我們瞭解您對於電匯付款可能有疑問，以下是幾個常見問題的解答。
與我們聯絡後，我們的處理方式如下：
- 我們會檢視您的付款記錄，並確認款項是否成功核發。
- 如果付款遭到取消，我們會聯繫您的銀行洽詢事由，並告知您後續要如何處理才能收取該筆款項。
- 如果款項並未取消，我們的財務小組將聯絡您，並提供可用於追蹤款項的 SWIFT 複本/UTR。SWIFT 複本/UTR 包含銀行收款日期和時間等資訊，您的銀行可藉此查詢該筆款項。
如要與我們聯繫，請按照疑難排解工具中的步驟進行。
電匯常見問題
主題：
全部展開 全部收合付款失敗
付款失敗的常見原因包括：
- 您收款人資料中的銀行詳細資料，與銀行帳戶的詳細資料不一致
- 您的銀行帳號無效
- 您並未提供電匯代碼 (SWIFT)
- 您並未提供任何中介銀行詳細資訊
我們也會提供 SWIFT 單據/UTR 給您，方便銀行追蹤款項。SWIFT 單據/UTR 包含銀行收款日期和時間等資訊。您收到 SWIFT 單據/UTR 後，即可請銀行利用這項資訊查詢您的款項。
請向您的銀行申請取消付款。Google 將收回款項，並重新核發。請注意，這項程序大約需時 15 個工作天。
如果您收到如上方範例所示的 SWIFT 單據，表示您的銀行已經收到款項，但尚未存入您的帳戶；詳情請洽詢您的銀行。到了這個階段，找出款項完全是您銀行的責任。除了這份「付款證明」以外，其他資訊恕我們無法提供。
新增用於電匯的銀行帳戶資訊
您可以自行選擇用於 AdSense 收款的銀行，但前提是您必須在那家銀行已經有戶頭。
建議您先洽詢銀行，瞭解這項交易需要的費用，以及收款所需的資訊。請注意，我們核發電匯款項後，就無法再轉帳到其他銀行。
只有您的銀行才能確認帳戶是否能透過國際電匯收到 AdSense 款項。建議您先諮詢銀行，確認您的帳戶是否可以進行這類型的交易。您的銀行也能夠說明電匯收款時，您可能需要支付的相關費用。
當然可以。您在 AdSense 帳戶的收款人資料中所輸入的收款人詳細資訊，必須與帳戶持有人的收款銀行詳細資訊完全一致，否則付款就會失敗。如果您的付款失敗，款項最長可能要過兩到三週才會重發。
如果要收取款項，您必須提供以下資訊 (全部必填)：
- 銀行帳號
- 帳戶持有人姓名
- 電匯代碼 (SWIFT)
- 銀行名稱
- 印度金融系統代碼 (IFSC) (僅限印度)
- 銀行識別代碼 (BIK) (僅限俄羅斯)
以下資訊則不一定要提供，只有您的銀行要求時才需要填寫：
- 中介銀行的電匯代碼 (SWIFT)
- 中介銀行名稱
- 您銀行要求的所有「最終收款人」或「最終收益人」說明
我們會提供付款證明給您的銀行，而 SWIFT 單據則是這份證明的電子檔案，作用是證明 Google 已匯款給您的銀行。
為了提供正確資訊，您必須另外新增銀行帳戶 (請前往「付款」頁面，或是按一下帳戶中「您的付款目前處於暫緩支付狀態」的紅色快訊)，然後移除現有的銀行帳戶。
為了保障銀行帳戶資訊的隱私和安全，AdSense 支援團隊無法修改或移除您所輸入的資訊。
請務必輸入正確的銀行帳戶資訊，因為款項會以系統記錄的銀行帳戶進行匯款。一旦您注意到所輸入的資訊有誤，請盡快查看付款詳情並新增銀行帳戶。
請注意，如果款項已經匯入有效的銀行帳戶，就無法再次重發。如果銀行拒絕這筆款項，款項就會退回您的帳戶。
如果款項已經核發，但您輸入的銀行帳戶資訊有誤，請立即與您的銀行聯絡。
輸入銀行帳戶詳細資料時，請使用英文字元。如果您輸入當地語言，帳戶會發生錯誤。
透過電匯收款
尚未收到款項的原因可能是：
- 您的付款延遲了。
電匯實際入帳時間可能因您的國家/地區和銀行機構而異。如果款項在 15 個工作天後仍未入帳，請與您的銀行聯絡。 - 下列其中一個原因導致付款失敗：
- 您收款人資料中的銀行詳細資料，與銀行帳戶的詳細資料不一致
- 您的銀行帳號無效
- 您並未提供電匯代碼 (SWIFT)
- 您並未提供任何中介銀行詳細資訊
我們會確認您的款項是成功核發或是遭拒。如果付款遭到拒絕，我們會向銀行展開調查，並告知您原因以及後續處理方式；如果款項成功核發，我們的財務小組會聯絡您，並提供可用於追蹤款項的 SWIFT 單據/UTR。SWIFT 單據/UTR 包含銀行收款日期和時間等資訊，您的銀行可藉此查詢該筆款項。您收到 SWIFT 單據/UTR 後，即可請銀行利用這項資訊查詢您的款項。
費用、匯率與貨幣
您不需要向 Google 支付收款的費用，但您的銀行可能會向您收費。請與您的銀行聯絡，瞭解匯率和其他可能產生的收款費用。
如果您需要調整付款時間表來降低銀行費用，可以自設暫緩付款。瞭解如何自設暫緩付款。
若要進一步瞭解收益的計算方式，請參閱相關說明文章，以瞭解 AdSense 收益分成和預估收益與結算收益的差別。
某些國家/地區的銀行可以收取美元或歐元款項 (依國家/地區而定)，然後再兌換為當地貨幣。如果您的銀行提供開立美元或歐元帳戶的服務，建議您採取這種方式。請與您的銀行聯絡，確認哪一種方式最適合您。
請注意，俄羅斯帳戶的款項只能匯到美元銀行帳戶。