ปัญหาทางเทคนิคมักเป็นสาเหตุที่ทำให้เรียกใช้หรือส่งออกรายงานไม่สำเร็จ เช่น การเรียกใช้รายงานที่มีช่วงวันที่ที่ยาวมากอาจหมดเวลาก่อนที่จะเสร็จเรียบร้อย
ลองใช้คำแนะนำต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหาทั่วไปที่พบบ่อยขณะเรียกใช้หรือส่งออกรายงานได้
ตรวจสอบเบราว์เซอร์
- ออกจากระบบบัญชี Google ทั้งหมดในเบราว์เซอร์ แล้วลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ลิงก์กับเครือข่าย Ad Manager ของคุณ
- ล้างข้อมูลการท่องเว็บ ซึ่งรวมถึงแคช คุกกี้ และ "ข้อมูลแอปที่โฮสต์ไว้"
- ใช้โหมดส่วนตัวหรือโหมดไม่ระบุตัวตนหากมีให้ใช้งานในเบราว์เซอร์ที่ต้องการ
- ใช้เบราว์เซอร์อื่น
ตรวจสอบสภาพแวดล้อม
- ใช้อุปกรณ์หรือคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น
- ใช้ระบบปฏิบัติการอื่น
- หากส่งออกรายงาน ให้ตรวจสอบพร็อกซีเครือข่ายที่อาจบล็อกการดาวน์โหลด
- ใช้เครือข่ายอื่นหรือเครือข่ายภายนอก
ตรวจสอบการหมดเวลาของรายงาน
รายงานอาจหมดเวลาก่อนที่จะเสร็จเรียบร้อยหากข้อมูลที่ใช้ขณะสร้างรายงานมีขนาดใหญ่เกินไป (แม้ว่ารายงานขั้นสุดท้ายจะมีขนาดเล็กกว่าเมื่อเปรียบเทียบกันก็ตาม) ขอแนะนำให้คุณเรียกใช้รายงานที่ใช้ข้อมูลไม่ถึง 2 GB เมื่อส่งออกรายงานไปยัง Google ไดรฟ์ รายงานจะต้องมีขนาดไม่เกินขนาดไฟล์ที่อนุญาตสำหรับสเปรดชีต
- ใช้ช่วงวันที่ที่สั้นลง
- ใช้มิติข้อมูลและเมตริกจำนวนน้อยลง
- ใช้ตัวกรองที่ละเอียดขึ้น
- ใช้รูปแบบไฟล์อื่นในการส่งออก
- แยกรายงานขนาดใหญ่ฉบับเดียวออกเป็นรายงานที่มีขนาดเล็กลงหลายฉบับโดยใช้เมตริกต่างๆ กัน
- แยกรายงานขนาดใหญ่ฉบับเดียวออกเป็นรายงานที่มีขนาดเล็กลงหลายฉบับโดยใช้ตัวกรองต่างๆ กัน
