Alta löydät vastauksia pankkisiirtomaksuja koskeviin yleisiin kysymyksiin.
Kun olet ottanut meihin yhteyttä, toimimme seuraavasti:
- Tutkimme maksuhistoriaasi ja varmistamme, onko maksu suoritettu onnistuneesti.
- Jos maksu on peruttu, tiedustelemme pankistasi peruuttamisen syytä. Ilmoitamme tämän jälkeen, miten voit korjata asian ja vastaanottaa maksusi.
- Jos maksua ei ole peruttu, rahoitustiimimme voi auttaa sinua löytämään sen toimittamalla käyttöösi SWIFT-dokumentin/UTR-numeron eli maksuun liittyviä viitetietoja. SWIFT-dokumentti/UTR-numero sisältää tietoja esimerkiksi siitä, minä päivänä ja mihin aikaan maksu on vastaanotettu pankissasi. Pankkisi voi käyttää näitä tietoja maksusi löytämiseen.
Voit ottaa meihin yhteyttä noudattamalla tämän vianetsintäominaisuuden ohjeita.
Pankkisiirtoja koskevat usein kysytyt kysymykset
Sisältö:
- Maksun epäonnistuminen
- Pankkitilitietojen lisääminen pankkisiirtoja varten
- Maksujen vastaanottaminen pankkisiirtojen avulla
- Palvelumaksut, vaihtokurssi ja valuutta
Maksun epäonnistuminen
Nämä ovat tavallisimmat syyt maksun epäonnistumiseen:
- Maksunsaajan profiiliisi tallennetut tiedot eivät täysin vastaa pankkitilisi tietoja.
- Tilinumero on virheellinen.
- Et ole antanut SWIFT-koodia.
- Et ole antanut välittäjäpankin tietoja.
Saat meiltä SWIFT-dokumentin/UTR-numeron, jonka avulla pankkisi voi jäljittää maksun. SWIFT-dokumentti/UTR-numero sisältää tietoa esimerkiksi siitä, minä päivänä ja mihin aikaan maksu on tullut pankkiin. Kun olet saanut SWIFT-dokumentin/UTR-numeron, pyydä pankkia etsimään maksusi sen avulla.
Pyydä pankkiasi perumaan maksu. Summa palautuu Googlelle, ja maksu suoritetaan uudelleen. Huomaa, että prosessi voi kestää noin 15 arkipäivää.
Jos olet saanut yllä olevan esimerkin kaltaisen SWIFT-dokumentin, maksu on mennyt pankkiisi mutta sitä ei ole vielä siirretty tilillesi. Kysy lisää pankistasi. Maksun selvittäminen on nyt pankkisi vastuulla. Emme voi antaa tämän maksutositteen lisäksi muita tietoja.
Pankkitilitietojen lisääminen pankkisiirtoja varten
Voit valita AdSense-maksujen vastaanottamiseen haluamasi pankin edellyttäen, että sinulla on siellä tili.
Suositamme, että keskustelet pankkisi yhteyshenkilön kanssa ja selvität tapahtumaan liittyvät lisämaksut sekä maksun vastaanottamisessa tarvittavat tiedot. Huomaa, että lähetettyä pankkisiirtoa ei voi ohjata toiseen pankkiin.
Vain pankkisi voi vahvistaa, voidaanko AdSense-maksut maksaa tilillesi kansainvälisinä pankkisiirtoina. Asiaa kannattaa siis kysyä suoraan pankista. Siellä osataan myös kertoa, veloitetaanko pankkisiirroista palvelumaksuja.
Kyllä voit. Varmista, että AdSense-tilin maksunsaajan profiiliin tallennetut tilitiedot vastaavat täsmälleen tilin omistajan pankkitietoja. Jos tiedot eivät täsmää, maksu epäonnistuu. Jos maksutapahtuma epäonnistuu, voi kulua jopa 2–3 viikkoa, ennen kuin maksu tehdään uudelleen.
Maksujen vastaanottamiseksi tarvitaan seuraavat tiedot (kaikki ovat pakollisia):
- pankkitilin numero
- tilin omistajan nimi
- SWIFT-koodi
- pankin nimi
- Indian Financial System Code (IFSC) (vain Intiassa)
- pankin tunnistekoodi (BIK) (vain Venäjällä).
