Falhas ao gerar ou exportar relatórios geralmente acontecem devido a problemas técnicos. Por exemplo, os relatórios que contêm períodos muito longos podem atingir o tempo limite enquanto estão sendo gerados.
Use as sugestões a seguir para resolver alguns dos problemas mais comuns encontrados ao gerar ou exportar um relatório:
Verificar o navegador
- Saia de todas as Contas do Google no navegador. Em seguida, faça login na conta vinculada à sua rede do Ad Manager.
- Limpe os dados de navegação. Isso inclui o cache, os cookies e os "dados do app hospedado".
- Use um modo privado ou de navegação anônima se essa opção estiver disponível no navegador de sua preferência.
- Use outro navegador.
Confira seu ambiente
- Use outro dispositivo ou computador.
- Use um sistema operacional diferente.
- Se estiver exportando um relatório, confira se há algum proxy de rede que possa bloquear o download.
- Use uma rede diferente ou externa.
Verificar o tempo limite do relatório
Um relatório poderá atingir o tempo limite se os dados usados durante a geração dele forem grandes demais, mesmo que o relatório final seja menor em comparação. Recomendamos gerar relatórios que usem menos de 2 GB de dados. Ao exportar um relatório para o Google Drive, ele precisa estar abaixo do tamanho de arquivo permitido para planilhas.
- Use um período menor.
- Use menos dimensões e métricas.
- Use filtros mais granulares.
- Ao exportar, use outro formato de arquivo.
- Divida um relatório grande em vários relatórios menores usando métricas diferentes.
- Divida um relatório grande em vários relatórios menores usando filtros diferentes.
