Întrebări frecvente despre transferul bancar

Știm că ați putea avea întrebări referitoare la plățile prin transfer bancar. Mai jos, veți găsi răspunsuri la câteva dintre cele mai frecvente întrebări.

Pentru a evita problemele privind plățile, atunci când adăugați informațiile despre contul bancar, introduceți detaliile exact așa cum apar în evidențele băncii dvs.

Au trecut 15 zile și nu ați primit plata? Echipa de asistență AdSense vă poate ajuta.

Ce se va întâmpla atunci când ne contactați:

1. consultăm istoricul plăților și confirmăm dacă plata a fost efectuată;
2. dacă plata a fost anulată, contactăm banca pentru a afla motivul, apoi vă informăm cum să remediați problema și să primiți plata;
3. dacă plata nu a fost anulată, vă punem în contact cu echipa noastră financiară, care vă ajută să vă urmăriți plata cu ajutorul unei copii SWIFT / UTR. Banca dvs. poate folosi copia SWIFT / UTR pentru a găsi plata, deoarece conține informații precum ora și data la care banca a primit plata.

Pentru a ne contacta, urmați pașii din acest instrument de remediere a erorilor.

Întrebări frecvente despre transferul bancar

Subiecte:

• Plata mea nu s-a efectuat
• Adăugarea informațiilor contului bancar pentru transferuri bancare
• Primirea plăților prin transfer bancar
• Taxe, curs de schimb valutar și monedă

Extindeți tot  Restrângeți tot

Plata mea nu s-a efectuat

Cum pot afla dacă plata mea s-a efectuat sau nu?

Trebuie să luați legătura cu banca pentru a afla dacă plata s-a efectuat sau nu.

De ce nu s-a efectuat plata?

Printre cele mai frecvente motive pentru neefectuarea plăților se numără următoarele:

• detaliile bancare din profilul dvs. de beneficiar nu sunt identice cu detaliile contului dvs. bancar;
• numărul contului bancar nu este valid;
• nu ați specificat un cod SWIFT;
• nu ați specificat detaliile unei bănci intermediare.

În ce etapă a fost respinsă plata?

Plata dvs. a fost respinsă în momentul în care fondurile au fost trimise de banca intermediară către banca dvs.

Când să iau legătura cu serviciul de asistență AdSense în legătură cu o plată neefectuată?

Puteți lua legătura cu serviciul de asistență AdSense după ce trec 15 zile lucrătoare și după ce ați contactat banca.

Banca mea solicită un număr UTR. Ce este acesta?

Numărul UTR (unele bănci folosesc termenul „copie SWIFT”) este un alt termen pentru un număr de referință al plății sau o dovadă a plății. În cazul în care banca nu vă poate găsi plata, vă putem furniza un număr UTR pentru a ajuta banca să vă urmărească plata.

Banca mea nu reușește să identifice plata. Ce trebuie să fac?

Dacă au trecut 15 zile lucrătoare de la efectuarea plății și nu a fost încasată, contactați-ne prin intermediul acestui formular de contact. Vă vom furniza o copie SWIFT / UTR pentru urmărirea plății. Copia SWIFT / UTR este un număr unic de plată care va ajuta banca să vă găsească plata. Acesta conține informații precum ora și data la care banca a primit plata.

Ce vor face membrii echipei de asistență AdSense după ce îi contactez?

Vom demara o investigație la banca dvs. pentru a afla starea plății. După ce primim informații de la bancă, vă vom contacta și vă vom comunica noutățile despre plată. Acest proces poate dura între 2 și 3 săptămâni.

De asemenea, vă vom furniza o copie SWIFT / UTR pentru a vă ajuta banca să vă găsească plata. Copia SWIFT / UTR conține informații precum ora și data la care banca a primit plata. Când aveți copia SWIFT / UTR, solicitați băncii să o folosească pentru a vă găsi plata.

