FAQ transfer bank

Kami memahami bahwa Anda mungkin memiliki pertanyaan tentang pembayaran transfer bank. Berikut jawaban atas beberapa pertanyaan paling umum (FAQ).

Saat menambahkan informasi rekening bank, masukkan detail persis seperti yang muncul pada catatan bank Anda untuk menghindari masalah pembayaran.

Belum menerima pembayaran setelah 15 hari kerja? Tim Dukungan AdSense bisa membantu Anda

Proses selanjutnya setelah Anda menghubungi kami:

1. Kami meninjau histori pembayaran Anda dan memastikan apakah pembayaran tersebut berhasil dilakukan.
2. Jika pembayaran tersebut dibatalkan, kami akan menghubungi bank untuk mencari tahu penyebabnya, lalu memberi tahu Anda cara mengatasinya dan menerima pembayaran tersebut.
3. Jika tidak dibatalkan, kami akan menghubungkan Anda dengan tim keuangan kami yang membantu melacak pembayaran tersebut dengan salinan SWIFT/UTR. Pihak bank dapat menggunakan salinan SWIFT/UTR untuk menemukan pembayaran Anda karena berisi informasi seperti waktu dan tanggal bank menerima pembayaran tersebut.

Untuk menghubungi kami, ikuti langkah-langkah dalam pemecah masalah ini.

Pertanyaan umum (FAQ) tentang transfer bank

Topik:

• Pembayaran saya gagal
• Menambahkan informasi rekening bank untuk transfer bank
• Menerima pembayaran melalui transfer bank
• Biaya, nilai tukar, dan mata uang

Luaskan semua  Ciutkan semua

Pembayaran saya gagal

Bagaimana cara mengetahui apakah pembayaran saya gagal?

Anda harus menghubungi pihak bank untuk mencari tahu apakah pembayaran Anda gagal.

Mengapa pembayaran saya gagal?

Penyebab yang paling umum mengapa pembayaran gagal adalah:

• Detail bank di profil penerima pembayaran tidak sama persis dengan detail rekening bank Anda
• Nomor rekening bank Anda tidak valid
• Anda tidak memberikan kode SWIFT
• Anda tidak memberikan detail bank perantara

Pada tahap mana pembayaran saya gagal?

Pembayaran Anda ditolak saat uang telah dikirim dari bank perantara ke bank Anda sendiri.

Kapan saya harus menghubungi Dukungan AdSense terkait dengan pembayaran yang gagal?

Anda dapat menghubungi dukungan AdSense setelah 15 hari kerja berlalu dan Anda telah menghubungi pihak bank.

Bank saya meminta nomor UTR. Apa maksudnya?

UTR (sebagian bank menggunakan istilah "salinan SWIFT") adalah istilah lain untuk nomor referensi pembayaran atau bukti pembayaran. Jika pihak bank tidak dapat menemukan pembayaran Anda, kami dapat memberikan nomor UTR yang dapat digunakan oleh pihak bank untuk melacak pembayaran Anda.

Bank saya tidak dapat menemukan pembayaran saya. Apa yang harus saya lakukan?

Jika Anda belum menerima pembayaran setelah lebih dari 15 hari kerja sejak pembayaran dilakukan, hubungi kami melalui formulir kontak ini. Kami akan memberikan salinan SWIFT/UTR untuk melacak pembayaran Anda. Salinan SWIFT/UTR adalah nomor pembayaran unik yang akan membantu pihak bank menemukan pembayaran Anda. Salinan SWIFT/UTR ini berisi informasi seperti waktu dan tanggal saat pembayaran diterima oleh pihak bank.

Tindakan apa yang akan dilakukan oleh Tim Dukungan AdSense setelah saya menghubungi mereka?

Kami akan melakukan penyelidikan dengan pihak bank Anda untuk meninjau status pembayaran Anda. Setelah menerima kabar dari pihak bank Anda, kami akan menghubungi Anda kembali dan mengabarkan tentang pembayaran Anda. Perhatikan bahwa proses ini dapat memakan waktu 2-3 minggu.

Kami juga akan memberikan salinan SWIFT/UTR untuk membantu pihak bank menemukan pembayaran Anda. Salinan SWIFT/UTR berisi informasi seperti waktu dan tanggal saat pembayaran diterima oleh pihak bank. Jika Anda memiliki salinan SWIFT/UTR, minta bank Anda agar menggunakannya untuk menemukan pembayaran Anda.

