Google 계정, Gmail, 기타 Google 제품에서 알 수 없는 활동이 발생한다면 다른 사람이 내 허락 없이 제품을 사용하는 것일 수 있습니다. Google 계정 또는 Gmail이 해킹되었다고 생각하면 다음 단계에 따라 의심스러운 활동을 확인하고 계정에 다시 로그인하여 보안을 강화하세요.
1단계: Google 계정에 로그인하기
로그인할 수 없는 경우
계정 복구 페이지로 이동하여 최대한 자세히 응답해 주세요. 이 도움말에서 도움을 얻을 수 있습니다.
다음의 경우 계정 복구 페이지를 사용합니다.
- 누군가 내 비밀번호 또는 복구 전화번호 같은 계정 정보를 변경했습니다.
- 누군가 내 계정을 삭제했습니다.
- 다른 이유로 로그인할 수 없습니다.
도움말: 올바른 계정에 로그인을 시도하고 있는지 확인하려면 사용자 이름을 복구해 보세요.
2단계: 활동 기록 검토 및 해킹된 Google 계정 보안 강화하기
- Google 계정으로 이동합니다.
- 왼쪽 탐색 패널에서 보안을 선택합니다.
- 최근 보안 관련 활동 패널에서 보안 관련 활동 검토를 선택합니다.
- 의심스러운 활동이 있는지 확인합니다.
- 내가 하지 않은 활동을 발견한 경우 아니요, 제가 한 게 아닙니다를 선택합니다. 그런 다음 화면의 단계에 따라 계정 보안을 강화합니다.
- 내가 한 활동인 경우 예를 선택합니다. 여전히 다른 사람이 내 계정을 사용하고 있다고 생각한다면 계정이 해킹되었는지 알아보세요.
- Google 계정으로 이동합니다.
- 왼쪽 탐색 패널에서 보안을 선택합니다.
- 내 기기 패널에서 기기 관리를 선택합니다.
- 알 수 없는 기기가 있는지 확인합니다.
- 알 수 없는 기기를 발견한 경우 본인의 기기가 아닌가요?를 선택합니다. 그런 다음 화면의 단계에 따라 계정 보안을 강화합니다.
- 모두 내가 아는 기기이지만 여전히 다른 사람이 내 계정을 사용하고 있다고 생각한다면 계정이 해킹되었는지 알아보세요.
3단계: 보안 단계 추가하기
2단계 인증을 사용하면 해커로부터 계정을 보호할 수 있습니다. 2단계 인증은 다음 두 가지 정보로 로그인합니다.
- 내가 기억하고 있는 정보(비밀번호)
- 직접 소지한 정보(휴대전화, 보안 키 또는 인쇄된 코드)
따라서 비밀번호를 도난당한 경우에도 계정 보안이 유지됩니다.
다른 사람이 계좌를 개설하거나 돈을 송금하려고 하는 등 내 정보로 은행이나 정부기관에 무언가를 요청하지 않았는지 확인하세요. 이는 다음과 같은 경우에 중요합니다.
- Google Pay 또는 Chrome에 저장된 신용카드와 같은 은행 정보가 계정에 저장되어 있습니다.
- 세금 또는 여권 정보와 같은 개인정보가 계정에 저장되어 있습니다. 예를 들어 Google 포토, Google 드라이브 또는 Gmail에 개인 정보가 저장되어 있을 수 있습니다.
- 다른 사람이 내 신분을 사용하거나 내 명의를 도용한다고 의심됩니다.
계정에 의심스러운 활동이 있다고 생각한다면 유해한 소프트웨어를 삭제해야 할 수 있습니다. 계정 보안을 강화하려면 신뢰할 수 있는 바이러스 백신 소프트웨어를 설치하고 실행하세요.
컴퓨터를 초기화하고 운영체제를 재설치하는 방법도 있습니다.
- 보안 수준이 낮은 앱의 액세스가 사용 설정된 경우 계정 보안이 취약해질 수 있으므로 사용 중지할 것을 적극 권장합니다.
- 기기에 화면 잠금 옵션이 있는 경우 사용합니다.
- Gmail: 이 보안 도움말을 검토하고, 직접 설정하지 않은 라벨, 필터 또는 전달 규칙이 있다면 삭제합니다.
- Chrome: 알 수 없는 확장 프로그램을 제거하고 Chrome을 최신 버전으로 업데이트합니다.
- Google 드라이브: 활동 및 파일 버전에 비정상적인 점이 없는지 검토합니다.
- Google 포토: 나도 모르게 앨범이 공유되고 있다면 앨범 공유를 중지합니다.
- 위치: 비정상적으로 보이는 위치 공유를 사용 중지합니다.
Google 계정 해킹 여부 확인하기
다음과 같은 징후가 있다면 다른 사람이 내 Google 계정을 사용 중일 수 있습니다.
중요: 누군가 내 Google 계정에 로그인했다고 생각하면 다음 비밀번호를 즉시 변경하세요.
