Честа питања о банковном трансферу

Вероватно имате питања у вези са плаћањем банковним трансфером. У наставку су наведени одговори на нека најчешћа питања.

Напомена: Када додајете информације о банковном рачуну, унесите детаље тачно онако како су наведени у евиденцији банке да бисте избегли проблеме са плаћањем.

Нема исплате после 15 радних дана? AdSense тим за подршку може да помогне

Шта се дешава када нас контактирате:

1. Прегледамо вашу историју плаћања и проверавамо да ли су вам средства уплаћена.
2. Ако је уплата отказана, контактирамо вашу банку да бисмо сазнали зашто, па вам јављамо како да решите проблем и примите уплату.
3. Ако није отказана, повезујемо вас са нашим финансијским тимом који ће вам помоћи да пратите уплату помоћу копије SWIFT-а/UTR-а. Банка помоћу копије SWIFT-а/UTR-а, који садржи информације као што су време и датум када је банка примила уплату, може да пронађе вашу уплату.

Да бисте нас контактирали, пратите кораке у овој алатки за решавање проблема.

Честа питања о банковном трансферу

Теме:

• Исплата није успела
• Додавање информација о банковном рачуну за банковне трансфере
• Пријем исплата путем банковног трансфера
• Накнаде, курс и валута

Прошири све  Скупи све

Исплата није успела

Како да сазнам да ли је исплата успела?

Да бисте сазнали да ли је исплата успела, треба да контактирате банку.

Зашто исплата није успела?

Најчешћи разлози за неуспех исплате су следећи:

• Детаљи о банци на профилу примаоца уплате се не подударају у потпуности са детаљима на банковном рачуну
• Број банковног рачуна је неважећи
• Нисте доставили SWIFT кôд
• Нисте доставили детаље о посредничкој банци

У којој фази моја исплата није успела?

Исплата је одбијена када је посредничка банка послала новац у вашу банку.

Када треба да контактирам AdSense подршку у вези са неуспелом исплатом?

Можете да контактирате AdSense подршку тек пошто истекне 15 радних дана и пошто контактирате банку.

Моја банка тражи UTR број. Шта је то?

UTR (неке банке користе термин „копија SWIFT-а“) је други термин за референтни број уплате или доказ о уплати. Ако банка не може да пронађе уплату, можемо да вам доставимо UTR број како би банка пронашла уплату.

Банка не може да пронађе моју уплату. Шта да радим?

Ако је прошло 15 радних дана од исплате средстава и нисте их добили, контактирајте нас преко овог обрасца за контакт. Доставићемо вам копију SWIFT-а/UTR за праћење уплате. Копија SWIFT-а/UTR је јединствени број уплате који ће помоћи банци да лоцира уплату. Садржи информације као што су време и датум када је банка примила уплату.

Шта ће AdSense тим за подршку урадити пошто га контактирам?

У сарадњи са банком ћемо покренути истрагу како бисмо прегледали статус исплате. Када нам се банка јави, ступићемо поново у контакт са вама и дати вам најновије информације о исплати. Имајте на уму да овај поступак може да потраје 2–3 недеље.

Доставићемо вам и копију SWIFT-а/UTR како би банка лоцирала уплату. Копија SWIFT-а/UTR садржи информације као што су време и датум када је банка примила уплату.Када добијете копију SWIFT-а/UTR, затражите од банке да помоћу тог броја пронађе вашу уплату.

Моја уплата је одбијена зато што сам доставио/ла нетачне детаље о банци. Шта да радим?

Замолите банку да откаже исплату. Google ће опозвати средства и исплатити их поново. Имајте на уму да овај поступак траје око 15 радних дана.

Моја исплата није успела, зато што сам дао/ла погрешне детаље о банковном рачуну/зато што је мој банковни рачун затворен. Може ли тај новац да ми се врати на AdSense налог?

Нажалост, не можемо да тражимо враћање исплате на AdSense налог. Ако исплата није успела зато што сте доставили погрешне детаље о банковном рачуну, банка ће вратити та средства и исплатићемо их поново. Слично је као код банкомата: Када подигнете новац картицом, не можете да га вратите назад у банкомат. Исти принцип важи и овде.

Замолите банку да откаже исплату. Google ће опозвати средства и исплатити их поново. Имајте на уму да овај поступак траје око 15 радних дана.

Мој банковни рачун је затворен, али исплата је свеједно послата на њега. Шта треба да урадим?

