เราทราบดีว่าคุณอาจมีคำถามเกี่ยวกับการชำระเงินด้วยการโอนเงินผ่านธนาคาร ด้านล่างนี้เป็นคำตอบสำหรับคำถามบางส่วนที่เราพบบ่อยที่สุด
สิ่งที่จะเกิดขึ้นเมื่อคุณติดต่อเรา
- เราจะตรวจสอบประวัติการชำระเงินเพื่อดูว่าเราดำเนินการชำระเงินให้คุณเรียบร้อยแล้วหรือไม่
- หากการชำระเงินถูกยกเลิก เราจะติดต่อธนาคารเพื่อหาสาเหตุแล้วแจ้งวิธีแก้ไขและรับเงินให้คุณทราบ
- หากการชำระเงินไม่ได้ถูกยกเลิก เราจะประสานงานกับทีมการเงินของเราเพื่อช่วยคุณติดตามการชำระเงินผ่านสำเนา SWIFT/UTR ซึ่งธนาคารใช้ค้นหาการชำระเงินได้เนื่องจากมีข้อมูลต่างๆ เช่น เวลาและวันที่ที่ธนาคารได้รับการชำระเงิน
หากต้องการติดต่อเรา โปรดทำตามขั้นตอนในเครื่องมือแก้ปัญหา
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการโอนเงินผ่านธนาคาร
หัวข้อ:
- การชำระเงินของฉันล้มเหลว
- การเพิ่มข้อมูลบัญชีธนาคารสำหรับการโอนเงินผ่านธนาคาร
- การรับการชำระเงินโดยการโอนเงินผ่านธนาคาร
- ค่าธรรมเนียม อัตราแลกเปลี่ยน และสกุลเงิน
การชำระเงินของฉันล้มเหลว
สาเหตุของการชำระเงินล้มเหลวที่พบบ่อยที่สุด ได้แก่
- รายละเอียดของธนาคารในโปรไฟล์ผู้รับเงินไม่ตรงกับรายละเอียดบัญชีธนาคารของคุณทุกประการ
- หมายเลขบัญชีธนาคารของคุณไม่ถูกต้อง
- คุณไม่ได้ระบุรหัส SWIFT
- คุณไม่ได้ระบุรายละเอียดธนาคารกลาง
นอกจากนี้เราจะแจ้งสำเนา SWIFT/UTR เพื่อช่วยธนาคารค้นหาการชำระเงิน เนื่องจากหมายเลขนี้มีข้อมูลต่างๆ เช่น เวลาและวันที่ธนาคารได้รับการชำระเงิน เมื่อคุณได้รับสำเนา SWIFT/UTR แล้ว โปรดขอให้ธนาคารใช้หมายเลขนี้เพื่อค้นหาการชำระเงิน
โปรดขอให้ธนาคารของคุณยกเลิกการชำระเงิน Google จะเรียกเงินจำนวนดังกล่าวคืนและออกการชำระเงินให้อีกครั้ง โปรดทราบว่าขั้นตอนนี้อาจใช้เวลาประมาณ 15 วันทำการ
หากคุณได้รับสำเนา SWIFT ตามตัวอย่างที่แสดงด้านบน นั่นหมายความว่าเงินที่ชำระได้เข้าสู่ธนาคารของคุณแล้ว แต่ธนาคารยังไม่ได้อนุมัติให้กับบัญชีของคุณ โปรดติดต่อธนาคารของคุณหากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม จากนี้ไปเป็นความรับผิดชอบของธนาคารแต่เพียงผู้เดียวที่จะค้นหาการชำระเงินของคุณ เราให้ข้อมูลอื่นใดกับคุณไม่ได้อีกนอกเหนือไปจาก "หลักฐานการชำระเงิน" นี้
การเพิ่มข้อมูลบัญชีธนาคารสำหรับการโอนเงินผ่านธนาคาร
คุณสามารถเลือกธนาคารที่ต้องการใช้เพื่อรับการชำระเงินของ AdSense ได้ โดยที่คุณต้องมีบัญชีอยู่ที่ธนาคารดังกล่าว
เราขอแนะนำให้คุณติดต่อกับธนาคารและขอรายละเอียดเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมที่เรียกเก็บสำหรับธุรกรรมนี้ รวมถึงข้อมูลที่จำเป็นในการรับการชำระเงินของคุณ โปรดทราบว่าหลังจากที่ส่งการโอนเงินผ่านธนาคารแล้ว จะไม่สามารถโยกย้ายการโอนไปยังธนาคารอื่นได้
