Use el Centro de políticas para resolver los problemas de forma rápida y eficaz. De esa forma, podrá minimizar el impacto que tienen sobre el servicio de anuncios. Cuando haya resuelto el problema, puede solicitar que revisemos su sitio o aplicación.
Determinar la causa de los problemas
Para empezar a corregir los problemas de su sitio o aplicación, haga clic en la opción Solucionar de la columna "Acción". Así, accederá a la página Detalles del problema, en la que se proporciona una descripción del problema que hemos detectado en su sitio o aplicación. Se incluyen los casos en los que las solicitudes de anuncios proceden de las páginas que ha insertado en los sitios con problemas. Lea la descripción detenidamente para determinar qué debe corregir en su sitio o aplicación.
Consejo: Revise las capturas de pantalla
Recuerde que solo es obligatorio solucionar las infracciones de las políticas. Puede elegir no hacer ningún cambio si se le aplican Restricciones para editores. No obstante, en esos casos, se restringirá el servicio de anuncios en el contenido afectado. Más información sobre los tipos de problemas y los estados del servicio de anuncios
Si todavía no entiende por qué se ha producido algún problema, consulte la sección de políticas del Centro de Ayuda de Ad Manager o la comunidad de ayuda de Google Ad Manager.
Consejo: Solucione primero los problemas más importantes
Si muchos de sus sitios y aplicaciones presentan problemas, le recomendamos que use los filtros del Centro de políticas para priorizar los que deben solucionarse primero. Por ejemplo, puede filtrar por los sitios o aplicaciones que tengan el mayor número de solicitudes de anuncios afectadas o por los que tengan el servicio de anuncios inhabilitado (la medida por incumplimiento de políticas que sea más estricta).
A la hora de priorizar sus tareas, también puede filtrar por todos los problemas con el estado Debe solucionarse, ya que son los que están relacionados con infracciones de las políticas que se deben enmendar. Más información sobre cómo usar el Centro de políticas
Solicitar una revisión
Una vez que haya hecho los cambios pertinentes para solucionar una infracción de las políticas, o las modificaciones opcionales en el caso de las infracciones de restricciones para editores, podrá solicitar que revisemos su sitio o aplicación.
Para solicitar una revisión de su sitio o aplicación, siga estos pasos:
- Inicie sesión en Google Ad Manager.
- Haga clic en Administrar
Centro de políticas.
- Haga clic en Solucionar junto al sitio o aplicación que quiera que se revise.
- En la sección "Se han encontrado problemas", haga clic en Solicitar revisión.
- Lea la información del cuadro de diálogo y, después, describa los cambios que ha aplicado para cumplir las políticas del programa o explique por qué cree que no se ha cometido una infracción.
- Marque la casilla para confirmar que se haga la revisión.
- Haga clic en Solicitar revisión.
Centro de políticas.Estado de revisión
En la columna "Estado" del Centro de políticas, puede consultar las novedades sobre la revisión. Si el estado es En revisión, significa que el sitio o la aplicación se está revisando y que todavía no se ha tomado una decisión al respecto.
Si la revisión se resuelve en su contra, se le notificará por correo electrónico y a través de la sección "Se han encontrado problemas". Vuelva a repasar la información sobre la infracción de las políticas y asegúrese de hacer los cambios pertinentes en su sitio o aplicación. Cuando haya vuelto a revisar las políticas y haya hecho los cambios necesarios, podrá solicitar otra revisión.
Si la revisión se resuelve a su favor, la medida por incumplimiento se retirará del Centro de políticas y le avisaremos por correo electrónico.
Checking Issue Status in the Policy Center