To zrozumiałe, że możesz mieć wątpliwości związane z płatnościami przelewem bankowym. Poniżej znajdziesz odpowiedzi na niektóre z najczęstszych pytań.
Co się dzieje, gdy się z nami skontaktujesz:
- Przeglądamy Twoją historię płatności, by sprawdzić, czy pieniądze zostały pomyślnie wysłane.
- Jeśli Twoja płatność została anulowana, skontaktujemy się z Twoim bankiem, by dowiedzieć się, jaka była tego przyczyna. Następnie powiadomimy Cię, jak rozwiązać problem, by otrzymać płatność.
- Jeśli płatność nie została anulowana, skontaktujemy Cię z naszym zespołem finansowym, który pomoże w odnalezieniu płatności na podstawie potwierdzenia SWIFT/numeru UTR. Twój bank może posłużyć się potwierdzeniem SWIFT/numerem UTR do odszukania płatności, ponieważ zawiera ono/on takie informacje, jak data i godzina otrzymania płatności przez bank.
Aby skontaktować się z nami, wykonaj czynności podawane przez to narzędzie do rozwiązywania problemów.
Najczęstsze pytania dotyczące przelewów
Tematy:
- Niezrealizowane płatności
- Dodawanie informacji o koncie bankowym na potrzeby przelewów
- Otrzymywanie płatności przelewem bankowym
- Opłaty, kurs wymiany i waluta
Niezrealizowane płatności
Najczęstsze powody niezrealizowania płatności to m.in.:
- niezgodność danych bankowych w profilu odbiorcy płatności z danymi konta bankowego,
- nieprawidłowy numer konta bankowego,
- brak kodu SWIFT,
- brak danych banku pośredniczącego.
Udostępnimy Ci też potwierdzenie SWIFT/numer UTR, dzięki któremu bank odnajdzie płatność. Potwierdzenie SWIFT/numer UTR zawiera takie informacje jak data i godzina otrzymania płatności przez bank. Po otrzymaniu potwierdzenia SWIFT/numeru UTR poproś bank o użycie go do odnalezienia płatności.
Poproś bank o anulowanie płatności. Google wycofa te środki i zleci nową płatność. Może to potrwać około 15 dni roboczych.
Jeśli otrzymasz potwierdzenie SWIFT, takie jak na powyższym przykładzie, oznacza to, że płatność trafiła do banku, ale nie została jeszcze zaksięgowana na Twoim koncie. Skontaktuj się z bankiem, aby uzyskać dodatkowe informacje. Od tego momentu to na nim spoczywa odpowiedzialność za zlokalizowanie płatności. Nie możemy przekazać Ci żadnych dodatkowych informacji poza tym potwierdzeniem płatności.
Dodawanie informacji o koncie bankowym na potrzeby przelewów
Aby odbierać płatności AdSense, możesz wybrać dowolny bank, pod warunkiem że masz w nim konto.
Zalecamy skontaktowanie się z bankiem i uzyskanie szczegółowych danych o opłatach za tę transakcję i informacji potrzebnych do odebrania płatności. Pamiętaj, że po zleceniu przelewu nie można już go przekierować do innego banku.
Tylko Twój bank może potwierdzić, czy na dane konto bankowe możesz odbierać płatności AdSense przelewem międzynarodowym. Zalecamy skontaktowanie się z bankiem i sprawdzenie, czy Twoje konto akceptuje tego typu transakcje. Poza tym warto się dowiedzieć, czy za odbieranie przelewów międzynarodowych są pobierane jakieś opłaty.
Tak. Upewnij się tylko, że dane, które wpisujesz w profilu odbiorcy płatności na koncie AdSense, dokładnie pokrywają się z danymi bankowymi właściciela konta – w przeciwnym razie nie uda się zrealizować płatności. Jeśli tak się stanie, mogą minąć nawet 2–3 tygodnie, zanim ponownie zlecimy płatność.
Aby otrzymać płatność, musisz podać wszystkie poniższe informacje:
- numer konta bankowego,
- imię i nazwisko właściciela konta,
- kod SWIFT,
- nazwę banku,
- kod IFSC (tylko w Indiach),
- kod identyfikacyjny banku (BIK) (tylko w Rosji).
