Проблемы с PIN-кодом

Существует несколько причин, по которым вы могли не получить PIN-код.

Возможная причина	Что проверять	Как устранить проблему
Вы не подтвердили свою личность.	Вы предоставили официальное удостоверение личности для подтверждения?	Если нет, загрузите его в разделе ПлатежиПроверка. Ваш PIN-код будет отправлен только после того, как ваша личность будет подтверждена.
Вы не получили уведомление с PIN-кодом для своего аккаунта.	Видите ли вы оповещение о PIN-коде в Менеджере рекламы?	Если нет, то вам следует дождаться, когда баланс вашего аккаунта достигнет порога подтверждения. В отношении дочерних издателей MCM с управлением инвентарем порог подтверждения не применяется. PIN-код будет отправлен вам после того, как вы завершите процесс подтверждения личности. Подробнее…
PIN-код ещё не выслан.	Прошла ли неделя с момента, когда баланс вашего аккаунта достиг порога подтверждения?	Если нет, вам следует подождать неделю.
Прошло недостаточно времени с момента отправки PIN-кода. Почтовая доставка PIN-кодов обычно занимает до четырех недель, однако на это может потребоваться и больше времени. Точный срок зависит от вашего местонахождения.	Прошло ли три недели с момента отправки PIN кода? Чтобы узнать, был ли отправлен PIN-код, в Менеджере рекламы, перейдите в раздел ПлатежиПроверка. Дата отправки PIN-кода должна быть указана в подразделе "Подтверждение адреса".	Если нет, дождитесь окончания трехнедельного срока. Если вы не получили PIN-код в течение трех недель, вы можете запросить его повторно. Новый PIN-код является точной копией оригинального. Если вам выслано несколько PIN-кодов, вы можете ввести любой из них.
Ваш платежный адрес недействителен.	Верно ли указан платежный адрес в вашем аккаунте Менеджера рекламы?	Если нет, исправьте платежный адрес в аккаунте Менеджера рекламы. После изменения адреса вам придется подождать три недели с даты получения последнего PIN-кода по почте, прежде чем вы сможете запросить отправку нового PIN-кода на исправленный адрес.
Примечание. Если вы отправили четвертый запрос на получение нового PIN-кода и не получили его через три недели, свяжитесь с нами.

Note for MCM publishers

For MCM Manage Inventory child publishers:

• The verification threshold isn't used. Rather, address verification begins after ID verification is complete. 
• Ads sold via traditional transactions will continue to serve throughout the verification process. Programmatic transactions will not serve ads until the verification process is complete. 
• Timeline: All MCM children onboarded after April 3, 2024, are subject to these verifications.

Часто задаваемые вопросы

Что такое действительный платежный адрес?

Действительный платежный адрес – это адрес, на который могут поступать почтовые отправления из-за рубежа. Ниже приведен пример формата такого адреса.

• Адрес 1: номер дома или блока, название улицы, название микрорайона или района, название города.
• Адрес 2 (при наличии): номер корпуса, номер этажа, название здания.
• Почтовый индекс.

Не удалось подтвердить платежный адрес. Что делать?

Если вы трижды укажете PIN-код неправильно, то не сможете завершить процесс подтверждения платежного адреса и показ объявлений в вашем аккаунте прекратится. Чтобы снять лимит на подтверждение с помощью PIN-кода, отправьте запрос на новый PIN-код.

Примечание. PIN-код – это уникальный 6-значный номер, который генерируется Google, когда баланс вашего аккаунта достигает порога подтверждения. Этот номер не совпадает с идентификатором издателя.

Не удалось завершить подтверждение платежного адреса по прошествии четырех месяцев, и показ объявлений прекратился. Что вам нужно предпринять

Если вы не подтвердили платежный адрес по прошествии четырех месяцев, показ объявлений на вашем инвентаре прекратится. Чтобы продлить период подтверждения адреса, свяжитесь с нами.

Примечание. Кампании с резервированием продолжат выполняться.

Следует ли ждать последнего PIN-кода, если было отправлено несколько PIN-кодов?

Google создает уникальный 6-значный PIN-код для каждого аккаунта. Новый PIN-код является точной копией оригинального. Если вы сначала получите оригинальный PIN-код, можно использовать его.