Alla olevat tiedot ovat valinnaisia, ja sinun on annettava ne vain, jos pankkisi pyytää niin:
- välittäjäpankin SWIFT-koodi
- välittäjäpankin nimi
- kaikki pankkitoiminnoissa mahdollisesti tarvittavat saajan tiedot.
SWIFT-dokumentti on sähköinen kopio pankkiisi lähetetystä maksutositteesta. SWIFT-dokumentti on Googlen maksuvahvistus pankkiasi varten.
Voit antaa oikeat tiedot lisäämällä uuden pankkitilin (käymällä Maksut-sivulla tai klikkaamalla tilillä näkyvää punaista varoituskuvaketta, jossa lukee "Maksusi on tällä hetkellä jäädytetty") ja poistamalla sitten nykyisen pankkitilisi.
Pankkitietojen suojaamiseksi AdSense-tuella ei ole oikeutta muuttaa tai poistaa lisäämiäsi tietoja.
On erittäin tärkeää, että annat pankkitilisi tiedot oikein, sillä maksut suoritetaan niiden mukaan. Jos havaitset tiedoissa virheen, tarkista ne ja lisää uusi pankkitili mahdollisimman pian.
Huomaa, että maksua ei voi tehdä uudelleen, jos rahat ovat menneet käytössä olevalle pankkitilille. Jos maksu hylätään pankissa, rahat palautetaan tilillesi.
Jos maksu on tehty mutta lisäämäsi pankkitilitiedot ovat virheelliset, ota välittömästi yhteyttä pankkiisi.
Käytä latinalaisia merkkejä pankkitilin tietoja antaessasi. Jos yrität lisätä paikallisia merkkejä, tilillä näkyy virhe.
Maksujen vastaanottaminen pankkisiirtojen avulla
Maksu ei ole tullut perille esimerkiksi seuraavista syistä:
- Maksu on viivästynyt.
Pankkisiirron saapumiseen menevä aika riippuu maasta ja pankista. Jos maksu ei ole tullut 15 arkipäivän kuluessa, ota yhteyttä pankkiisi. - Maksu on epäonnistunut. Tässä joitakin syitä:
- Maksunsaajan profiiliisi tallennetut tiedot eivät täysin vastaa pankkitilisi tietoja.
- Tilinumero on virheellinen.
- Et ole antanut SWIFT-koodia.
- Et ole lisännyt välittäjäpankin tietoja.
Varmistamme, onko maksun suorittaminen onnistunut vai onko maksu hylätty. Jos maksu on hylätty, selvitämme asiaa pankin kanssa ja ilmoitamme sinulle, mistä hylkääminen johtui ja miten voit korjata asian. Jos maksun suorittaminen onnistui, saat rahoitustiimiltämme SWIFT-dokumentin/UTR-numeron, jonka avulla voit yrittää löytää maksusi. SWIFT-dokumentti/UTR-numero sisältää tietoja esimerkiksi siitä, minä päivänä ja mihin aikaan maksu on vastaanotettu pankissasi. Pankkisi voi käyttää näitä tietoja maksusi löytämiseen. Kun olet saanut SWIFT-dokumentin/UTR-numeron, pyydä pankkiasi käyttämään sitä maksusi etsimiseen.
Maksut, vaihtokurssi ja valuutta
Googlen pankkisiirtoihin ei liity lisämaksuja, mutta pankissasi niitä voidaan periä. Kysy pankista maksuihisi liittyvistä vaihtokursseista ja palvelumaksuista.
Jos haluat muuttaa maksuaikataulua pankkisi veloittamien palvelumaksujen minimoimiseksi, voit keskeyttää maksut tilapäisesti. Lue lisää maksujen keskeyttämisestä.
Lisätietoa maksettavista tuloista on artikkeleissa AdSense-tulojen jako ja Mitä eroa on arvioiduilla ja toteutuneilla tuloilla.
Joissakin maissa pankit voivat vastaanottaa varoja dollareina tai euroina (maasta riippuen) ja muuntaa tämän jälkeen varat paikalliseksi valuutaksi. Jos pankkisi tarjoaa mahdollisuuden avata tilejä käyttämällä valuuttana dollareita tai euroja, tämän vaihtoehdon käyttäminen on suositeltavaa. Tarkista pankistasi, mikä vaihtoehto sopii sinulle parhaiten.
Huomaa, että venäläisten tilien maksut voidaan siirtää vain pankkitileille, joiden valuutta on Yhdysvaltojen dollari (USD).