Usein kysyttyä pankkisiirroista

Alta löydät vastauksia pankkisiirtomaksuja koskeviin yleisiin kysymyksiin.

Pankkitilin tiedot on lisättävä täsmälleen siinä muodossa kuin ne ovat pankin järjestelmässä. Silloin maksut siirtyvät ongelmitta.

Etkö ole saanut maksua 15 arkipäivän kuluessa? AdSense-tukitiimi auttaa.

Kun olet ottanut meihin yhteyttä, toimimme seuraavasti:

1. Tutkimme maksuhistoriaasi ja varmistamme, onko maksu suoritettu onnistuneesti.
2. Jos maksu on peruttu, tiedustelemme pankistasi peruuttamisen syytä. Ilmoitamme tämän jälkeen, miten voit korjata asian ja vastaanottaa maksusi.
3. Jos maksua ei ole peruttu, rahoitustiimimme voi auttaa sinua löytämään sen toimittamalla käyttöösi SWIFT-dokumentin/UTR-numeron eli maksuun liittyviä viitetietoja. SWIFT-dokumentti/UTR-numero sisältää tietoja esimerkiksi siitä, minä päivänä ja mihin aikaan maksu on vastaanotettu pankissasi. Pankkisi voi käyttää näitä tietoja maksusi löytämiseen.

Voit ottaa meihin yhteyttä noudattamalla tämän vianetsintäominaisuuden ohjeita.

Pankkisiirtoja koskevat usein kysytyt kysymykset

Sisältö:

• Maksun epäonnistuminen
• Pankkitilitietojen lisääminen pankkisiirtoja varten
• Maksujen vastaanottaminen pankkisiirtojen avulla
• Palvelumaksut, vaihtokurssi ja valuutta

Laajenna kaikki  Tiivistä kaikki

Maksun epäonnistuminen

Mistä tiedän, että maksu on epäonnistunut?

Tiedot maksuun liittyvistä ongelmista saat omasta pankistasi.

Miksi maksu on epäonnistunut?

Nämä ovat tavallisimmat syyt maksun epäonnistumiseen:

• Maksunsaajan profiiliisi tallennetut tiedot eivät täysin vastaa pankkitilisi tietoja.
• Tilinumero on virheellinen.
• Et ole antanut SWIFT-koodia.
• Et ole antanut välittäjäpankin tietoja.

Missä vaiheessa maksu on epäonnistunut?

Maksusi hylättiin, kun rahoja siirrettiin välittäjäpankista omaan pankkiisi.

Milloin epäonnistuneesta maksusta kannattaa olla yhteydessä AdSense-tukeen?

Odota ensin 15 arkipäivää ja ota sitten yhteyttä pankkiisi. Sen jälkeen voit olla yhteydessä AdSense-tukeen.

Pankkini pyytää UTR-numeroa. Mikä se on?

UTR (jota kutsutaan joissain pankeissa myös SWIFT-dokumentiksi) tarkoittaa maksun viitenumeroa tai maksutositetta. Jos pankkisi ei löydä maksuasi, voit saada meiltä UTR-numeron, jonka avulla pankkisi voi jäljittää maksun.

Pankkini ei löydä maksua. Mitä teen?

Jos maksusta on kulunut 15 arkipäivää eikä se ole tullut tilillesi, ota meihin yhteyttä tällä lomakkeella. Saat meiltä SWIFT-dokumentin/UTR-numeron, jonka avulla voit yrittää löytää maksusi. SWIFT-dokumentti/UTR-numero tarkoittaa yksilöllistä maksun numeroa, jonka avulla pankkisi voi jäljittää maksun. Se sisältää tietoja esimerkiksi siitä, minä päivänä ja mihin aikaan maksu on vastaanotettu pankissasi.

Mitä AdSense-tukitiimi tekee yhteydenottoni jälkeen?

Pyydämme pankkiasi tarkistamaan maksusi tilan. Kun olemme saaneet vastauksen pankistasi, otamme sinuun yhteyttä ja kerromme, mitä olemme saaneet selville. Huomaa, että prosessi voi kestää 2–3 viikkoa.

