Problemas com o PIN

Há vários motivos pelos quais poderá ainda não ter recebido o seu PIN:

Motivo possível	O que verificar	Como resolver
Não validou a sua identidade.	Enviou o seu ID para validação?	Se não for o caso, aceda a Pagamentos Verificação de validação e envie-o. O PIN apenas será enviado depois de validar a sua identidade com êxito.
Não recebeu uma notificação de PIN na sua conta.	É apresentada uma notificação de PIN no Ad Manager?	Se não for o caso, aguarde até que o novo saldo da conta atinja o limite de validação. Para os publicadores de contas secundárias com inventário gerido GVC, tenha em atenção que o limite de validação não se aplica. O PIN é enviado assim que concluir a validação da sua identidade. Saiba mais
O PIN ainda não foi enviado.	Já passou uma semana desde que o saldo da sua conta atingiu o limite de validação?	Se não for o caso, aguarde pelo menos uma semana para que o PIN seja gerado e enviado por correio.
Não esperou tempo suficiente para o seu PIN chegar. Os PINs normalmente demoram até 4 semanas a chegar por correio, mas poderão demorar mais tempo, dependendo da sua localização.	Já passaram 3 semanas desde que o seu PIN foi enviado? Para saber quando o PIN foi enviado, no Ad Manager, clique em Pagamentos Verificação de validação. A data de envio do PIN é apresentada em "Validação da morada".	Se não for o caso, aguarde a chegada do PIN durante pelo menos 3 semanas. Se ainda não tiver recebido o PIN após 3 semanas, pode pedir um PIN de substituição. O PIN de substituição é uma cópia exata do PIN original. Pode introduzir qualquer um dos PINs recebidos, independentemente de qual deles chegar primeiro.
A sua morada de pagamento não é válida.	Os detalhes da morada de pagamento na sua conta do Ad Manager estão corretos?	Se não estiverem, altere a morada de pagamento na sua conta do Ad Manager. Depois de atualizar a morada, aguarde 3 semanas a partir da data de envio do último PIN e, em seguida, peça o envio de um PIN de substituição para a morada atualizada.
Nota: se pediu o 4.º PIN de substituição e ainda não o recebeu após 3 semanas, contacte-nos.

Note for MCM publishers

For MCM Manage Inventory child publishers:

• The verification threshold isn't used. Rather, address verification begins after ID verification is complete. 
• Ads sold via traditional transactions will continue to serve throughout the verification process. Programmatic transactions will not serve ads until the verification process is complete. 
• Timeline: All MCM children onboarded after April 3, 2024, are subject to these verifications.

Perguntas frequentes

O que é uma morada de pagamento válida?

Uma morada de pagamento válida é aquela que pode receber correio normal. Veja um exemplo de um formato de morada normal que pode seguir:

• Morada 1: número da casa ou do bloco, nome da rua, nome do bairro/distrito, nome da cidade
• Morada 2 (se aplicável): número do bloco, número do andar, nome do edifício
• Código postal: código postal

A validação da minha morada falhou. O que devo fazer?

Se introduzir o PIN incorretamente 3 vezes, não é feita a validação da morada e a sua conta deixa de apresentar anúncios. Para repor o limite de validação do PIN, peça um PIN de substituição.

Nota: o PIN é um número de 6 dígitos que a Google gera quando a sua conta atinge o limite de validação. O PIN não é igual ao ID de publicador.

Não passei na validação da morada após 4 meses e os meus anúncios programáticos não estão a ser apresentados neste momento. O que devo fazer?

Se não validar a morada após 4 meses, deixamos de apresentar anúncios no seu inventário. Para prolongar o prazo de validação da morada, contacte-nos.

Nota: as campanhas de reserva vão continuar a ser publicadas

Pedi vários PINs. Devo esperar pelo número PIN mais recente?

A Google gera um PIN único de 6 dígitos para cada conta. O PIN de substituição é uma cópia do original. Se receber o PIN original primeiro, pode usá-lo.