Pembayaran saya ditolak karena detail bank yang saya berikan salah. Apa yang harus saya lakukan?

Mintalah pihak bank agar membatalkan pembayaran. Google akan menarik kembali dana tersebut dan melakukan pembayaran ulang. Perhatikan bahwa proses ini akan memakan waktu sekitar 15 hari kerja.

Pembayaran saya gagal karena detail rekening bank yang saya berikan salah/rekening bank saya sudah ditutup. Apakah dananya dapat dikembalikan ke akun AdSense saya?

Mohon maaf, kami tidak dapat meminta agar pembayaran Anda dikembalikan ke akun AdSense Anda. Jika pembayaran Anda gagal karena detail rekening bank yang Anda berikan salah, pihak bank akan mengembalikan dana tersebut dan kami akan melakukan pembayaran ulang. Anda dapat membayangkan hal ini seperti sebuah ATM: setelah Anda menarik uang dengan kartu, Anda tidak dapat memasukkan kembali uang tersebut ke ATM, jadi prinsip yang sama berlaku di sini.

Mintalah pihak bank agar membatalkan pembayaran. Google akan menarik kembali dana tersebut dan melakukan pembayaran ulang. Perhatikan bahwa proses ini akan memakan waktu sekitar 15 hari kerja.

Rekening bank saya sudah ditutup, tetapi pembayaran tetap masuk ke rekening tersebut, apa yang harus saya lakukan?

Hubungi pihak bank Anda untuk memastikan bagaimana bank menangani dana yang dikirim ke rekening bank yang sudah ditutup. Jika pihak bank tidak dapat mengkreditkan dana tersebut, kemungkinan pihak bank akan mengirim kembali dana tersebut ke akun AdSense Anda. Selanjutnya, kami bisa melakukan pembayaran ulang ke rekening bank yang aktif.

Saya telah menerima salinan SWIFT dari Tim Dukungan AdSense, tetapi saya masih belum menerima pembayaran. Apa yang harus saya lakukan?

Jika Anda telah menerima salinan SWIFT seperti contoh di atas, berarti pembayaran Anda sudah sampai di bank Anda, tetapi bank tersebut belum mengkreditkannya ke rekening Anda. Untuk informasi selengkapnya, hubungi bank Anda. Sekarang, bank Anda yang bertanggung jawab penuh untuk menemukan pembayaran Anda. Kami tidak dapat memberikan lebih banyak informasi di luar "bukti pembayaran" ini.

Bank saya meminta MT103. Apa maksudnya?

MT103 adalah istilah lain untuk nomor referensi pembayaran atau bukti pembayaran. Jika pihak bank tidak dapat menemukan dana Anda, kami dapat memberikan nomor MT103 yang dapat digunakan oleh pihak bank untuk melacak pembayaran Anda.

Menambahkan informasi rekening bank untuk transfer bank

Bank mana yang harus saya gunakan untuk menerima transfer bank?

Anda dapat memilih bank pilihan Anda untuk menerima pembayaran AdSense, asalkan Anda memiliki rekening di lembaga tersebut.

Sebaiknya diskusikan dengan pihak bank dan minta detail tentang biaya yang dikenakan untuk transaksi ini, dan informasi yang dibutuhkan untuk menerima pembayaran. Perhatikan bahwa setelah mengirim transfer bank, transfer tidak dapat dialihkan ke bank lain.

Apakah rekening bank saya dapat menerima transfer bank internasional?

Hanya bank Anda yang dapat mengonfirmasikan apakah rekening Anda dapat menerima pembayaran AdSense melalui transfer bank internasional. Sebaiknya konsultasikan dengan pihak bank dan pastikan apakah rekening Anda menerima jenis transaksi ini. Bank Anda juga dapat menginformasikan kepada Anda tentang biaya yang mungkin dikenakan untuk menerima transfer bank.

Apakah saya dapat menyiapkan rekening bank orang lain untuk menerima pembayaran saya?

Tentu saja. Pastikan detail penerima pembayaran yang Anda masukkan pada profil penerima pembayaran di akun AdSense sama persis dengan detail bank penerima dari pemilik rekening, jika tidak pembayaran akan gagal. Jika pembayaran gagal, dibutuhkan waktu hingga 2-3 minggu agar pembayaran dapat dilakukan ulang.

Saat ke bank, informasi apa saja yang harus saya tanyakan untuk mengisi detail pembayaran di akun AdSense?