Saat meiltä SWIFT-dokumentin/UTR-numeron, jonka avulla pankkisi voi jäljittää maksun. SWIFT-dokumentti/UTR-numero sisältää tietoa esimerkiksi siitä, minä päivänä ja mihin aikaan maksu on tullut pankkiin. Kun olet saanut SWIFT-dokumentin/UTR-numeron, pyydä pankkia etsimään maksusi sen avulla.

Maksu on hylätty, koska ilmoittamani pankkitilitiedot olivat virheelliset. Mitä teen?

Pyydä pankkiasi perumaan maksu. Summa palautuu Googlelle, ja maksu suoritetaan uudelleen. Huomaa, että prosessi voi kestää noin 15 arkipäivää.

Maksu on epäonnistunut, koska ilmoittamani pankkitilitiedot olivat virheelliset / pankkitilini on suljettu. Voidaanko rahat palauttaa AdSense-tililleni?

Emme valitettavasti voi pyytää maksun palauttamista AdSense-tilillesi. Jos maksu epäonnistui virheellisesti antamiesi tilitietojen takia, pankkisi palauttaa summan tilillemme, ja maksu suoritetaan uudelleen. Jos esimerkiksi nostat rahaa pankkiautomaatista, et voi nostamisen jälkeen työntää rahoja takaisin pankkiautomaattiin. Tässä on kyse samankaltaisesta tapahtumasta.

Pyydä pankkiasi perumaan maksu. Summa palautuu Googlelle, ja maksu suoritetaan uudelleen. Huomaa, että prosessi voi kestää noin 15 arkipäivää.

Pankkitilini on suljettu, mutta maksu on silti mennyt sille. Mitä teen?

Ota yhteyttä pankkiisi ja selvitä, miten he toimivat suljetulle tilille tehtyjen pankkisiirtojen suhteen. Jos summaa ei voida siirtää pankkitilillesi, se todennäköisesti palautetaan AdSense-tilillesi. Tämän jälkeen voimme suorittaa maksun uudelleen voimassa olevalle pankkitilillesi.

Sain AdSense-tukitiimiltä SWIFT-dokumentin, mutta maksu ei silti ole tullut perille. Mitä teen?

Jos olet saanut yllä olevan esimerkin kaltaisen SWIFT-dokumentin, maksu on mennyt pankkiisi mutta sitä ei ole vielä siirretty tilillesi. Kysy lisää pankistasi. Maksun selvittäminen on nyt pankkisi vastuulla. Emme voi antaa tämän maksutositteen lisäksi muita tietoja.

Pankkini pyytää MT103-numeroa. Mikä se on?

MT103 tarkoittaa maksuviitettä tai maksuvahvistusta. Jos pankki ei pysty paikantamaan maksua, voimme antaa MT103-numeron, jonka perusteella pankki voi jäljittää maksun.

Pankkitilitietojen lisääminen pankkisiirtoja varten

Mitä pankkia pankkisiirtojen vastaanottamiseen kannattaa käyttää?

Voit valita AdSense-maksujen vastaanottamiseen haluamasi pankin edellyttäen, että sinulla on siellä tili.

Suositamme, että keskustelet pankkisi yhteyshenkilön kanssa ja selvität tapahtumaan liittyvät lisämaksut sekä maksun vastaanottamisessa tarvittavat tiedot. Huomaa, että lähetettyä pankkisiirtoa ei voi ohjata toiseen pankkiin.

Voiko pankkitililleni tehdä kansainvälisiä pankkisiirtoja?

Vain pankkisi voi vahvistaa, voidaanko AdSense-maksut maksaa tilillesi kansainvälisinä pankkisiirtoina. Asiaa kannattaa siis kysyä suoraan pankista. Siellä osataan myös kertoa, veloitetaanko pankkisiirroista palvelumaksuja.

Voinko lisätä toisen henkilön pankkitilin maksujen vastaanottamista varten?

Kyllä voit. Varmista, että AdSense-tilin maksunsaajan profiiliin tallennetut tilitiedot vastaavat täsmälleen tilin omistajan pankkitietoja. Jos tiedot eivät täsmää, maksu epäonnistuu. Jos maksutapahtuma epäonnistuu, voi kulua jopa 2–3 viikkoa, ennen kuin maksu tehdään uudelleen.

