Solucionar problemas con las políticas que afectan al servicio de anuncios

Use el Centro de Políticas para resolver los problemas de forma rápida y eficaz y, de esa forma, minimizar el impacto que tienen sobre el servicio de anuncios. Puede solicitar una revisión de su sitio o aplicación una vez que haya solucionado el problema o si cree que su sitio no infringe las políticas y se ha etiquetado de forma incorrecta con un problema.

Determinar la causa de los problemas

Para empezar a corregir los problemas de su sitio o aplicación, haga clic en la opción Solucionar de la columna "Acción". Se le redirigirá a la página de detalles del problema, donde verá una descripción del problema que hemos detectado en su sitio o aplicación. Esto incluye los casos en los que las solicitudes de anuncios proceden de las páginas que ha insertado en los sitios con problemas. Lea la descripción detenidamente para determinar qué correcciones debe hacer en su sitio o aplicación.

Consejo: Vea ejemplos de sus problemas

Las capturas de pantalla contienen ejemplos de los problemas con las políticas detectados en tus aplicaciones para que puedas identificarlos y comprenderlos más fácilmente. Para ver una captura, haga clic en en la columna "Ver problema".

Recuerde que debe solucionar los problemas con las políticas. Le recomendamos que también revise los problemas normativos y las preferencias de los anunciantes, ya que es probable que reciba menos publicidad, lo que podría afectar a sus ingresos. Más información sobre los problemas con las políticas, los problemas de cumplimiento normativo, las preferencias de los anunciantes y los estados del servicio de anuncios

Si todavía no entiende por qué se ha producido algún problema, consulte la sección de políticas del Centro de Ayuda de Ad Manager o la comunidad de ayuda de Google Ad Manager.

Solicitar una revisión

Una vez que haya hecho los cambios pertinentes para solucionar una infracción de las políticas (o las modificaciones opcionales en el caso de las infracciones de restricciones para editores) o si cree que un problema se ha etiquetado de forma incorrecta, puede solicitar que revisemos su sitio o aplicación.

Para solicitar una revisión de su sitio o aplicación, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en Google Ad Manager.
2. Haga clic en Administrar  Centro de políticas.
3. Haga clic en Solucionar junto al sitio o aplicación que quiera que se revise.
4. En la sección "Se han encontrado problemas", haga clic en Iniciar proceso de revisión.
5. Revise la información del cuadro de diálogo y seleccione el motivo por el que solicita la revisión en el menú desplegable. En el cuadro de texto, describa los cambios que ha aplicado para cumplir las políticas del programa o explique por qué cree que no se ha cometido una infracción. El texto enviado se usará para revisar el problema con las políticas.
6. Marque la casilla para confirmar que quiere que se haga una revisión.
7. Haga clic en Solicitar revisión.

Estado de revisión

En la columna "Estado" del Centro de políticas, puede consultar las novedades sobre la revisión. Si el estado es En revisión, significa que el sitio o la aplicación se está revisando y que todavía no se ha tomado una decisión al respecto.

Si la revisión se resuelve en su contra, se le notificará por correo electrónico y a través de la sección "Se han encontrado problemas". Vuelva a repasar la información sobre la infracción de las políticas y asegúrese de hacer los cambios pertinentes en su sitio o aplicación. Cuando haya vuelto a revisar las políticas y haya hecho los cambios necesarios, podrá solicitar otra revisión.

Si la revisión se resuelve a su favor, la medida por incumplimiento se retirará del Centro de políticas y le avisaremos por correo electrónico.