Plata mea a fost respinsă din cauză că am specificat detalii bancare incorecte. Ce trebuie să fac?

Solicitați-i băncii să anuleze plata. Google va retrage fondurile și va emite din nou plata. Acest proces va dura aproximativ 15 zile lucrătoare.

Plata mea nu s-a efectuat din cauză că am specificat detaliile greșite ale contului bancar / contul meu bancar este închis. Banii pot fi returnați în contul meu AdSense?

Din păcate, nu putem solicita ca plata să fie returnată în contul AdSense. Dacă plata nu s-a efectuat din cauză că ați specificat detalii greșite despre contul bancar, banca va returna fondurile, iar noi vom trimite din nou plata. Puteți compara această situație cu modul în care funcționează un bancomat: după ce retrageți bani de pe card, nu îi puteți introduce la loc în aparat.

Solicitați-i băncii să anuleze plata. Google va retrage fondurile și va emite din nou plata. Acest proces va dura aproximativ 15 zile lucrătoare.

Deși contul meu bancar a fost închis, plata a fost trimisă către acesta. Ce trebuie să fac?

Luați legătura cu banca pentru a afla cum procedează în cazul fondurilor trimise într-un cont bancar închis. Dacă banca nu poate aplica fondurile, probabil că le va trimite înapoi în contul dvs. AdSense. În această situație, vom putea trimite plata dvs. într-un cont bancar deschis.

Am primit o copie SWIFT de la echipa de asistență AdSense, dar încă nu am primit plata. Ce trebuie să fac?

Dacă ați primit o copie SWIFT precum cea din exemplul de mai sus, înseamnă că plata a ajuns la bancă, dar nu a fost încă aplicată în contul dvs. Luați legătura cu banca pentru informații suplimentare. Acum depinde doar de bancă să identifice plata. Această dovadă a plății reprezintă singura informație pe care v-o mai putem oferi.

Banca mea solicită un număr MT103. Ce este acesta?

MT103 este un alt termen pentru numărul de referință al plății sau pentru dovada plății. Dacă banca nu reușește să vă identifice fondurile, vă putem trimite un număr MT103, cu ajutorul căruia să caute plata.

Adăugarea informațiilor despre contul bancar pentru transferuri bancare

La ce bancă ar trebui să apelez pentru a primi transferuri bancare?

Pentru a primi plățile AdSense, puteți alege orice bancă doriți, cu condiția să aveți un cont la banca respectivă.

Vă recomandăm să luați legătura cu banca și să cereți detalii despre taxele aplicate pentru această tranzacție, precum și informațiile necesare pentru a primi plata. Rețineți că, după ce transferul bancar a fost trimis, acesta nu mai poate fi redirecționat către o altă bancă.

Pot primi în contul meu bancar transferuri internaționale?

Numai banca dvs. vă poate confirma dacă puteți primi în cont plăți AdSense prin transfer bancar internațional. Vă recomandăm să vă informați la bancă și să verificați dacă în cazul contului dvs. se acceptă acest tip de tranzacție. De asemenea, banca vă poate informa cu privire la toate taxele care se pot percepe pentru încasările prin transfer bancar.

Pot alege ca plata mea să fie virată în contul bancar al unei alte persoane?

Da, puteți. Asigurați-vă că detaliile beneficiarului introduse în profilul dvs. de beneficiar din contul AdSense sunt identice cu detaliile bancare de beneficiar ale titularului de cont; în caz contrar, plata nu se va efectua. Dacă plata nu se efectuează, retrimiterea acesteia poate dura până la 2 - 3 săptămâni.

Ce informații trebuie să solicit de la bancă pentru a completa detaliile de plată din contul meu AdSense?

Dacă nu știți sigur ce detalii de plată să introduceți în contul AdSense, vă recomandăm să duceți formularul tipărit la bancă, pentru a afla exact care sunt informațiile necesare.

Banca mea solicită un document care să indice natura plății. Ce document pot trimite?