Mitä tietoja tarvitsen AdSense-tilin maksutietojen täyttämiseen?

Jos et ole varma, mitä maksutietoja AdSense-tilille on täytettävä, suosittelemme tulostamaan lomakkeen ja näyttämään sitä pankkivirkailijalle. Hän osaa antaa lomakkeessa tarvittavat tiedot.

Pankkini pyytää asiakirjaa, josta käy ilmi maksun luonne. Mitä asiakirjaa voin käyttää?

Voit toimittaa kopion AdSensen käyttöehdoista. Maksuja käsittelevässä luvussa 5 kerrotaan maksuista tarkemmin.

Mitä pankkitietoja maksun vastaanottamiseen tarvitaan?

Maksujen vastaanottamiseksi tarvitaan seuraavat tiedot (kaikki ovat pakollisia):

• pankkitilin numero
• tilin omistajan nimi
• SWIFT-koodi
• pankin nimi
• Indian Financial System Code (IFSC) (vain Intiassa)
• pankin tunnistekoodi (BIK) (vain Venäjällä).

Alla olevat tiedot ovat valinnaisia, ja sinun on annettava ne vain, jos pankkisi pyytää niin:

• välittäjäpankin SWIFT-koodi
• välittäjäpankin nimi
• kaikki pankkitoiminnoissa mahdollisesti tarvittavat saajan tiedot.

Mistä saan maksua varten tarvittavat pankkitiedot?

Pyydä maksun käsittelyyn tarvittavat tiedot pankistasi.

Onko pankkitiedot lähetettävä joka kerta, kun saan maksun?

Ei. Käytämme antamiasi maksutietoja kaikissa tulevissa maksuissasi, kunnes toimitat meille uudet pankkitilin tiedot.

Mikä on SWIFT-koodi?

SWIFT-koodi on pankkien ja muiden rahalaitosten yksilöllinen tunnistekoodi. Saat sen pankistasi.

SWIFT-dokumentti on sähköinen kopio pankkiisi lähetetystä maksutositteesta. SWIFT-dokumentti on Googlen maksuvahvistus pankkiasi varten.

Voiko AdSense-tukitiimi auttaa minua täyttämään pankkitilini tiedot AdSense-tilin maksuosioon?

Valitettavasti AdSense-tukitiimi ei voi täyttää näitä tietoja, sillä pankkitiedot ovat luottamuksellisia. Älä lisää pankkitietoja meille lähettämiisi viesteihin.

Olen toimittanut pankkitietoni, mutta haluaisin muuttaa niitä. Mitä teen?

Voit antaa oikeat tiedot lisäämällä uuden pankkitilin (käymällä Maksut-sivulla tai klikkaamalla tilillä näkyvää punaista varoituskuvaketta, jossa lukee "Maksusi on tällä hetkellä jäädytetty") ja poistamalla sitten nykyisen pankkitilisi.

Pankkitietojen suojaamiseksi AdSense-tuella ei ole oikeutta muuttaa tai poistaa lisäämiäsi tietoja.

Pankkitilitietoni ovat virheelliset. Mitä teen?

On erittäin tärkeää, että annat pankkitilisi tiedot oikein, sillä maksut suoritetaan niiden mukaan. Jos havaitset tiedoissa virheen, tarkista ne ja lisää uusi pankkitili mahdollisimman pian.

Huomaa, että maksua ei voi tehdä uudelleen, jos rahat ovat menneet käytössä olevalle pankkitilille. Jos maksu hylätään pankissa, rahat palautetaan tilillesi.

Jos maksu on tehty mutta lisäämäsi pankkitilitiedot ovat virheelliset, ota välittömästi yhteyttä pankkiisi.

Lisäänkö pankkitilitiedot käyttämällä paikallisia vai latinalaisia merkkejä?

Käytä latinalaisia merkkejä pankkitilin tietoja antaessasi. Jos yrität lisätä paikallisia merkkejä, tilillä näkyy virhe.

Onko minun vahvistettava pankkitilini testitalletuksella?

Ei. Emme lähetä testitalletusta pankkisiirtoja varten, joten sinun ei tarvitse määrittää testitalletuksen summaa.

Voinko käyttää toisessa maassa olevaa pankkitiliä?

