Sus ingresos pueden incluir deducciones por diversos motivos. Es posible que Google ajuste sus ganancias si detecta impresiones o clics no válidos en su cuenta (incluidos sus socios de red), o bien implementaciones de anuncios que no cumplan con los Lineamientos para Socios de Google Ad Manager.
Google también podría ajustar sus ganancias si no puede recaudar los pagos de los anunciantes cuyos anuncios se mostraron en su contenido, incluidos, sin limitaciones, sitios, aplicaciones para dispositivos móviles, etc. Estos anunciantes podrían haber usado tarjetas de crédito robadas o no haber cumplido con los pagos. Google trabaja con diligencia para garantizar que estas instancias sean poco frecuentes con el fin de mantener un ecosistema seguro para usuarios, publicadores y anunciantes.
Preguntas frecuentes
A continuación, verá las respuestas para algunas preguntas que quizás tenga sobre las deducciones que observó en su cuenta:
Sus ingresos tuvieron deducciones porque detectamos clics o impresiones no válidos, o bien actividad que no cumple con las políticas de Google, ya sea en los sitios de propiedad y administración propia o en los sitios de sus socios de red. Google revisa periódicamente las cuentas para detectar ese tipo de actividad y, si la encuentra, se ajustan sus ganancias y se reembolsa a los anunciantes que pagaron por esos clics.
En algunos casos poco frecuentes, sus ingresos tuvieron deducciones porque no pudimos recaudar los pagos de algunos anunciantes. Estos anunciantes podrían haber usado tarjetas de crédito robadas o no haber cumplido con los pagos. Cuando esto sucede, tenemos que deducir los ingresos relacionados de los publicadores en cuyo contenido aparecieron los anuncios de esos anunciantes.
Desafortunadamente, no es posible apelar la deducción. Le garantizamos que llevamos a cabo el debido proceso a la hora de revisar el tráfico de su cuenta. Como se mencionó anteriormente, aplicamos deducciones cuando encontramos clics no válidos en su cuenta, cuando detectamos actividad que no cumple con las políticas de Google o cuando, después de publicar anuncios en su contenido de AdSense, los anunciantes no hacen los pagos adeudados a Google.
Los ingresos estimados que ve en su cuenta le brindan un cálculo aproximado de la actividad reciente de su cuenta a medida que esta acumula tráfico. Los ingresos finales, por otro lado, incluyen todos los ingresos que se le pagarán por los clics y las impresiones que estén validados, menos los ingresos provenientes de los anunciantes que no cumplan con los pagos adeudados a Google y cuyos anuncios se hayan publicado en su contenido.
En algunas ocasiones, Google podría darse cuenta de que la actividad por la que ya se le pagó no es válida o no cumple las políticas de Google, o bien que recibió un pago por el tráfico de los socios de red que estaban inhabilitados a causa de tráfico no válido o actividad que no cumplía con dichas políticas. En esos casos, Google establece un ajuste para su cuenta en forma de deducción.
No podemos proporcionarle el período por el cual se generó su ajuste. Conforme a nuestros Lineamientos para socios de Google Ad Manager, aplicamos un crédito a favor de los anunciantes por el tráfico no válido correspondiente al período de 60 días anterior a la fecha de la factura. Una vez que completamos nuestra investigación y comenzamos a procesar estos créditos, es posible que la deducción demore 30 días o más en aparecer en su cuenta.
Como debemos mantener la integridad de nuestro sistema de detección de actividad no válida y evitar que los usuarios puedan eludir el sistema, no podemos proporcionar detalles sobre qué actividad detectamos en su cuenta.
Les recomendamos a los publicadores que supervisen sus cuentas de Ad Exchange (AdX) de manera periódica para encontrar posibles indicios de impresiones o clics no válidos.
Es importante que sepa de dónde proviene su tráfico, por lo que le recomendamos supervisarlo con regularidad. Puede hacerlo mediante una herramienta de estadísticas web, como Google Analytics.
Si detecta actividad sospechosa en su cuenta, puede notificarnos al respecto a través de nuestro formulario en línea. Comparta información lo más detallada posible mediante ese formulario. Tenga en cuenta que conservaremos esta información en nuestros registros, pero es posible que no respondamos a menos que encontremos un problema significativo en su cuenta.
