แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับนโยบายที่ส่งผลกระทบต่อการแสดงโฆษณา

บทความนี้เป็นคู่มือการแก้ปัญหาสำหรับผู้เผยแพร่โฆษณาที่ส่งโดเมนแล้วและได้รับสถานะ "ต้องดำเนินการ" หรือคำเตือนการละเมิดนโยบาย

ในหน้านี้:

• พิจารณาสาเหตุของปัญหา
• ขอรับการตรวจสอบเว็บไซต์
• ขอรับการตรวจสอบแอป
• ขอรับการตรวจสอบปัญหาระดับหน้าเว็บหลายรายการ
• วิธีแก้ไขอื่น: นำโค้ดโฆษณาออก
• ตรวจสอบสถานะคำขอรับการตรวจสอบ

จัดการปัญหาเกี่ยวกับนโยบาย

ใช้ศูนย์นโยบายเพื่อช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ เพื่อลดผลกระทบต่อการแสดงโฆษณา คุณสามารถขอรับการตรวจสอบเว็บไซต์หรือแอปได้หลังจากที่แก้ไขปัญหาแล้ว หรือในกรณีที่เชื่อว่ามีการติดป้ายกำกับระบุปัญหาเว็บไซต์หรือแอปของคุณอย่างไม่ถูกต้อง

พิจารณาสาเหตุของปัญหา

หากต้องการเริ่มจัดการปัญหาเกี่ยวกับเว็บไซต์หรือแอป ให้คลิกแก้ไขในคอลัมน์ "การดำเนินการ" ซึ่งจะนำคุณไปยังหน้ารายละเอียดของปัญหา พร้อมให้คำอธิบายเกี่ยวกับปัญหาที่เราพบในเว็บไซต์หรือแอปของคุณ ซึ่งรวมถึงกรณีที่คำขอโฆษณามาจากหน้าเว็บที่คุณได้ฝังไว้ในเว็บไซต์ที่มีปัญหา โปรดอ่านคำอธิบายอย่างละเอียดเพื่อพิจารณาสิ่งที่ต้องแก้ไขในเว็บไซต์หรือในแอป

เคล็ดลับ: ดูตัวอย่างปัญหา

ภาพหน้าจอไฮไลต์ตัวอย่างปัญหาเกี่ยวกับนโยบายที่พบในเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งจะช่วยในการทำความเข้าใจและระบุปัญหาเหล่านี้ หากต้องการดูภาพหน้าจอ ให้คลิก ในคอลัมน์ "ดูปัญหา"

โปรดทราบว่าคุณต้องแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับนโยบาย เราแนะนําให้ตรวจสอบปัญหาด้านกฎระเบียบและค่ากําหนดของผู้ลงโฆษณาด้วย เนื่องจากคุณอาจมีแนวโน้มได้รับโฆษณาน้อยลง ซึ่งอาจส่งผลต่อรายได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาเกี่ยวกับนโยบาย ปัญหาเกี่ยวกับกฎระเบียบ ความต้องการของผู้ลงโฆษณา และสถานะการแสดงโฆษณา

หากคุณยังไม่เข้าใจถึงสาเหตุของปัญหา โปรดดูที่ส่วนนโยบายในศูนย์ช่วยเหลือของ Ad Manager หรือเข้าไปที่ชุมชนความช่วยเหลือของ Google Ad Manager

เคล็ดลับ: จัดลําดับความสําคัญของปัญหา

หากคุณมีเว็บไซต์และแอปจำนวนมากที่มีปัญหา ให้ลองใช้ตัวกรองในศูนย์นโยบายเพื่อช่วยจัดลำดับความสำคัญของเว็บไซต์และแอปที่ต้องแก้ไขก่อน ตัวอย่างเช่น คุณสามารถกรองเว็บไซต์และ/หรือแอปที่มีคำขอโฆษณาที่ได้รับผลกระทบจำนวนมากที่สุดได้ หรือกรองเว็บไซต์และ/หรือแอปทั้งหมดที่มีการปิดการแสดงโฆษณา ซึ่งเป็นการบังคับใช้ในระดับที่เข้มงวดที่สุด ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ศูนย์นโยบาย

Resolving Policy Issues

หากต้องการดูคำบรรยายในภาษาของคุณ ให้เปิดคำบรรยายแทนเสียงใน YouTube เลือกไอคอนการตั้งค่า ที่มุมขวาบนของวิดีโอเพลเยอร์ เลือกคำบรรยายแทนเสียงแล้วระบุภาษา