มีเพียงธนาคารของคุณเท่านั้นที่จะสามารถยืนยันได้ว่าบัญชีของคุณรับการชำระเงินของ AdSense โดยการโอนเงินผ่านธนาคารระหว่างประเทศได้หรือไม่ เราขอแนะนำให้คุณปรึกษากับธนาคารและตรวจสอบว่าบัญชีของคุณยอมรับธุรกรรมประเภทนี้ นอกจากนี้ธนาคารยังสามารถแจ้งให้คุณทราบถึงค่าธรรมเนียมที่อาจเรียกเก็บจากคุณเพื่อรับการโอนเงินผ่านธนาคารได้อีกด้วย
คุณสามารถทำได้ โปรดตรวจดูให้แน่ใจว่ารายละเอียดของผู้รับเงินที่คุณป้อนในโปรไฟล์ผู้รับเงินของบัญชี AdSense นั้นตรงกับรายละเอียดของเจ้าของบัญชีในธนาคารผู้รับเงินโอนทุกประการ มิฉะนั้นการชำระเงินของคุณจะล้มเหลว หากการชำระเงินล้มเหลว อาจต้องใช้เวลา 2-3 สัปดาห์ก่อนที่เราจะออกการชำระเงินให้คุณได้อีกครั้ง
ในการรับการชำระเงิน คุณจะต้องมีข้อมูลต่อไปนี้ (จำเป็นทุกข้อ)
- หมายเลขบัญชีธนาคาร
- ชื่อเจ้าของบัญชี
- รหัส SWIFT
- ชื่อธนาคาร
- รหัสระบบการเงินของอินเดีย (IFSC) (ประเทศอินเดียเท่านั้น)
- รหัสการระบุธนาคาร (BIK) (ประเทศรัสเซียเท่านั้น)
ข้อมูลด้านล่างนี้ไม่บังคับและคุณควรระบุข้อมูลนี้หากธนาคารมีการกำหนดไว้เท่านั้น
- รหัส SWIFT ของธนาคารกลาง
- ชื่อธนาคารกลาง
- คำแนะนำ “For Further Credit” หรือ “For Benefit Of” ใดๆ ที่ธนาคารกำหนด
สำเนา SWIFT คือสำเนาฉบับอิเล็กทรอนิกส์ของเอกสารหลักฐานการชำระเงินที่ส่งให้กับธนาคารของคุณ สำเนา SWIFT ทำหน้าที่เป็นเครื่องยืนยันการชำระเงินจาก Google มายังธนาคารของคุณ
ในการเปลี่ยนแปลงข้อมูลให้ถูกต้อง คุณต้องเพิ่มบัญชีธนาคารใหม่ (โดยไปที่หน้า การชำระเงิน หรือคลิกที่การแจ้งเตือนสีแดงในบัญชีของคุณที่ระบุว่า"การชำระเงินของคุณถูกระงับ") จากนั้นจึงนำบัญชีธนาคารที่มีอยู่ออก
เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลและความปลอดภัยของข้อมูลธนาคารของคุณ ทีมสนับสนุนของ AdSense ไม่มีสิทธิ์เข้าถึงเพื่อแก้ไขหรือนำข้อมูลที่คุณป้อนไว้ออก
คุณจำเป็นต้องป้อนข้อมูลบัญชีธนาคารให้ถูกต้อง เนื่องจากระบบจะออกการชำระเงินไปยังบัญชีธนาคารที่บันทึกไว้ในระบบ หากคุณสังเกตว่าข้อมูลที่ป้อนไม่ถูกต้อง โปรดตรวจสอบรายละเอียดการชำระเงินของคุณ และเพิ่มบัญชีธนาคารใหม่โดยเร็วที่สุด
โปรดทราบว่าหากเงินไปถึงบัญชีธนาคารที่ถูกต้องแล้ว จะไม่สามารถออกการชำระเงินใหม่ได้ หากธนาคารปฏิเสธการชำระเงิน เงินจะถูกส่งคืนไปยังบัญชีของคุณ
หากระบบได้ออกการชำระเงินไปแล้วและข้อมูลบัญชีธนาคารที่คุณป้อนไว้ไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อธนาคารของคุณทันที