Контактирајте банку да бисте утврдили како располажу средствима која су послата на затворени банковни рачун. Ако банка не може да примени та средства, вероватно ће их вратити на AdSense налог. Тада ћемо моћи да поновно исплатимо средства на отворени банковни рачун.

Добио/ла сам копију SWIFT-а од AdSense тима за подршку, али још увек нисам примио/ла исплату. Шта да радим?

Ако сте добили копију SWIFT-а, као у примеру приказаном изнад, то значи да је исплата прошла и стигла у банку, али је банка још није применила на рачун. Контактирајте банку да бисте добили више информација. Сада је одговорност искључиво на банци да лоцира исплату. Ми не можемо да вам пружимо даље информације осим овог „доказа о уплати“.

Моја банка тражи MT103. Шта је то?

MT103 је други термин за референтни број исплате или доказ о исплати. Ако банка не може да пронађе средства, можемо да вам доставимо MT103 како би банка пронашла уплату.

Додавање информација о банковном рачуну за банковне трансфере

Коју банку треба да одаберем за пријем уплата банковним трансфером?

Можете да изаберете банку коју желите да бисте примили AdSense уплате уколико имате рачун код те институције.

Препоручујемо да разговарате са својом банком и да затражите детаље о накнадама за трансакцију, као и информације које су потребне да бисте примили уплату. По слању банковног трансфера, имајте у виду да нисмо у могућности да га преусмеримо на другу банку.

Да ли мој банковни рачун може да прима међународне банковне трансфере?

Само ваша банка може да потврди да је за ваш банковни рачун могућ пријем AdSense уплата међународним банковним трансфером. Препоручујемо вам да се обратите банци и проверите да ли ваш банковни рачун прихвата овај тип трансакције. Банка може да вас обавести и о евентуалним накнадама које наплаћује за пријем средстава банковним трансфером.

Да ли могу да подесим пријем исплате на банковни рачун неког другог?

Да, можете. Уверите се да се детаљи о примаоцу уплате које унесете на профил примаоца уплате на AdSense налогу у потпуности подударају са детаљима о банци примаоца власника рачуна. У супротном, исплата неће успети. Ако исплата не успе, може да прође и до 2–3 недеље пре него што поново исплатимо средства.

Када одем у банку, које информације треба да затражим како бих попунио информације о плаћању на AdSense налогу?

Ако нисте сигурни које информације о плаћању да унесете на AdSense налог, препоручујемо вам да понесете одштампани образац у банку како би банка могла да вас посаветује о томе које су тачно информације неопходне.

Моја банка захтева документ који показује сврху исплате. Шта могу да им доставим?

Банци можете да доставите копију AdSense услова и одредби. „5. део (Исплате)“ је релевантан одељак који објашњава сврху уплате.

Које информације о банковном рачуну су потребне за пријем уплата?

Да бисте примили уплату, потребне су следеће информације (све су обавезне):

• Број банковног рачуна
• Име власника банковног рачуна
• SWIFT кôд
• Назив банке
• Кôд индијског финансијског система (IFSC) (само за Индију)
• Банковни идентификациони кôд (BIC) (само за Русију)

Доленаведене информације су опционалне и требало би да их наведете само ако то захтева ваша банка:

• SWIFT кôд посредничке банке
• Назив посредничке банке
• Упутства типа „За даље прокњижење“ или „За корисника“ која банка захтева

Где могу да добијем информације о банковном рачуну потребне за исплату?

Контактирајте банку и затражите информације о банковном рачуну потребне за обраду исплате.

Да ли треба да шаљем податке о банковном рачуну сваки пут кад примам исплату?

Не. Податке о банковном рачуну које наведете ћемо користити за све будуће исплате, све док не доставите нове податке.

Шта је то SWIFT кôд?

SWIFT кôд је јединствени идентификациони кôд за банке и друге финансијске институције. Тачан SWIFT кôд који треба да користите може да вам да банка.

Копија SWIFT-а је електронска копија доказа о уплати која се шаље банци. Копија SWIFT-а служи као потврда исплате од Google-а вашој банци.

Да ли AdSense тим за подршку може да ми помогне да попуним детаље о банковном рачуну у одељку за плаћање на AdSense налогу?

На жалост, AdSense тим за подршку не може да попуњава ове информације пошто су детаљи о банковном рачуну осетљиви и поверљиви подаци. Немојте да делите ове податке у комуникацији са нама.

