Зачастую технические неполадки приводят к тому, что отчет невозможно создать или экспортировать. Например, если для отчета выбран продолжительный диапазон дат, время ожидания может быть превышено.
Ниже приведены рекомендации, которые помогут вам устранить некоторые распространенные неполадки при создании или экспорте отчетов.
Проверьте браузер
- Выйдите из всех аккаунтов Google в браузере, а затем войдите в аккаунт, связанный с вашей сетью Менеджера рекламы.
- Удалите все данные о работе в браузере, включая кеш, файлы cookie и данные размещенных приложений.
- Используйте режим инкогнито, если он доступен в браузере.
- Воспользуйтесь другим браузером.
Выявите неполадки, связанные с платформой
- Попробуйте выполнить те же действия на другом устройстве или компьютере.
- Перейдите на другую операционную систему
- При экспорте отчета проверьте, не блокируется ли его скачивание каким-либо прокси-сервером сети.
- Воспользуйтесь другой сетью (например, внешней).
Изучите сведения о времени ожидания отчета
Время ожидания отчета может быть превышено, если вы пытаетесь создать его на основе слишком большого объема данных (при этом размер полученного отчета может быть относительно небольшим). Рекомендуем создавать отчеты, размер которых не будет превышать 2 ГБ. Если вам нужно экспортировать отчет на Google Диск, соблюдайте ограничения в отношении файлов в Google Таблицах.
- Укажите менее продолжительный диапазон дат.
- Используйте меньше параметров и показателей.
- Применяйте более точные фильтры.
- При экспорте используйте файлы другого формата.
- Разделите целый отчет на несколько отчетов меньшего объема, используя разные показатели.
- Разделите целый отчет на несколько отчетов меньшего объема, используя разные фильтры.
