다양한 이유로 수입 공제가 발생할 수 있습니다. 게시자의 계정(네트워크 파트너 포함)에서 무효 클릭 또는 노출이 감지되거나 광고 구현 방식이 Google Ad Manager 파트너 가이드라인을 준수하지 않는 경우 Google에서 수입을 조정할 수 있습니다.
게시자의 콘텐츠에 광고가 표시된 광고주로부터 결제가 이루어지지 않는 경우 Google에서는 수입을 조정할 수 있습니다. 콘텐츠에는 사이트나 모바일 앱 등이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다. 이러한 광고주는 도난된 신용카드를 사용했거나 결제를 불이행한 경우에 해당됩니다. Google은 이러한 문제를 최소화하여 사용자, 게시자, 광고주 모두에게 안전한 환경을 제공하고자 노력하고 있습니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
다음은 계정에 발생한 수입 공제와 관련된 몇 가지 질문에 대한 답변입니다.
게시자가 소유 및 운영하는 사이트 또는 네트워크 파트너에서 무효 클릭 및 노출 또는 Google 정책을 위반하는 활동이 감지되어 수입이 차감되었습니다. Google은 정기적으로 계정에서 이러한 활동이 발생하지 않는지 검토합니다. 이러한 활동이 발견되면 게시자의 수입을 조정하고, 무효 클릭에 대해서는 광고주에게 광고비를 환불합니다.
드문 경우이지만, 일부 광고주로부터 결제가 이루어지지 않는 경우에는 귀하의 수입이 공제될 수 있습니다. 이러한 광고주는 도난된 신용카드를 사용했거나 결제를 불이행한 경우에 해당됩니다. 이러한 경우가 발생하면 해당 광고주의 광고가 게재된 콘텐츠의 게시자로부터 관련 수익이 공제됩니다.
안타깝게도 게시자는 공제 관련 이의신청을 할 수 없습니다. Google에서는 게시자 계정에서 트래픽을 검토할 때 상당한 주의를 기울이므로 안심하셔도 됩니다. 설명해 드린 바와 같이 계정에서 무효 클릭이 발견되거나, Google 정책을 준수하지 않는 활동이 발견되거나, Google에 결제를 이행하지 않은 광고주가 게시자의 애드센스 콘텐츠에 광고를 게재하는 경우 수입 공제가 발생합니다.
계정에 표시되는 예상 수입은 계정에서 발생하는 트래픽을 기준으로 최근 계정 활동으로 인한 수입의 추정치입니다. 반면 최종 수입은 유효 클릭 및 노출로 발생하는 모든 수익에서 Google에 결제를 이행하지 않고 게시자의 콘텐츠에 광고를 게재한 광고주의 수익을 공제한 금액입니다.
Google은 이미 수익이 지급된 활동이 잘못된 활동이거나 Google 정책을 준수하지 않았다는 사실 또는 잘못된 트래픽이나 Google 정책을 준수하지 않은 활동으로 정지된 네트워크 파트너의 트래픽으로 발생한 수익이 이미 지급되었다는 사실을 알게 될 수 있습니다. 이 경우 Google은 차감 형식으로 계정에 대한 금액을 조정합니다.
조정이 이루어진 기간은 알려드릴 수 없습니다. Google Ad Manager 파트너 가이드라인에 따라 인보이스 발행 60일 전에 발생한 무효 트래픽에 대해서는 광고주에게 크레딧을 적립해 드립니다. 조사가 완료되고 크레딧 처리가 시작된 후 계정에 공제액이 표시되려면 30일 이상 소요될 수 있습니다.
Google 무효 활동 감지 시스템의 무결성을 유지하고 사용자의 시스템 우회를 방지하기 위해 귀하의 계정에서 어떤 활동이 감지되었는지에 대한 세부 사항은 알려 드릴 수 없습니다.
게시자는 Ad Exchange(AdX) 계정에 무효 클릭 및 노출의 징후가 없는지 지속적으로 모니터링하는 것이 좋습니다.
트래픽이 어디에서 발생하는지 파악하는 것이 중요하며, 트래픽을 정기적으로 모니터링하는 것이 좋습니다. 이를 위해 Google 애널리틱스와 같은 웹로그 분석 도구를 사용할 수 있습니다.
계정에서 의심스러운 활동이 발견되면 Google 온라인 양식을 사용하여 Google에 알려주시기 바랍니다. 양식에 최대한 자세한 정보를 제공해 주세요. 이 정보는 Google 기록으로 보관되지만, 계정에서 심각한 문제가 발견되지 않으면 답변을 받지 못할 수도 있습니다.