Et voi lisätä pankkitiliä, joka ei sijaitse maassasi. Määritä pankkitili, joka vastaa Maksunsaajan profiili -kohdassa olevaa osoitetta. Varmista myös, että SWIFT-koodin maakoodi vastaa AdSense-tilin maakoodia. Jos SWIFT-koodi on esimerkiksi "KZKOKZKXXXX", "KZKO" on pankin koodi, "KZ" maakoodi ja "KXXXX" haarakonttorin koodi.

Tilinumerossani on väliviivoja. Lisäänkö numeron väliviivoineen?

Jos tilinumero sisältää väliviivoja, poista ne kirjoittaessasi pankkitilin numeroa tilillesi. Lisää vain numerot.

Mikä on välittäjäpankki?

Välittäjäpankki on pankki, joka käsittelee kansainvälisiä pankkisiirtoja oman pankkisi puolesta. Maksut siirtyvät välittäjäpankin kautta omaan pankkiisi.

Mistä tiedän, mitä välittäjäpankin tietoja minun on lisättävä?

Ota yhteyttä pankkiisi ja selvitä, mitä välittäjäpankkia he käyttävät tällaisten maksujen käsittelyyn.

Onko minun lisättävä välittäjäpankin tiedot?

Jos et ole varma, tarvitaanko välittäjäpankin tietoja, ota yhteyttä omaan pankkiisi. Välittäjäpankin tiedot ovat valinnaisia. Jos pankkisi edellyttää näitä tietoja, lisää ne tilillesi. Huomaa, että jos maksut tehdään Yhdysvaltain dollareissa, välittäjäpankin on oltava Yhdysvalloissa. Euromaksujen välittäjäpankin puolestaan on oltava euroalueella.

Mitä tapahtuu, jos en lisää välittäjäpankin tietoja?

Maksutapahtuma epäonnistuu tai pankkisi voi hylätä maksun. Tällöin sinun on pyydettävä pankkiasi perumaan keskeytynyt maksu. Virheellisesti annetut välittäjäpankin tiedot voivat viivästyttää pankkisiirron saapumista jopa kolme kuukautta. Suosittelemme käyttämään pankkisiirtoihin suuria kansainvälisiä pankkeja, joiden välillä maksuliikenne tapahtuu suoraan pankista toiseen.

Maksujen vastaanottaminen pankkisiirtojen avulla

Kuinka kauan pankkisiirron saapumiseen menee?

Pankkisiirtona lähetetyt rahat saapuvat pankkiisi yleensä kolmen työpäivän kuluessa. Kun pankki on saanut rahat, niiden siirtäminen tilillesi saattaa kestää useita arkipäiviä. Tiedustele käsittelyaikoja pankistasi.

Miksi en ole saanut maksuani?

Maksu ei ole tullut perille esimerkiksi seuraavista syistä:

• Maksu on viivästynyt.
  Pankkisiirron saapumiseen menevä aika riippuu maasta ja pankista. Jos maksu ei ole tullut 15 arkipäivän kuluessa, ota yhteyttä pankkiisi.
• Maksu on epäonnistunut. Tässä joitakin syitä:
  • Maksunsaajan profiiliisi tallennetut tiedot eivät täysin vastaa pankkitilisi tietoja.
  • Tilinumero on virheellinen.
  • Et ole antanut SWIFT-koodia.
  • Et ole lisännyt välittäjäpankin tietoja.

Kaikki aiemmat maksut ovat tulleet ajallaan, mutta viimeisin maksu on myöhässä. Miksi?

Jos maksut ovat aikaisemmin saapuneet perille normaalisti, maksuviivästys johtuu pankistasi. Jos maksun suorittamisesta on kulunut 15 arkipäivää eikä maksu ole saapunut tilillesi, ota yhteyttä pankkiisi.

Pankkini pyytää kopiota Googlen kanssa tekemästäni sopimuksesta. Mistä saan sen?

Kopioi pankkia varten Google AdSensen käyttöehdot.

AdSense-tilini mukaan maksu on tehty, mutta sitä ei näy pankkitililläni. Mitä teen?