โปรดป้อนอักขระภาษาละตินเมื่อคุณป้อนรายละเอียดบัญชีธนาคาร หากคุณพยายามป้อนอักขระภาษาท้องถิ่น คุณจะเห็นข้อผิดพลาดในบัญชี
การรับการชำระเงินโดยการโอนผ่านธนาคาร
คุณอาจไม่ได้รับการชำระเงินด้วยสาเหตุต่อไปนี้
- การชำระเงินของคุณเกิดความล่าช้า
ทั้งนี้ ระยะเวลาที่ใช้ในการโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารอาจแตกต่างไปตามประเทศและสถาบันการเงินของคุณ หากไม่ได้รับการชำระเงินหลังผ่านไป 15 วันทำการ คุณควรติดต่อธนาคารของคุณ - การชำระเงินของคุณล้มเหลวด้วยเหตุผลอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้
- รายละเอียดของธนาคารในโปรไฟล์ผู้รับเงินไม่ตรงกับรายละเอียดบัญชีธนาคารของคุณทุกประการ
- หมายเลขบัญชีธนาคารของคุณไม่ถูกต้อง
- คุณไม่ได้ระบุรหัส SWIFT
- คุณไม่ได้ระบุรายละเอียดธนาคารกลาง
เราจะยืนยันว่าการชำระเงินของคุณได้รับการอนุมัติหรือปฏิเสธ หากการชำระเงินของคุณถูกปฏิเสธเราจะตรวจสอบกับธนาคารและแจ้งให้คุณทราบถึงสาเหตุและวิธีการแก้ไขปัญหา หากมีการชำระเงินเรียบร้อยแล้วเราจะประสานงานกับทีมงานด้านการเงินของเราให้ออกสำเนา SWIFT/UTR เพื่อติดตามการชำระเงินของคุณ ธนาคารสามารถใช้สำเนา SWIFT/UTR เพื่อค้นหาการชำระเงิน เนื่องจากในสำเนามีข้อมูลเช่นเวลาและวันที่ธนาคารได้รับการชำระเงินของคุณ เมื่อคุณได้รับสำเนา SWIFT/UTR แล้ว โปรดขอให้ธนาคารใช้หมายเลขนี้เพื่อค้นหาการชำระเงิน
ค่าธรรมเนียม อัตราแลกเปลี่ยน และสกุลเงิน
Google ไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมในการรับเงินจากคุณ แต่คุณจะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมจากธนาคาร โปรดติดต่อธนาคารของคุณเพื่อสอบถามเกี่ยวกับอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมอื่นๆ สำหรับการชำระเงินของคุณ
หากต้องการปรับกำหนดการชำระเงินเพื่อลดค่าธรรมเนียมที่ธนาคารเรียกเก็บ คุณสามารถระงับการชำระเงินของคุณไว้ชั่วคราว เรียนรู้วิธีระงับการชำระเงินของคุณ
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับจำนวนเงินที่ได้รับชำระ โปรดดูบทความเรื่องส่วนแบ่งรายได้ของ AdSense และความแตกต่างระหว่างรายได้โดยประมาณและรายได้สรุป
ธนาคารในบางประเทศสามารถรับเงินทั้งในสกุลดอลลาร์สหรัฐหรือยูโร (ขึ้นอยู่กับประเทศ) แล้วแลกเปลี่ยนเงินนั้นเป็นสกุลเงินท้องถิ่นของคุณ หากธนาคารของคุณยินยอมให้เปิดบัญชีในสกุลเงินดอลลาร์สหรัฐหรือยูโรได้ เราขอแนะนำให้ใช้ตัวเลือกนี้ โปรดตรวจสอบกับธนาคารเพื่อยืนยันว่าตัวเลือกใดเหมาะสมกับคุณมากที่สุด
โปรดทราบว่าการชำระเงินสำหรับบัญชีในประเทศรัสเซียสามารถชำระไปยังบัญชีธนาคารที่มีสกุลเงินดอลลาร์สหรัฐเป็นสกุลเงินหลักเท่านั้น