Nevyžádanou reklamou může být ve službě Google Ad Manager cokoliv od reklamy zařazené do nesprávné kategorie, která se zobrazuje navzdory blokování kategorií, až po škodlivou reklamu, která uživatele automaticky přesměrovává mimo aplikaci.
Kvalita reklam je pro nás velmi důležitá. Uplatňujeme velmi přísné zásady a používáme systémy, které se snaží zobrazování nežádoucích reklam předcházet. I přesto se ale čas od času zobrazit mohou. V takových případech je třeba, abyste nám poskytli co nejvíce informací, které nám umožní problém prošetřit a reklamu včas zablokovat. Tyto informace nám navíc pomohou zabránit vzniku podobných případů v budoucnu.
POMOZTE MI ZABLOKOVAT NEŽÁDOUCÍ REKLAMU
Příklady nežádoucích reklam
- Reklamy, které se zobrazují i navzdory blokování jejich kategorie, adresy URL, kreativy nebo inzerenta
- Reklamy, které dynamicky mění vzhled nebo chování (např. proklik vede na nesouvisející domény)
- Reklamy nevhodné pro děti
- Reklamy s automatickým přesměrováním
- Malware, například upozornění na viry nebo automatická stahování
Kontrola nastavení
- Používáte několik zdrojů poptávky / reklamních sítí?
Pokud ano, prohlédněte si další informace a zkuste zjistit, který zdroj poptávky problém způsobuje. Pokud problém způsobuje služba Ad Exchange, můžete problém prozkoumat a reklamu rychle zablokovat níže uvedeným postupem. - Používáte blokování, abyste nežádoucím reklamám zabránili?
Často se stává, že je blokování nastaveno pro jednu komponentu, ale pro jinou nikoliv. Můžete mít například blokování nastavené pro obsahovou reklamu na webu, ale nikoliv pro mobilní aplikace. - Nezměnili jste v poslední době nastavení služby Ad Exchange?
Například jste mohli blokování odstranit nebo mu zrušit prioritu. Můžete si prohlédnout historii změn.
Získání informací
Získat o nežádoucích reklamách další informace může být obtížné. Zde je několik tipů a nástrojů:
- Snímek obrazovky: Pokud je to možné, přiložte snímek celé obrazovky zachycující prohlížeč, operační systém a systémový čas.
- Podrobnosti o zařízení a prohlížeči:
- web pro počítače a pro mobily: řetězec User-Agent prohlížeče,
- mobilní aplikace: podrobnosti o mobilním zařízení a operačním systému.
- Přesné datum a čas výskytu (včetně časového pásma).
- Řetězec kliknutí (neboli značka kliknutí): Řetězec kliknutí pomáhá ověřit, zda reklama pochází od nás, a poskytuje o ní další informace. Jak řetězec kliknutí zachytit
- Síťové požadavky / trasování sítě získáte například pomocí nástrojů jako Charles nebo Fiddler, případně pomocí exportu HAR v Nástrojích pro vývojáře v Chromu. U přesměrování je potřeba zaznamenat provoz před přesměrováním i po něm. V Nástrojích pro vývojáře v Chromu to lze zařídit tak, že na kartě Network (Síť) zaškrtnete políčko Preserve log (Zachovat protokol).
- Vyhledání kreativy v Centru pro kontrolu reklam: Můžete vyhledávat podle obrázku, klíčového slova nebo cílové domény.
- Hledejte logo Volby reklamy: Pokud ho najdete, zkuste použít měřicí adresu URL reklamy. Může to pomoci zejména v případě, že je obtížné řetězec kliknutí najít.
Zablokování reklamy
Kromě použití různých nástrojů také máte možnost tyto reklamy zablokovat, jakmile si jich všimnete nebo o nich budete mít dostatek informací. Reklamy můžete zablokovat těmito způsoby:
- Centrum pro kontrolu reklam:
- Přejeďte myší na reklamu a klikněte na ikonu
.
- Přejeďte myší na reklamu a klikněte na ikonu
- Pravidla blokování:
- Pomocí adresy URL inzerenta získané z cílové adresy URL nebo pomocí domény, která je pro reklamu deklarována v Centru pro kontrolu reklam, můžete zablokovat všechny reklamy pocházející z příslušné adresy URL.
.Pokud tedy chcete stejné blokování použít pro více komponent (například obsahová reklama, mobilní aplikace nebo video), je reklamu potřeba zablokovat v každé komponentě zvlášť.
Nezapomínejte, že zablokováním jakékoli reklamy si snížíte potenciální tržby. Dojde totiž k odstranění cenových nabídek inzerenta z aukce, a tím se sníží konkurence inzerentů ucházejících se o váš reklamní prostor.