Kansainvälisten pankkisiirtojen saapumisessa pankkiin voi mennä muutama päivä, ja varojen siirtämisessä tilillesi saattaa olla viivettä. Jos Google on tehnyt pankkisiirron vähintään kolme arkipäivää sitten, voit ottaa yhteyttä pankkiisi maksun tarkistamiseksi. Jos pankkisi ei ole vastaanottanut maksua 15 arkipäivän kuluessa, ota yhteyttä AdSense-tukeen. Huomaa, ettemme voi jäljittää tulojasi, jos maksusta on kulunut alle 15 arkipäivää.

Varmistamme, onko maksun suorittaminen onnistunut vai onko maksu hylätty. Jos maksu on hylätty, selvitämme asiaa pankin kanssa ja ilmoitamme sinulle, mistä hylkääminen johtui ja miten voit korjata asian. Jos maksun suorittaminen onnistui, saat rahoitustiimiltämme SWIFT-dokumentin/UTR-numeron, jonka avulla voit yrittää löytää maksusi. SWIFT-dokumentti/UTR-numero sisältää tietoja esimerkiksi siitä, minä päivänä ja mihin aikaan maksu on vastaanotettu pankissasi. Pankkisi voi käyttää näitä tietoja maksusi löytämiseen. Kun olet saanut SWIFT-dokumentin/UTR-numeron, pyydä pankkiasi käyttämään sitä maksusi etsimiseen.

Voinko saada AdSense-maksusta virallisen todisteen?

Kyllä. Saat maksukuitin, joka on virallinen todiste. Voit nähdä maksukuitin klikkaamalla Maksuhistoria-sivulla olevaa automaattisten maksujen linkkiä.

Jaetaanko pankkisiirtomaksuni osiin?

Ei. Lähetämme sinulle yksittäisen maksun. Pankkisiirtoja ei pilkota.

Maksut, vaihtokurssi ja valuutta

Liittyykö pankkisiirtoihin palvelumaksuja?

Googlen pankkisiirtoihin ei liity lisämaksuja, mutta pankissasi niitä voidaan periä. Kysy pankista maksuihisi liittyvistä vaihtokursseista ja palvelumaksuista.

Jos haluat muuttaa maksuaikataulua pankkisi veloittamien palvelumaksujen minimoimiseksi, voit keskeyttää maksut tilapäisesti. Lue lisää maksujen keskeyttämisestä.

En hyväksy pankkini veloittamaa palvelumaksua. Voinko perua siirron?

Et. Pankkiin lähetettyä siirtoa ei voi perua.

Saamani summa on laskun summaa pienempi. Veloittaako Google palvelumaksun?

Ei. Google ei veloita ylimääräisiä maksuja toteutuneista tuloista. Jos saamasi summa poikkeaa AdSense-tililläsi näkyvästä summasta, ota yhteyttä pankkiisi ja kysy sen palvelumaksuista.

Lisätietoa maksettavista tuloista on artikkeleissa AdSense-tulojen jako ja Mitä eroa on arvioiduilla ja toteutuneilla tuloilla.

Mikä on vaihtokurssi?

Maksettava summa on ehkä muunnettava paikalliseen valuuttaan maasi ja pankkisi mukaan. Tällöin vaihtokurssi määritetään pankissa. Kysy lisää pankistasi.

Missä valuutassa saan kuukausittaisen maksuni?

Google suorittaa maksut joko dollareina tai euroina maasta riippuen. Huomaa, että summat voidaan kuitenkin muuntaa paikalliseen valuuttaan pankissasi pankkitilille talletusta varten.

Onko pankkitilini ensisijaisella valuutalla merkitystä?

Joissakin maissa pankit voivat vastaanottaa varoja dollareina tai euroina (maasta riippuen) ja muuntaa tämän jälkeen varat paikalliseksi valuutaksi. Jos pankkisi tarjoaa mahdollisuuden avata tilejä käyttämällä valuuttana dollareita tai euroja, tämän vaihtoehdon käyttäminen on suositeltavaa. Tarkista pankistasi, mikä vaihtoehto sopii sinulle parhaiten.

Huomaa, että venäläisten tilien maksut voidaan siirtää vain pankkitileille, joiden valuutta on Yhdysvaltojen dollari (USD).

Pankkisiirtojen vianetsintäominaisuus