Puteți oferi băncii un exemplar al Termenilor și condițiilor AdSense. „Partea 5 (Plăți)” este secțiunea relevantă care explică tipul plății.

Care sunt informațiile bancare necesare pentru a primi plăți?

Pentru a primi plăţi, veţi avea nevoie de următoarele informații (toate sunt obligatorii):

• numărul contului bancar;
• numele titularului contului;
• codul SWIFT;
• numele băncii;
• codul de sistem financiar indian (Indian Financial System Code - IFSC) (numai în India);
• codul de identificare bancară (Bank Identification Code - BIK) (exclusiv în Rusia).

Informaţiile de mai jos sunt opţionale și trebuie să le furnizaţi doar dacă le solicită banca dvs.:

• codul SWIFT al băncii intermediare;
• numele băncii intermediare;
• eventualele instrucțiuni de tipul „Pentru creditare suplimentară” sau „În beneficiul” solicitate de banca dvs.

De unde pot obține informațiile bancare necesare pentru efectuarea plății?

Contactați banca pentru a obține informațiile necesare pentru procesarea plății.

Trebuie să trimit detaliile bancare de fiecare dată când vreau să primesc o plată?

Nu. Vom folosi detaliile bancare specificate pentru toate plățile viitoare, până în momentul în care ne veți trimite informații bancare noi.

Ce este codul SWIFT?

Codul SWIFT este un cod de identificare unic pentru bănci și alte instituții financiare. Banca vă poate comunica codul SWIFT corect.

O copie SWIFT este o copie electronică a dovezii de plată trimise la banca dvs. Copia SWIFT are rol de confirmare a plății de la Google către banca dvs.

Echipa de asistență AdSense mă poate ajuta să introduc detaliile contului bancar în secțiunea pentru plată din contul meu AdSense?

Din păcate, echipa de asistență AdSense nu poate introduce aceste informații, întrucât detaliile contului bancar reprezintă informații delicate și confidențiale. Vă rugăm să nu includeți aceste date în mesajele pe care ni le trimiteți.

Am trimis detaliile bancare, însă doresc să le modific. Cum trebuie să procedez?

Pentru a furniza informațiile corecte, trebuie să adăugați un nou cont bancar (accesând pagina Plăți sau dând clic pe alerta roșie din cont care afișează mesajul „Plățile dvs. sunt momentan blocate”), iar apoi eliminați contul bancar existent.

În scopul protejării confidențialității și siguranței informațiilor bancare, Serviciul de asistență AdSense nu poate modifica sau elimina datele pe care le-ați introdus.

Informațiile contului meu bancar au fost introduse greșit. Ce trebuie să fac?

Este esențial ca informațiile despre contul bancar să fie introduse corect, deoarece plățile se vor face în contul care figurează în evidențele noastre. În cazul în care sesizați că informațiile introduse sunt greșite, verificați detaliile referitoare la plăți și adăugați un cont bancar nou în cel mai scurt timp posibil.

Rețineți că plata nu se poate repeta dacă banii ajung într-un cont bancar valid. Dacă banca respinge plata, fondurile vor reveni în contul dvs.

Dacă se face o plată, iar informațiile despre contul dvs. sunt incorecte, luați legătura imediat cu banca.

Trebuie să introduc caractere localizate sau caractere latine în detaliile bancare?

Utilizați caractere latine atunci când introduceți detaliile contului bancar. Dacă încercați să introduceți caractere localizate, va apărea o eroare în cont.

Trebuie să verific contul bancar cu o depunere de probă?

Nu, nu facem nicio depunere de probă pentru transferul bancar, iar dvs. nu va trebui să introduceți valoarea unei asemenea depuneri.

Pot utiliza un cont bancar care nu se află în aceeași țară?