---

ขอรับการตรวจสอบ

หลังจากได้ทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นเกี่ยวกับการละเมิดนโยบายและ/หรือเปลี่ยนแปลงที่ไม่บังคับเกี่ยวกับข้อจำกัดสำหรับผู้ให้บริการของผู้เผยแพร่โฆษณาแล้ว หรือเชื่อว่ามีการติดป้ายกำกับระบุปัญหาอย่างไม่ถูกต้อง คุณสามารถส่งคำขอรับการตรวจสอบเว็บไซต์หรือแอปได้

หมายเหตุ: คุณต้องขอรับการตรวจสอบสำหรับเว็บไซต์หรือแอปแต่ละรายการที่มีการบังคับใช้นโยบายในศูนย์นโยบาย เพื่อให้มีการแสดงโฆษณาในเว็บไซต์หรือแอปนั้นต่อไป

ขอรับการตรวจสอบเว็บไซต์

1. ลงชื่อเข้าใช้ Google Ad Manager
2. คลิกผู้ดูแลระบบ แล้วคลิกศูนย์นโยบาย
3. คลิกแก้ไขข้างเว็บไซต์ที่คุณต้องการให้มีการตรวจสอบ
4. ในส่วน "ปัญหาที่พบ" ให้คลิกเริ่มกระบวนการตรวจสอบ
   หมายเหตุ: ปุ่ม "เริ่มกระบวนการตรวจสอบ" จะใช้งานไม่ได้ หากเราได้ตรวจสอบเว็บไซต์ของคุณและปฏิเสธหลายครั้งแล้วเมื่อเร็วๆ นี้ ตรวจสอบวันที่ที่ระบุเพื่อดูเวลาที่คุณสามารถขอรับการตรวจสอบเว็บไซต์อีกครั้ง 
5. ตรวจสอบข้อมูลในกล่องโต้ตอบ แล้วเลือกเหตุผลในการขอรับการตรวจสอบจากเมนูแบบเลื่อนลง
   • นำโค้ดโฆษณาออกแล้ว: เลือกตัวเลือกนี้หากคุณนำโค้ดโฆษณาออกแล้ว ภายใน 7-10 วันหลังจากนำโค้ดโฆษณาออก ปัญหาเกี่ยวกับนโยบายจะไม่แสดงในศูนย์นโยบายอีกต่อไป แต่จะยังคงอยู่ในระบบของเรา
   • แก้ไขการละเมิดแล้ว: เลือกตัวเลือกนี้หากคุณได้แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับนโยบายในเว็บไซต์แล้ว หากการอุทธรณ์สำเร็จ ระบบจะนำการบังคับใช้ออกจากหน้าเว็บหรือเว็บไซต์
   • ฉันไม่คิดว่ามีการละเมิดดังกล่าวในหน้าเว็บนี้: เลือกตัวเลือกนี้หากคุณเชื่อว่าไม่มีปัญหาในหน้าเว็บหรือเว็บไซต์ และมีการติดป้ายกำกับไม่ถูกต้อง หากการอุทธรณ์สำเร็จ ระบบจะนำการบังคับใช้ออกจากหน้าเว็บหรือเว็บไซต์
6. ทำเครื่องหมายในช่องเพื่อยืนยันว่าคุณพร้อมให้เราตรวจสอบแล้ว
7. คลิกขอรับการตรวจสอบ

ขอรับการตรวจสอบแอป

1. ลงชื่อเข้าใช้ Google Ad Manager
2. คลิกผู้ดูแลระบบ แล้วคลิกศูนย์นโยบาย
3. คลิกแก้ไขข้างแอปที่ต้องการให้ตรวจสอบ
4. ในส่วน "ปัญหาที่พบ" ให้คลิกเริ่มกระบวนการตรวจสอบ
5. ตรวจสอบข้อมูลในกล่องโต้ตอบ แล้วเลือกเหตุผลในการขอรับการตรวจสอบจากเมนูแบบเลื่อนลง
   • ฉันได้แก้ไขปัญหาของแอปแล้วโดยไม่ต้องอัปโหลดแอปเวอร์ชันใหม่: เลือกตัวเลือกนี้หากคุณได้แก้ไขปัญหาผ่านการเปลี่ยนแปลงฝั่งเซิร์ฟเวอร์หรือการกำหนดค่าโดยไม่ต้องอัปโหลดแอปเวอร์ชันใหม่ หากการอุทธรณ์สำเร็จ ระบบจะนำการบังคับใช้ออกจากแอปทุกเวอร์ชัน
   • ฉันได้อัปโหลดแอปเวอร์ชันใหม่ที่มีการแก้ไขแล้ว: เลือกตัวเลือกนี้หากคุณได้เปิดตัวแอปเวอร์ชันใหม่เพื่อแก้ไขปัญหา หากการอุทธรณ์สำเร็จ ระบบจะนำการบังคับใช้ออกจากเวอร์ชันใหม่เท่านั้น ส่วนเวอร์ชันเก่าจะยังคงมีการบังคับใช้ต่อไปเนื่องจากยังคงมีปัญหาอยู่
   • ไม่พบปัญหาในแอปนี้: เลือกตัวเลือกนี้หากเชื่อว่าแอปของคุณได้รับการติดป้ายกำกับอย่างไม่ถูกต้อง และไม่จำเป็นต้องทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ หากการอุทธรณ์สำเร็จ ระบบจะนำการบังคับใช้ออกจากแอปทุกเวอร์ชัน
6. ทำเครื่องหมายในช่องเพื่อยืนยันว่าคุณพร้อมให้เราตรวจสอบแล้ว
7. คลิกขอรับการตรวจสอบ

