Masalah teknis biasanya menjadi penyebab laporan gagal dijalankan atau diekspor. Misalnya, laporan yang berisi rentang tanggal yang sangat panjang mungkin mengalami waktu tunggu saat sedang dijalankan.
Anda dapat menggunakan saran berikut untuk menangani beberapa masalah umum yang dialami saat menjalankan atau mengekspor laporan:
Periksa browser
- Logout dari semua akun Google di browser. Lalu, login ke akun yang ditautkan ke jaringan Ad Manager Anda.
- Hapus data penjelajahan. Data tersebut meliputi cache, cookie, dan "Data aplikasi yang dihosting".
- Gunakan mode samaran atau pribadi, jika tersedia di browser pilihan Anda.
- Gunakan browser yang berbeda.
Memeriksa lingkungan Anda
- Gunakan perangkat atau komputer lain.
- Gunakan sistem operasi lain.
- Jika mengekspor laporan, periksa apakah ada proxy jaringan yang dapat memblokir download.
- Gunakan jaringan eksternal atau jaringan yang berbeda.
Periksa waktu tunggu laporan
Laporan dapat mengalami waktu tunggu jika data yang digunakan saat membuat laporan terlalu besar (meskipun ukuran laporan akhirnya lebih kecil). Sebaiknya Anda menjalankan laporan dengan ukuran data kurang dari 2 GB. Saat Anda mengekspor laporan ke Google Drive, ukurannya harus di bawah ukuran file yang diizinkan untuk spreadsheet.
- Gunakan rentang tanggal yang lebih singkat.
- Kurangi dimensi dan metrik yang digunakan.
- Gunakan lebih banyak filter yang terperinci.
- Jika mengekspor, gunakan format file yang berbeda.
- Pisahkan satu laporan yang besar menjadi beberapa laporan yang lebih kecil menggunakan metrik yang berbeda.
- Pisahkan satu laporan yang besar menjadi beberapa laporan yang lebih kecil menggunakan filter yang berbeda.