Nu. Nu puteți adăuga un cont bancar care nu se află în țara dvs. Introduceți un cont bancar care să corespundă adresei din Profilul de beneficiar. De asemenea, asigurați-vă că și codul de țară din codul SWIFT este identic cu codul de țară din contul AdSense. De exemplu, în cazul codului SWIFT „KZKOKZKXXXX”, „KZKO” este codul numelui băncii, „KZ” este codul de țară, iar „KXXXX” este codul filialei.

Numărul contului meu bancar conține cratime. Trebuie să introduc cratimele atunci când adaug informațiile despre contul meu bancar?

Nu. Dacă numărul contului bancar conține cratime, eliminați-le atunci când introduceți acest număr în cont. Trebuie să introduceți doar numerele.

Ce este o bancă intermediară?

Banca intermediară este cea care facilitează transferurile de fonduri internaționale în numele băncii dvs. Plățile trec pe la banca intermediară înainte de a ajunge la banca dvs.

Cum aflu care sunt detaliile băncii intermediare pe care trebuie să le introduc?

Luați legătura cu banca dvs. pentru a afla cu ce bancă intermediară colaborează la procesarea acestor tranzacții.

Trebuie să introduc informații despre banca intermediară?

În cazul în care nu știți sigur dacă trebuie să specificați detaliile despre banca intermediară, întrebați la banca dvs. Detaliile despre banca intermediară sunt opționale. Dacă banca vă impune să specificați detalii despre banca intermediară, introduceți-le în contul dvs. Rețineți că, în cazul plăților în dolari S.U.A., banca intermediară trebuie să aibă sediul în Statele Unite ale Americii; în cazul plăților în euro, banca intermediară trebuie să fie din zona euro.

Ce se întâmplă dacă nu introduc detaliile obligatorii despre banca intermediară?

Plata dvs. nu se va efectua sau va fi respinsă de bancă. Dacă plata se blochează, va trebui să îi solicitați băncii să o anuleze. Informațiile incorecte despre banca intermediară pot cauza întârzieri ale transferului bancar de până la trei luni. În general, vă recomandăm să colaborați cu bănci internaționale mai cunoscute pentru transferurile bancare, întrucât acestea practică relații financiare directe.

Primirea plăților prin transfer bancar

În cât timp intră banii trimiși prin transfer bancar?

De obicei, fondurile trimise prin transfer bancar ajung la banca dvs. în decurs de trei zile lucrătoare. După ce fondurile ajung la banca dvs., pot fi necesare alte câteva zile lucrătoare ca banii să intre în cont. Pentru a afla termene mai exacte de plată, luați legătura cu banca dvs.

De ce nu am primit plata?

Motivul pentru care nu ați primit plata este unul dintre următoarele:

• plata a fost decalată;
  Durata necesară pentru ca fondurile trimise prin transfer bancar să ajungă în contul dvs. depinde de țară și de bancă. Dacă nu primiți plata în decurs de 15 zile lucrătoare, trebuie să contactați banca.
• plata a fost respinsă din următoarele motive:
  • detaliile bancare din profilul dvs. de beneficiar nu sunt identice cu detaliile contului dvs. bancar;
  • numărul contului bancar nu este valid;
  • nu ați specificat un cod SWIFT;
  • nu ați specificat detaliile unei bănci intermediare.

Toate plățile mele anterioare au ajuns la timp, dar cea mai recentă a întârziat. De ce?

Dacă toate plățile anterioare s-au efectuat, aceasta înseamnă că plata actuală este, pur și simplu, decalată de bancă. Dacă nu primiți plata după 15 zile lucrătoare de la data trimiterii acesteia, luați legătura cu banca.

Banca îmi solicită un exemplar al contractului meu cu Google. De unde îl pot obține?

Dacă aveți nevoie de un exemplar al contractului cu Google pentru a-l trimite băncii, accesați Termenii și condițiile Google AdSense.

În contul AdSense se menționează că plata a fost efectuată, dar aceasta nu apare în contul meu bancar. Ce trebuie să fac?