Jika tidak tahu pasti detail pembayaran yang harus dimasukkan di akun AdSense, sebaiknya cetak formulir, lalu bawa ke bank, sehingga pihak bank dapat menyarankan informasi yang dibutuhkan secara tepat.

Bank saya meminta dokumen yang menunjukkan sifat pembayaran saya. Dokumen apa yang dapat saya berikan?

Anda dapat memberikan salinan Persyaratan dan Ketentuan AdSense kepada pihak bank. "Bagian 5 (Pembayaran)" adalah bagian yang relevan yang menjelaskan sifat pembayaran Anda.

Apa saja informasi bank yang diperlukan untuk menerima pembayaran saya?

Untuk menerima pembayaran, Anda membutuhkan informasi berikut (semua wajib ada):

• Nomor rekening bank
• Nama pemilik rekening
• Kode SWIFT
• Nama bank
• Kode Sistem Keuangan India (IFSC) (khusus India)
• Kode identifikasi bank (BIK) (khusus Rusia)

Informasi di bawah ini opsional dan Anda hanya harus memberikannya jika diwajibkan oleh bank Anda:

• Kode SWIFT bank perantara
• Nama bank perantara
• Petunjuk “For Further Credit” atau “For Benefit Of” yang dibutuhkan bank Anda

Di mana saya bisa mendapatkan informasi bank yang dibutuhkan untuk pembayaran?

Hubungi bank Anda untuk mengetahui informasi perbankan yang dibutuhkan untuk memproses pembayaran.

Apakah saya perlu mengirim detail bank setiap kali saya harus menerima pembayaran?

Tidak. Kami akan menggunakan detail bank yang Anda berikan untuk semua pembayaran berikutnya sampai Anda memberikan detail rekening bank baru.

Apa yang dimaksud dengan SWIFT code?

Kode SWIFT adalah kode identifikasi unik untuk bank dan lembaga keuangan lainnya. Bank Anda dapat memberi Anda kode SWIFT yang benar untuk digunakan.

Salinan SWIFT adalah salinan elektronik bukti dokumen pembayaran yang dikirim ke bank Anda. Salinan SWIFT berfungsi sebagai konfirmasi pembayaran dari Google ke bank Anda.

Apakah Tim Dukungan AdSense dapat membantu saya mengisi detail rekening bank di bagian pembayaran pada akun AdSense?

Mohon maaf, tim Dukungan AdSense tidak dapat mengisi informasi ini karena detail rekening bank Anda merupakan data yang sensitif dan rahasia. Mohon jangan bagikan data ini dalam korespondensi Anda dengan kami.

Saya telah mengirim detail bank saya, tetapi saya ingin mengubahnya. Bagaimana caranya?

Untuk memberikan informasi yang benar, Anda harus menambahkan rekening bank baru (dengan mengunjungi halaman Pembayaran, atau mengklik peringatan merah di akun Anda yang menyatakan "Pembayaran Anda saat ini ditangguhkan"), lalu hapus rekening bank yang ada.

Untuk melindungi privasi dan keamanan informasi bank Anda, Dukungan AdSense tidak memiliki akses untuk mengedit atau menghapus informasi yang telah Anda masukkan.

Informasi rekening bank yang saya masukkan salah. Apa yang harus saya lakukan?

Penting bahwa informasi rekening bank Anda dimasukkan dengan benar karena pembayaran akan dilakukan ke rekening bank yang tercatat. Jika Anda melihat informasi yang dimasukkan salah, harap tinjau detail pembayaran Anda dan tambahkan rekening bank baru secepatnya.

Perhatikan bahwa pembayaran tidak dapat diterbitkan ulang jika dana telah masuk ke rekening bank yang valid. Jika bank menolak pembayaran, dana akan dikembalikan ke akun Anda.

Jika pembayaran telah dilakukan dan informasi rekening bank yang dimasukkan salah, harap segera hubungi bank Anda.

Apakah saya harus mengetikkan karakter lokal atau karakter Latin untuk detail rekening bank?

Harap gunakan karakter Latin ketika memasukkan detail rekening bank. Jika mencoba memasukkan karakter lokal, Anda akan melihat pesan error di akun.

Apakah saya perlu memverifikasi rekening bank saya dengan setoran percobaan?

Tidak, kami tidak mengirimkan setoran percobaan untuk transfer bank, dan Anda tidak perlu memasukkan jumlah setoran percobaan.

Dapatkah saya menggunakan rekening bank yang tidak berada di negara yang sama?