Послао/ла сам податке о банковном рачуну, али желим да их променим. Како то да урадим?

Да бисте доставили исправне информације, морате да додате нови банковни рачун (тако што ћете да посетите страницу Плаћање или кликнете на црвено упозорење на налогу на коме пише Ваше уплате су тренутно обустављене), па уклоните постојећи банковни рачун.

Ради заштите приватности и безбедности информација о банковном рачуну, AdSense подршка нема приступ за измену нити уклањање информација које сте унели.

Погрешно сам унео/ла информације о банковном рачуну. Шта да радим?

Од суштинске је важности да информације о банковном рачуну унесете тачно јер ће исплате бити обављене на банковни рачун наведен у евиденцији. Уколико приметите да су информације које сте унели нетачне, прегледајте информације о плаћању и додајте нови банковни рачун у најкраћем могућем року.

Имајте у виду да поновна исплата није могућа у случају да средства буду уплаћена на важећи банковни рачун. Уколико банка одбије исплату, средства ће бити враћена на ваш налог.

Ако је исплата обављена, а ви сте погрешно унели информације о банковном рачуну, одмах контактирајте банку.

Да ли за унос детаља о банковном рачуну треба да користим локализоване знакове или знакове из абецеде?

Користите знакове из абецеде када уносите детаље о банковном рачуну. Ако покушате да унесете локализоване знакове, на налогу ће се приказати грешка.

Да ли је потребно да верификујем банковни рачун пробним депозитом?

Не, не шаљемо пробни депозит за банковни трансфер и није потребно да унесете износ пробног депозита.

Да ли могу да користим банковни рачун који није у истој земљи?

Не. Не можете да додате банковни рачун који се не налази у вашој земљи. Унесите банковни рачун који одговара адреси профила примаоца уплате. Уверите се и да се кôд земље у SWIFT коду подудара са кодом земље на AdSense налогу. На пример, ако је ваш SWIFT кôд „KZKOKZKXXXX“, „KZKO“ је кôд за назив банке, „KZ“ је кôд земље, а „KXXXX“ је кôд филијале.

Број мог банковног рачуна садржи цртице. Да ли треба да унесем цртице приликом додавања информација о банковном рачуну?

Не. Ако број вашег банковног рачуна садржи цртице, уклоните их када на налог уносите број банковног рачуна. Треба да унесете само бројеве.

Шта је посредничка банка?

Посредничка банка је банка која делује у име ваше банке и олакшава међународне трансфере средстава. Исплате иду преко посредничке банке пре него што се доделе вашој банци.

Како да сазнам које детаље о посредничкој банци треба да унесем?

Проверите у банци коју посредничку банку ваша банка користи за обраду ових трансакција.

Да ли треба да унесем информације о посредничкој банци?

Ако нисте сигурни да ли треба да доставите детаље о посредничкој банци, обратите се својој банци. Детаљи о посредничкој банци су опционални. Ако ваша банка захтева да унесете детаље о посредничкој банци, учините то на налогу. Имајте на уму да за исплате у доларима седиште посредничке банке мора да буде у Сједињеним Америчким Државама, а за исплате у еврима седиште посредничке банке мора да буде у еврозони.

Шта ће се десити ако не доставим потребне податке о посредничкој банци?

Исплата неће успети или ће је банка одбити. Онда ћете морати да замолите банку да откаже исплату у случају да је дошло до застоја. Нетачне информације о посредничкој банци могу да одложе банковни трансфер и до три месеца. У принципу, препоручујемо да користите веће међународне банке за банковне трансфере јер имају најдиректније финансијске везе.

Пријем исплата путем банковног трансфера

Колико је времена потребно да стигну средства послата банковним трансфером?

Средства послата банковним трансфером обично стижу у вашу банку у року од три радна дана. Када банка прими средства, може да прође неколико радних дана пре него што она постану доступна на вашем рачуну. Да бисте добили одређенији распоред исплате, контактирајте банку.

Зашто нисам примио/ла исплату?

Можда нисте примили исплату зато што:

• Исплата касни.
  Време потребно да банковни трансфер стигне на банковни рачун може да се разликује у зависности од земље и банкарске институције. Ако исплата не стигне после 15 радних дана, треба да контактирате банку.
• Исплата није успела из једног од следећих разлога:
  • Детаљи о банци на профилу примаоца уплате се не подударају у потпуности са детаљима на банковном рачуну
  • Број банковног рачуна је неважећи
  • Нисте доставили SWIFT кôд
  • Нисте доставили детаље о посредничкој банци.

