Bài viết này giải thích cách xác định, điều tra và chặn quảng cáo không mong muốn trong Google Ad Manager, bao gồm cả ví dụ về quảng cáo độc hại và các mẹo thu thập thông tin như chuỗi nhấp chuột. Khi báo cáo quảng cáo không mong muốn, bạn cần cung cấp càng nhiều thông tin càng tốt. Người dùng có thể chặn quảng cáo bằng cách sử dụng Trung tâm xem xét quảng cáo hoặc tạo quy tắc chặn tuỳ chỉnh.
Chất lượng quảng cáo rất quan trọng đối với chúng tôi. Chúng tôi áp dụng các hệ thống và chính sách rất nghiêm ngặt nhằm ngăn quảng cáo không mong muốn mặc dù có thể có một số trường hợp không tránh được. Trong những trường hợp như vậy, bất kỳ thông tin bổ sung nào mà bạn có thể cung cấp đều quan trọng trong việc điều tra và chặn kịp thời. Ngoài ra, thông tin đó có thể giúp ngăn chặn những hành vi như vậy trong tương lai.
Trên trang này
Giúp tôi chặn quảng cáo không mong muốn
Ví dụ về quảng cáo không mong muốn
- Quảng cáo hiển thị mặc dù đã chặn danh mục, URL, mẫu quảng cáo hoặc nhà quảng cáo.
- Quảng cáo tự động thay đổi giao diện hoặc hành vi, ví dụ như nhấp qua miền không liên quan.
- Quảng cáo không an toàn cho gia đình.
- Quảng cáo tự động chuyển hướng.
- Quảng cáo có phần mềm độc hại, chẳng hạn như cảnh báo vi rút hoặc tự động tải xuống.
Kiểm tra thiết lập của bạn
- Bạn có dùng nhiều nguồn nhu cầu/mạng quảng cáo không?
Nếu có, hãy cố tìm xem nguồn nhu cầu nào đang gây ra sự cố bằng cách nhận thêm thông tin. Nếu đó là Ad Exchange, bạn có thể thực hiện một số bước sau đây để nhanh chóng điều tra và chặn quảng cáo đó. - Bạn có áp dụng các quy tắc chặn để tránh quảng cáo không mong muốn không?
Nhiều khi các quy tắc chặn được thiết lập cho một thành phần nhưng lại không áp dụng cho các thành phần khác. Ví dụ: có thể bạn đã thiết lập quy tắc chặn cho web hiển thị chứ không phải ứng dụng di động. - Gần đây, bạn có thực hiện thay đổi nào đối với chế độ cài đặt Ad Exchange không?
Ví dụ: giảm ưu tiên hoặc xoá quy tắc chặn. Bạn có thể kiểm tra nhật ký thay đổi.
Thu thập thông tin
Có thể sẽ rất khó khăn khi thu thập thêm thông tin về quảng cáo không mong muốn, nhưng bạn có thể tham khảo một số mẹo và công cụ sau đây:
- Ảnh chụp màn hình: Bao gồm cả toàn bộ màn hình nếu có thể, cho thấy trình duyệt, hệ điều hành và thời gian của hệ thống.
- Thông tin chi tiết về thiết bị và trình duyệt:
- Đối với web dành cho thiết bị di động và máy tính, hãy ghi lại tác nhân người dùng của trình duyệt.
- Đối với ứng dụng dành cho thiết bị di động, hãy ghi lại thông tin chi tiết về thiết bị di động và hệ điều hành.
- Chính xác ngày và giờ xảy ra, bao gồm cả múi giờ của bạn.
- Chuỗi nhấp chuột (hoặc "mã quảng cáo" hay "thẻ nhấp chuột"): Chuỗi nhấp chuột giúp xác nhận rằng quảng cáo là của chúng tôi và cung cấp thông tin bổ sung về quảng cáo. Tìm hiểu cách ghi lại chuỗi nhấp chuột.
- Lưu lượng truy cập phiên hoặc Dấu vết mạng: Thông qua các công cụ như Charles hoặc Fiddler, hoặc xuất HAR qua Công cụ cho nhà phát triển Chrome. Đối với lệnh chuyển hướng, hãy nhớ ghi lại lưu lượng truy cập trước và sau khi chuyển hướng. Trong Công cụ cho nhà phát triển Chrome, bạn có thể thực hiện việc này bằng cách chọn Lưu giữ nhật ký trong thẻ "Mạng".
- Tìm mẫu quảng cáo trong "Trung tâm xem xét quảng cáo": Bạn có thể tìm kiếm bằng hình ảnh, từ khoá hoặc miền lượt nhấp.
- Tìm biểu trưng Lựa chọn quảng cáo: Nếu thấy, hãy thử URL theo dõi cho quảng cáo. Điều này có thể đặc biệt hữu ích khi khó tìm thấy chuỗi nhấp chuột.
Chặn quảng cáo
Ngoài các công cụ khác nhau, chúng tôi cũng cho phép bạn thực hiện hành động để chặn các quảng cáo này khi bạn thấy chúng hoặc có đủ thông tin về chúng. Bạn có các lựa chọn sau để chặn quảng cáo bằng cách dùng Trung tâm xem xét quảng cáo.
- Chặn từng quảng cáo riêng lẻ: Di chuột qua quảng cáo rồi nhấp vào biểu tượng Chặn quảng cáo
.
- Chặn quảng cáo theo URL của nhà quảng cáo: Bạn có thể sử dụng URL của nhà quảng cáo hoặc miền quảng cáo để chặn tất cả quảng cáo từ URL đó.
.- Tính năng chặn chỉ được liên kết với một thành phần.
- Bạn phải chặn riêng cho từng thành phần, như Hiển thị, Ứng dụng di động hoặc Video nếu muốn áp dụng cùng một quy tắc chặn cho nhiều thành phần.
- Hãy lưu ý rằng việc chặn quảng cáo làm giảm doanh thu tiềm năng vì hành động này làm giảm tính cạnh tranh của không gian quảng cáo bằng việc xoá giá thầu của nhà quảng cáo khỏi phiên đấu giá.