Tidak. Anda tidak dapat menambahkan rekening bank yang tidak berbasis di negara Anda. Masukkan rekening bank yang sesuai dengan alamat Profil penerima pembayaran Anda. Pastikan juga kode negara di kode SWIFT sesuai dengan kode negara di akun AdSense Anda. Misalnya, jika kode SWIFT Anda adalah “KZKOKZKXXXX”, “KZKO” adalah kode untuk nama bank, “KZ” adalah kode negara, dan “KXXXX” adalah kode untuk cabang.

Nomor rekening bank saya memiliki tanda hubung. Apakah saya harus memasukkan tanda hubung saat menambahkan informasi rekening bank?

Tidak. Jika nomor rekening Anda berisi tanda hubung, hapus tanda hubung tersebut ketika Anda memasukkan nomor rekening bank di akun. Anda hanya perlu memasukkan nomornya.

Apa yang dimaksud dengan bank perantara?

Bank perantara adalah bank yang bertindak atas nama bank Anda untuk memfasilitasi transfer dana internasional. Pembayaran akan diterima terlebih dahulu oleh bank perantara sebelum akhirnya dikreditkan ke bank Anda.

Bagaimana cara mengetahui detail bank perantara yang harus saya masukkan?

Hubungi bank Anda untuk memastikan bank perantara mana yang digunakan bank Anda dalam memproses transaksi tersebut.

Apakah saya harus memasukkan informasi bank perantara?

Jika Anda tidak tahu apakah harus memberikan detail bank perantara atau tidak, tanyakan kepada pihak bank Anda. Detail bank perantara tidak wajib. Jika Anda diharuskan oleh bank untuk memasukkan detail bank perantara, harap masukkan di akun Anda. Perhatikan bahwa untuk pembayaran dolar AS, bank perantara harus berbasis di Amerika Serikat; untuk pembayaran euro, bank perantara harus berbasis di zona euro.

Apa akibatnya jika saya tidak memberikan detail bank perantara yang dibutuhkan?

Pembayaran Anda akan gagal atau ditolak oleh bank Anda. Selanjutnya, Anda harus meminta bank Anda untuk membatalkan pembayaran jika pembayaran macet. Informasi bank perantara yang salah dapat menunda transfer bank selama-lamanya tiga bulan. Umumnya, kami menyarankan penggunaan bank internasional yang lebih besar untuk transfer bank karena mereka memiliki hubungan keuangan yang paling langsung.

Menerima pembayaran melalui transfer bank

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menerima transfer bank?

Dana yang dikirim melalui transfer bank biasanya akan sampai di bank Anda dalam waktu tiga hari kerja. Setelah bank Anda menerima dana tersebut, mungkin butuh beberapa hari kerja agar dana tersebut masuk ke rekening Anda. Untuk jadwal pencairan yang lebih spesifik, silakan hubungi bank Anda.

Mengapa saya belum menerima pembayaran?

Berikut ini penyebab Anda kemungkinan belum menerima pembayaran:

• Pembayaran Anda tertunda.
  Durasi waktu yang diperlukan hingga transfer bank sampai ke rekening bank Anda dapat bervariasi bergantung pada negara dan lembaga perbankan Anda. Jika Anda belum menerima pembayaran setelah 15 hari kerja, hubungi bank Anda.
• Pembayaran gagal karena salah satu alasan berikut:
  • Detail bank di profil penerima pembayaran tidak sama persis dengan detail rekening bank Anda
  • Nomor rekening bank Anda tidak valid
  • Anda tidak memberikan kode SWIFT
  • Anda tidak memberikan detail bank perantara.

Semua pembayaran saya sebelumnya tepat waktu, tetapi pembayaran terbaru terlambat. Mengapa?

Jika semua pembayaran Anda sebelumnya berhasil, itu artinya pembayaran Anda ditunda oleh pihak bank Anda. Jika 15 hari kerja sejak tanggal pembayaran dilakukan telah berlalu dan Anda belum menerima pembayaran, hubungi bank Anda.

Bank saya membutuhkan salinan kontrak saya dengan Google. Di mana saya bisa mendapatkannya?

Untuk mendapatkan salinan kontrak Anda dengan Google untuk dikirim ke bank Anda, kunjungi Persyaratan dan Ketentuan Google AdSense.

Akun AdSense saya melaporkan bahwa pembayaran telah dilakukan, tetapi saya tidak dapat menemukannya di rekening bank saya. Apa yang harus saya lakukan?