Све претходне исплате су стизале на време, али последња исплата касни. Зашто?

Ако су претходно све исплате биле успешне, то значи да исплата једноставно касни због банке. Ако не примите средства 15 радних дана од датума исплате, контактирајте банку.

Банка тражи копију мог уговора са Google-ом. Где могу да га пронађем?

Да бисте добили копију уговора са компанијом Google коју ћете послати банци, погледајте Google AdSense услове и одредбе.

На AdSense налогу је приказано да је уплата обављена, али не могу да је пронађем на банковном рачуну. Шта треба да урадим?

Може бити потребно неколико дана да средства уплаћена међународним банковним трансфером стигну у вашу банку. Поред тога, може да дође до кашњења пре него што средства постану доступна на вашем банковном рачуну. Ако су прошла најмање три радна дана откако вам је Google послао банковни трансфер, можда би требало да контактирате банку како бисте проверили исплату. Ако банка не прими уплату у року од 15 радних дана, пратите кораке у овој алатки за решавање проблема да бисте нам се обратили.Имајте у виду да не можемо да пратимо вашу зараду ако је прошло мање од 15 радних дана.

Проверићемо да ли су вам средства уплаћена или је уплата одбијена. Ако је уплата одбијена, испитаћемо случај са банком и јавити вам разлог и како да решите проблем. Ако су вам средства уплаћена, повезаћемо вас са нашим финансијским тимом који ће вам доставити копију SWIFT-а/UTR да бисте пратили уплату. Банка помоћу копије SWIFT-а/UTR-а може да пронађе вашу уплату јер овај број садржи информације као што су време и датум када је банка примила уплату. Када добијете копију SWIFT-а/UTR, затражите од банке да помоћу тог броја пронађе вашу уплату.

Да ли постоји неки формални доказ моје AdSense уплате?

Да, пружамо признаницу о уплати као формални доказ плаћања. Да бисте видели признаницу о уплати, кликните на линк за аутоматско плаћање на страници Историја плаћања.

Хоће ли моја уплата банковним трансфером бити подељена?

Не. Послаћемо вам једну уплату. Уплате банковним трансфером се не деле.

Накнаде, курс и валута

Које накнаде треба да платим за пријем уплата банковним трансфером?

Google не наплаћује никакву накнаду за пријем средстава, али банка може да вам наплати накнаде. Распитајте се код своје банке о девизном курсу и другим накнадама које се примењују на уплате које примате.

Ако желите да прилагодите распоред плаћања како бисте смањили накнаде које наплаћује банка, можете привремено да обуставите уплате. Сазнајте како да обуставите плаћања.

Не прихватам накнаду коју наплаћује банка. Да ли могу да откажем трансфер?

Не. Трансфер не можете да откажете после слања у банку.

Примио/ла сам мање него што видим на фактури. Да ли Google наплаћује провизију?

Не, Google не наплаћује провизију на коначну зараду. Ако се износ који сте примили разликује од износа који је исплаћен са AdSense налога, контактирајте банку у вези са накнадама за провизију.

Више информација о томе колико ће вам бити плаћено потражите у чланцима о AdSense уделу у приходу и о разлици између процењене и коначне зараде.

Колико износи курс?

У зависности од земље и банке коју користите, уплату ћете можда морати да конвертујете у локалну валуту. Ако је то случај, курс одређује ваша банка. Директно контактирајте банку да бисте добили више информација.

У којој валути ћу примати месечну исплату?

Google ће уплаћивати средства у америчким доларима или еврима, у зависности од земље. Међутим, банка може да конвертује средства у локалну валуту да би депоновала новац на ваш банковни рачун.

Да ли је важна примарна валута мог банковног рачуна?

Банке у појединим земљама могу да примају средства у америчким доларима или еврима (у зависности од земље), а да их онда конвертују у локалну валуту. Ако ваша банка нуди могућност отварања рачуна у америчким доларима или еврима, ова опција је боља. Обратите се банци да бисте проверили која опција вам највише одговара.

Имајте у виду да код рачуна у Русији средства могу да се исплаћују само на банковне рачуне који су деноминовани у USD.

Алатка за решавање проблема у вези са банковним трансфером