În cazul transferurilor bancare internaționale, pot fi necesare câteva zile pentru ca fondurile să ajungă la banca dvs. Este posibil ca banii să vă intre în cont cu o anumită întârziere. Dacă au trecut cel puțin trei zile lucrătoare din momentul în care Google a efectuat transferul bancar, vă recomandăm să luați legătura cu banca dvs. pentru a confirma plata. Dacă banca nu primește plata în decurs de 15 zile lucrătoare, contactați serviciul de asistență AdSense. Rețineți că nu vă putem urmări veniturile dacă au trecut mai puțin de 15 zile lucrătoare.

Vom confirma dacă plata a fost trasmisă sau refuzată. Dacă plata a fost refuzată, vom solicita detalii băncii și vă vom anunța motivul și modul de remediere a problemei. Dacă plata a fost transmisă, vă vom pune în legătură cu echipa noastră financiară, care vă va furniza o copie SWIFT / UTR pentru a putea să vă urmăriți plata. Banca dvs. poate utiliza copia SWIFT / UTR pentru a vă găsi plata, deoarece conține informații precum ora și data la care a primit plata. Când aveți copia SWIFT / UTR, cereți băncii să o folosească pentru a vă găsi plata.

Există o dovadă oficială a plății mele AdSense?

Da, emitem o chitanță de plată care servește drept dovadă oficială a plăților. Pentru a consulta chitanța de plată, dați clic pe linkul de plată automată din pagina Istoricul plăților.

Plata prin transfer bancar va fi împărțită?

Nu. Vă vom trimite o singură plată. Plățile prin transfer electronic nu sunt împărțite.

Taxe, cursul de schimb valutar și moneda

Ce taxe trebuie să plătesc în cazul transferurilor bancare?

Google nu vă taxează la transferarea fondurilor, însă este posibil ca banca dvs. să vă perceapă anumite taxe. Luați legătura cu banca dvs. pentru a vă informa cu privire la cursurile de schimb și alte taxe care se vor percepe în cazul plăților către dvs.

Dacă doriți să ajustați programarea plăților, pentru a reduce la minimum taxele percepute de banca dvs., puteți opta pentru o suspendare temporară a plăților. Aflați cum puteți suspenda temporar plățile.

Nu sunt de acord cu taxa percepută de banca mea. Pot anula transferul?

Nu. Odată ce transferul a fost trimis către banca dvs., acesta nu poate fi anulat.

Am primit o sumă mai mică decât cea de pe factură. Google aplică vreun comision?

Nu. Google nu aplică veniturilor finale niciun comision. Dacă suma primită diferă de suma trimisă din contul AdSense, luați legătura cu banca pentru a afla ce comisioane practică.

Pentru informații suplimentare despre sumele pe care le veți primi, consultați articolele referitoare la cota parte din veniturile AdSense și diferența dintre veniturile estimate și cele finale.

Care este cursul de schimb?

În funcție de țară și de bancă, este posibil să fiți obligat să schimbați suma în moneda locală. În acest caz, cursul de schimb este stabilit de banca dvs. Pentru a obține mai multe informații, contactați direct banca.

În ce monedă voi primi plată lunară?

Google va emite plățile în dolari SUA sau în euro, în funcție de țară. Cu toate acestea, este posibil ca banca dvs. să schimbe banii în moneda locală pentru a-i putea depune în cont.

Are importanță care este moneda principală a contului meu bancar?

Băncile din unele țări pot primi bani în dolari SUA sau în euro (în funcție de țară), pe care apoi îi schimbă în moneda locală. Dacă banca dvs. vă oferă posibilitatea de a deschide conturi în dolari SUA sau în euro, această opțiune este preferată. Contactați banca pentru a afla care ar fi cea mai bună opțiune în cazul dvs.

Rețineți că plățile către Rusia se pot face numai în conturi în dolari SUA.

Instrumentul de remediere a erorilor privind transferul bancar