- Google 계정(아직 변경하지 않은 경우)
- 앱 및 사이트:
- Google 계정과 동일한 비밀번호를 사용하는 경우
- Google 계정 이메일 주소를 통해 연락하는 경우
- Google 계정 이메일 주소로 로그인하는 경우
- Google 계정에 비밀번호를 저장한 경우
그런 다음 계정에 로그인한 새로운 기기를 모두 확인하고 삭제하세요.
의심스러운 계정 활동 기록
다음 설정에 알 수 없는 변경사항이 있으면 즉시 수정하세요.
- 복구 전화번호
- 복구 이메일 주소
- 대체 또는 연락처 이메일 주소
- Google 계정의 이름
- 보안 질문
- 도움말: 추가 보안 질문은 더 이상 사용할 수 없습니다.
- 내 계정에 액세스할 수 있는 앱
- 다음설정이 내가 알지 못하는 사이에 사용 설정되거나 중지된 경우:
- 2단계 인증 방법
- 위치 공유
다음은 의심스러운 금융 활동의 예입니다.
- Google Pay에서
- 알 수 없는 구매 항목이 있음: 환불을 요청하려면 승인되지 않은 청구를 신고하세요.
- 알 수 없는 한 개 이상의 은행 계좌, 신용카드, 체크카드, 기프트 카드가 있음: 알 수 없는 결제 수단을 삭제하세요.
- Google Play에서 알 수 없는 구매 항목이 있음: 승인되지 않은 청구를 신고하세요.
- Chrome에서 알 수 없는 결제 정보가 설정되어 있음: 알 수 없는 결제 정보를 삭제하세요.
- Google Ads에서 승인되지 않은 청구 또는 광고가 있음: Google Ads팀에 내 계정에 비정상적인 활동이 있는지 검토해 달라고 요청하세요.
- Google 애드센스에서 수익이 올바른 은행 계좌로 입금되지 않음: 애드센스 지급 수단을 확인하세요.
도움말: Google에서는 사용자에게 의심스러운 활동을 알리기 위해 복구 전화번호 및 이메일 주소를 사용합니다.
다음을 통해 비정상적인 활동을 알려 드립니다.
- 비정상적인 로그인 또는 내 계정을 사용하는 새 기기에 관한 알림
- 내가 변경하지 않았는데 사용자 이름, 비밀번호 또는 다른 보안 설정이 변경되었다는 알림
- 알 수 없는 기타 활동에 관한 알림
- 화면 상단에 빨간색 바와 함께 '계정에서 의심스러운 활동이 감지되었습니다'라는 메시지 표시
- '기기 활동 및 보안 관련 활동' 페이지
사용 중인 Google 제품의 의심스러운 활동
Gmail 설정
다음에 관해 알 수 없는 변경사항이 있으면 즉시 설정을 수정하세요.
Gmail 활동
다음은 의심스러운 Gmail 활동의 예입니다.
- 더 이상 이메일이 수신되지 않습니다.
- 친구가 나에게서 스팸이나 비정상적인 이메일을 받았다고 합니다.
- 사용자 이름이 변경되었습니다.
- 받은편지함에서 이메일이 삭제되었고 '휴지통'에도 없습니다. 누락된 이메일은 신고하거나 경우에 따라 복구할 수 있습니다.
- 작성한 적이 없는 이메일이 전송되었습니다.
다음은 의심스러운 YouTube 활동의 예입니다.
- YouTube 채널에 내가 업로드하지 않은 동영상이나 쓰지 않은 댓글이 있거나 다음 항목에 알 수 없는 변경사항이 있습니다.
- 채널 이름
- 프로필 사진
- 설명
- 이메일 설정
- 보낸 메시지
다음은 의심스러운 Google 드라이브 활동의 예입니다.
- 알 수 없는 Google 드라이브 활동이 있습니다.
- 내가 모르는 사이에 드라이브에서 파일이 삭제되었습니다. 이 경우 파일 복구를 시도해 보세요.
다음은 의심스러운 Google 포토 활동의 예입니다.
- 내 허락 없이 사진 앨범이 공유되고 있습니다.
- 파트너 계정을 추가하지 않았는데 사진이 파트너와 공유되고 있습니다.
다음은 의심스러운 Blogger 활동의 예입니다.
- 블로그에 내가 게시하지 않은 게시물이 있습니다.
- 내가 게시하지 않은 게시물에 관한 댓글을 받습니다.
- 내가 변경하지 않았는데 Mail-to-Blogger 주소가 변경되었습니다.
- 블로그가 사라졌거나 차단되었습니다.
다음에서 평소와 다른 점이 발견되었다면 의심스러운 Google Ads 활동이라고 볼 수 있습니다.
- 알 수 없는 링크 또는 도착 페이지로 연결되는 광고
- 광고비 지출액 증가
- 계정 소유자, 관리자, 사용자 변경