ขอรับการตรวจสอบปัญหาระดับหน้าเว็บหลายรายการ

1. ลงชื่อเข้าใช้ Google Ad Manager
2. คลิกผู้ดูแลระบบ แล้วคลิกศูนย์นโยบาย
3. ในรายการปัญหา ให้เลือกปัญหาระดับหน้าเว็บที่ต้องการรวมไว้ในการตรวจสอบ
   เคล็ดลับ: หากต้องการกรองรายการให้แสดงเฉพาะปัญหาระดับหน้าเว็บ ให้ทําดังนี้

   1. คลิกเพิ่มตัวกรอง
   2. ในเมนูแบบเลื่อนลง ให้เลือกตำแหน่งของปัญหา เลือกเว็บไซต์: ปัญหาระดับหน้าเว็บ แล้วคลิกใช้
4. คลิกเริ่มกระบวนการตรวจสอบในแบนเนอร์ที่ด้านบนของรายการ
   
   หมายเหตุ: คุณขอรับการตรวจสอบระดับหน้าเว็บได้ตามจํานวนครั้งที่กําหนดในช่วง 30 วัน ระบบรีเฟรชขีดจํากัดนี้ทุกวัน
5. ตรวจสอบข้อมูลในกล่องโต้ตอบ แล้วเลือกเหตุผลในการขอรับการตรวจสอบจากเมนูแบบเลื่อนลง
6. เลือกช่องทำเครื่องหมายเพื่อยืนยันว่าคุณพร้อมให้เราตรวจสอบแล้ว
7. คลิกขอรับการตรวจสอบ

วิธีแก้ไขอื่น: นำโค้ดโฆษณาออก

หากคุณไม่ต้องการขอรับการตรวจสอบหรือไม่สามารถแก้ไขการละเมิดนโยบายได้ คุณสามารถเลือกที่จะนำโค้ดโฆษณาออกจากเว็บไซต์แทน

หากนําโค้ดโฆษณาทั้งหมดออกแล้ว คุณไม่จําเป็นต้องขอรับการตรวจสอบเนื่องจากคุณเลือกที่จะไม่แสดงโฆษณา คุณสามารถขอรับการตรวจสอบเว็บไซต์ของคุณในอนาคตได้หากคืนสิทธิโค้ดโฆษณาและแก้ไขการละเมิดนโยบาย

ภายใน 7-10 วันหลังจากนำโค้ดโฆษณาออก ปัญหาเกี่ยวกับนโยบายจะไม่แสดงในศูนย์นโยบายอีกต่อไป แต่จะยังคงอยู่ในระบบของเรา

ตรวจสอบสถานะคำขอรับการตรวจสอบ

ตรวจสอบคอลัมน์ "สถานะ" ในศูนย์นโยบายเพื่อดูข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับการตรวจสอบ

• ระหว่างตรวจสอบ: เว็บไซต์หรือแอปอยู่ระหว่างการตรวจสอบ และยังไม่มีการตัดสินขั้นสุดท้าย
• ถูกปฏิเสธ: คำขอของคุณไม่ได้รับอนุมัติ คุณจะได้รับแจ้งทางอีเมลและในส่วน "ปัญหาที่พบ" ของบัญชี ตรวจสอบรายละเอียดการละเมิดนโยบายอีกครั้งเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงที่ถูกต้อง เมื่อคุณได้ตรวจสอบนโยบายอีกครั้งและทำการเปลี่ยนแปลงเพิ่มเติม คุณจะขอรับการตรวจสอบอีกครั้งได้
• สำเร็จ: คำขอของคุณได้รับอนุมัติแล้ว ระบบจะนำการบังคับใช้ออกจากศูนย์นโยบาย และคุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมล

Checking Issue Status in the Policy Center

หากต้องการดูคำบรรยายในภาษาของคุณ ให้เปิดคำบรรยายแทนเสียงใน YouTube เลือกไอคอนการตั้งค่า ที่มุมขวาบนของวิดีโอเพลเยอร์ เลือกคำบรรยายแทนเสียงแล้วระบุภาษา

---