Poniższe informacje są opcjonalne i należy je podać tylko wtedy, gdy są wymagane przez bank:
- kod SWIFT banku pośredniczącego,
- nazwa banku pośredniczącego,
- wszelkie instrukcje przelewu pośredniego („For Further Credit”) lub przelewu bezpośredniego („For Benefit Of”) wymagane przez bank.
Potwierdzenie SWIFT to elektroniczna kopia dokumentu potwierdzającego płatność, który został wysłany do Twojego banku. Potwierdzenie SWIFT stanowi potwierdzenie płatności przesłanej przez Google do banku.
Aby podać prawidłowe informacje, musisz dodać nowe konto bankowe (po wejściu na stronę Płatności lub kliknięciu na koncie czerwonego ostrzeżenia o treści „Twoje płatności są aktualnie wstrzymane”), a następnie usunąć już istniejące.
Aby chronić prywatność i zapewnić bezpieczeństwo Twoich danych bankowych, zespół pomocy AdSense nie ma możliwości edytowania ani usuwania podanych przez Ciebie informacji.
Prawidłowe wpisanie informacji o koncie bankowym jest bardzo ważne, ponieważ zapłaty będą przelewane na podane konto. Jeśli zauważysz, że wpisane informacje są błędne, sprawdź swoje szczegóły płatności i jak najszybciej dodaj nowe konto bankowe.
Pamiętaj, że nie możemy ponownie wysłać zapłaty, która dotarła na ważne konto bankowe. Jeśli bank odrzuci płatność, środki wrócą na Twoje konto AdSense.
Jeśli zapłatę już wysłano, a informacje o Twoim koncie bankowym są nieprawidłowe, niezwłocznie skontaktuj się z bankiem.
W danych konta bankowego należy używać tylko znaków łacińskich. Jeśli spróbujesz użyć innego pisma, na koncie pojawi się błąd.
Otrzymywanie płatności przelewem bankowym
Płatność mogła nie dotrzeć, ponieważ:
- Płatność została opóźniona.
Czas oczekiwania na zaksięgowanie przelewu na koncie zależy od kraju i banku. Jeśli nie otrzymasz płatności w ciągu 15 dni roboczych, skontaktuj się z bankiem. - Nie udało się zrealizować Twojej płatności z jednego z następujących powodów:
- niezgodność danych bankowych w profilu odbiorcy płatności z danymi konta bankowego,
- nieprawidłowy numer konta bankowego,
- brak kodu SWIFT,
- brak danych banku pośredniczącego.
Sprawdzimy, czy płatność została zrealizowana pomyślnie czy odrzucona. Jeśli Twoja płatność została odrzucona, wyjaśnimy to w banku i powiadomimy Cię, jaki wystąpił problem i jak go rozwiązać. Jeśli płatność została zrealizowana pomyślnie, skontaktujemy Cię z naszym zespołem finansowym, od którego otrzymasz potwierdzenie SWIFT/numer UTR. Możesz dzięki niemu odnaleźć płatność. Twój bank może posłużyć się potwierdzeniem SWIFT/numerem UTR do odszukania płatności, ponieważ ten dokument zawiera takie informacje, jak data i godzina otrzymania płatności przez bank. Po otrzymaniu potwierdzenia SWIFT/numeru UTR poproś bank o użycie go do odnalezienia płatności.
Opłaty, kurs wymiany i waluta
Google nie pobiera opłat za przelewy, ale może to robić Twój bank. Skontaktuj się z bankiem, aby poznać kursy walutowe i wysokość opłat związanych z płatnościami.
Jeśli chcesz dostosować harmonogram płatności, aby zminimalizować opłaty pobierane przez bank, możesz tymczasowo wstrzymać swoje płatności. Dowiedz się, jak wstrzymać płatności.
Więcej informacji o tym, ile będziesz zarabiać, znajdziesz w artykułach o udziale w przychodach AdSense i o różnicy między zarobkami szacunkowymi a ostatecznymi.
Banki w niektórych krajach mogą otrzymywać środki w dolarach amerykańskich lub w euro (w zależności od kraju), a następnie wymieniać je na lokalną walutę. Jeśli w Twoim banku można otwierać konto w dolarach amerykańskich lub w euro, jest to preferowana opcja. Skontaktuj się z bankiem, by ustalić, która opcja jest dla Ciebie najlepsza.
Pamiętaj, że wypłata środków w przypadku kont w Rosji może być realizowana tylko na konta bankowe prowadzone w USD.