Transfer bank internasional dapat membutuhkan waktu beberapa hari untuk sampai ke bank Anda dan mungkin terjadi keterlambatan sebelum dana masuk ke rekening Anda. Jika setidaknya sudah tiga hari kerja berlalu sejak Google mengirim transfer bank Anda, Anda mungkin perlu menghubungi bank Anda untuk mengonfirmasikan pembayaran. Jika bank Anda belum menerima pembayaran dalam 15 hari kerja, hubungi Dukungan AdSense. Perhatikan bahwa kami tidak dapat melacak penghasilan Anda jika masih kurang dari 15 hari kerja.

Kami akan memastikan apakah pembayaran Anda berhasil atau ditolak. Jika pembayaran Anda ditolak, kami akan menghubungi pihak bank untuk menyelidiki dan memberitahukan kepada Anda penyebabnya serta cara mengatasinya. Jika pembayaran Anda berhasil dilakukan, kami akan menghubungkan Anda dengan tim keuangan kami yang akan memberikan salinan SWIFT/UTR untuk melacak pembayaran Anda. Pihak bank dapat menggunakan salinan SWIFT/UTR untuk menemukan pembayaran Anda, karena berisi informasi seperti waktu dan tanggal bank menerima pembayaran Anda. Jika Anda memiliki salinan SWIFT/UTR, minta pihak bank agar menggunakannya untuk menemukan pembayaran Anda.

Apakah ada bukti resmi dari pembayaran AdSense saya?

Ya, kami menyediakan Tanda Terima Pembayaran sebagai bukti resmi pembayaran Anda. Untuk melihat Tanda Terima Pembayaran, klik link pembayaran otomatis di halaman Histori pembayaran.

Apakah pembayaran transfer bank saya akan dipecah?

Tidak. Kami akan mengirimkan satu pembayaran utuh. Pembayaran transfer bank tidak dipecah.

Biaya, nilai tukar, dan mata uang

Berapa biaya yang harus saya bayar untuk menerima transfer bank?

Google tidak mengenakan biaya kepada Anda untuk menerima dana, tetapi Anda mungkin dikenakan biaya oleh bank Anda. Hubungi bank Anda untuk menanyakan tentang nilai tukar dan biaya lain yang akan dikenakan pada pembayaran Anda.

Jika ingin menyesuaikan jadwal pembayaran untuk meminimalkan biaya yang dikenakan oleh bank, Anda dapat menangguhkan sementara pembayaran Anda. Pelajari cara menangguhkan pembayaran.

Saya tidak setuju dengan biaya yang dikenakan oleh bank saya. Apakah saya dapat membatalkan transfer?

Tidak. Setelah dikirim ke bank Anda, transfer tidak dapat dibatalkan.

Jumlah yang saya terima kurang dari jumlah yang tercantum di invoice. Apakah Google memberlakukan komisi?

Tidak. Google tidak memberlakukan komisi pada penghasilan akhir Anda. Jika jumlah yang Anda terima tidak sama dengan jumlah yang dikirimkan dari akun AdSense, hubungi bank Anda untuk menanyakan tentang biaya komisi mereka.

Untuk informasi selengkapnya tentang jumlah yang Anda terima, lihat artikel berikut mengenai bagi hasil AdSense dan perbedaan antara estimasi penghasilan dan penghasilan akhir.

Berapa kurs yang berlaku?

Bergantung pada negara dan bank Anda, pembayaran Anda mungkin perlu dikonversi ke dalam mata uang lokal. Jika demikian, kurs ditentukan oleh bank Anda. Harap hubungi langsung bank Anda untuk informasi selengkapnya.

Dalam mata uang apa saya akan menerima pembayaran bulanan?

Google akan mengeluarkan pembayaran dalam USD atau Euro, bergantung negara Anda. Namun, bank Anda mungkin mengonversi dana ke mata uang lokal untuk menyetorkan uang tersebut ke rekening bank Anda.

Apakah mata uang utama rekening bank saya penting?

Bank di beberapa negara dapat menerima dana dalam USD atau Euro (tergantung negaranya), kemudian mengonversi dana tersebut ke mata uang lokal Anda. Jika bank Anda menawarkan fasilitas pembukaan rekening dalam USD, opsi ini lebih disarankan. Harap hubungi bank Anda untuk mengonfirmasikan opsi apa yang paling sesuai untuk Anda.

Perhatikan bahwa pembayaran untuk rekening di Rusia hanya dapat dibayar ke rekening bank dalam mata uang USD.

Pemecah masalah transfer bank