Εάν παρατηρήσετε άγνωστη δραστηριότητα στον Λογαριασμό σας Google, στο Gmail ή σε κάποιο άλλο προϊόν της Google, κάποιος άλλος μπορεί να το χρησιμοποιεί χωρίς την άδειά σας. Εάν πιστεύετε ότι ο Λογαριασμός σας Google ή το Gmail έχουν παραβιαστεί, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να εντοπίσετε την ύποπτη δραστηριότητα, να ανακτήσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό σας και να κάνετε τον Λογαριασμό σας πιο ασφαλή.
Βήμα 1: Συνδεθείτε στον Λογαριασμό σας Google
Εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε
Μεταβείτε στη σελίδα ανάκτησης λογαριασμού και απαντήστε στις ερωτήσεις όσο καλύτερα μπορείτε. Αυτές οι συμβουλές μπορούν να σας βοηθήσουν.
Χρησιμοποιήστε τη σελίδα ανάκτησης λογαριασμού εάν:
- Κάποιος άλλαξε τις πληροφορίες του λογαριασμού σας, όπως τον κωδικό πρόσβασης ή τον αριθμό τηλεφώνου ανάκτησης.
- Κάποιος διέγραψε τον λογαριασμό σας.
- Δεν μπορείτε να συνδεθείτε για κάποιον άλλον λόγο.
Συμβουλή: Για να βεβαιωθείτε ότι προσπαθείτε να συνδεθείτε στον σωστό λογαριασμό, δοκιμάστε να ανακτήσετε το όνομα χρήστη σας.
Βήμα 2: Ελέγξτε τη δραστηριότητα και προστατέψτε τον παραβιασμένο Λογαριασμό σας Google
- Μεταβείτε στον Λογαριασμό σας Google.
- Στο αριστερό πλαίσιο πλοήγησης, επιλέξτε Ασφάλεια.
- Στο πλαίσιο Πρόσφατα συμβάντα ασφαλείας, επιλέξτε Έλεγχος συμβάντων ασφαλείας.
- Ελέγξτε για τυχόν ύποπτη δραστηριότητα:
- Εάν εντοπίσετε δραστηριότητα που δεν προήλθε από εσάς, επιλέξτε Όχι, δεν εκτέλεσα εγώ την ενέργεια. Στη συνέχεια, ακολουθήστε τα βήματα που εμφανίζονται στην οθόνη, για να προστατεύσετε τον λογαριασμό σας.
- Εάν ήταν δική σας δραστηριότητα, επιλέξτε Ναι. Εάν εξακολουθείτε να πιστεύετε ότι κάποιος άλλος χρησιμοποιεί τον λογαριασμό σας, μάθετε εάν ο λογαριασμός σας έχει παραβιαστεί.
- Μεταβείτε στον Λογαριασμό σας Google.
- Στο αριστερό πλαίσιο πλοήγησης, επιλέξτε Ασφάλεια.
- Στο πλαίσιο Οι συσκευές σας, επιλέξτε Διαχείριση συσκευών.
- Ελέγξτε για συσκευές που δεν αναγνωρίζετε.
- Εάν βρείτε μια συσκευή που δεν αναγνωρίζετε, επιλέξτε Δεν αναγνωρίζετε μια συσκευή;. Στη συνέχεια, ακολουθήστε τα βήματα που εμφανίζονται στην οθόνη, για να προστατεύσετε τον λογαριασμό σας.
- Εάν αναγνωρίζετε όλες τις συσκευές, αλλά εξακολουθείτε να πιστεύετε ότι κάποιος άλλος χρησιμοποιεί τον λογαριασμό σας, μάθετε εάν ο λογαριασμός σας έχει παραβιαστεί.
Βήμα 3: Λάβετε περισσότερα μέτρα ασφαλείας
Η Επαλήθευση σε 2 βήματα εμποδίζει τους εισβολείς από το να αποκτήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Με την επαλήθευση σε 2 βήματα, συνδέεστε με:
- Κάτι που ξέρετε (τον κωδικό πρόσβασής σας)
- Κάτι που έχετε (το τηλέφωνό σας, ένα κλειδί ασφαλείας ή έναν τυπωμένο κώδικα)
Με αυτόν τον τρόπο, εάν ο κωδικός πρόσβασής σας κλαπεί, ο λογαριασμός σας εξακολουθεί να είναι ασφαλής.
Βεβαιωθείτε ότι η τράπεζά σας ή η κρατική υπηρεσία δεν έχει λάβει οδηγίες από κάποιον άλλον, για ενέργειες όπως άνοιγμα λογαριασμού ή μεταφορά χρημάτων. Αυτό είναι σημαντικό εάν:
- Έχετε αποθηκεύσει τραπεζικά στοιχεία στον λογαριασμό σας, όπως πιστωτικές κάρτες που έχουν αποθηκευτεί στο Google Pay ή στο Chrome.
- Έχετε αποθηκεύσει προσωπικές πληροφορίες όπως φορολογικά στοιχεία ή στοιχεία διαβατηρίου στον λογαριασμό σας. Για παράδειγμα, μπορεί να έχετε αποθηκεύσει προσωπικές πληροφορίες στις Φωτογραφίες Google, στο Google Drive ή στο Gmail.
- Πιστεύετε ότι κάποιος χρησιμοποιεί την ταυτότητά σας ή έχει υποκλέψει τα στοιχεία ταυτότητάς σας.
Εάν πιστεύετε ότι υπάρχει ύποπτη δραστηριότητα στον λογαριασμό σας, ίσως χρειαστεί να καταργήσετε το επιβλαβές λογισμικό. Για να βελτιώσετε την ασφάλεια του λογαριασμού σας, εγκαταστήστε και εκτελέστε αξιόπιστο λογισμικό προστασίας από ιούς.
Μπορείτε επίσης να επαναφέρετε τις εργοστασιακές ρυθμίσεις του υπολογιστή σας και να επανεγκαταστήσετε το λειτουργικό σύστημα.
- Εάν είναι ενεργοποιημένη η πρόσβαση για λιγότερο ασφαλείς εφαρμογές, σας συνιστούμε να την απενεργοποιήσετε επειδή μπορεί να καταστήσει τον λογαριασμό σας λιγότερο ασφαλή.
- Εάν η συσκευή σας έχει επιλογή κλειδώματος οθόνης, χρησιμοποιήστε την.
- Gmail: Ελέγξτε αυτές τις συμβουλές ασφαλείας και καταργήστε τυχόν ετικέτες, φίλτρα ή κανόνες προώθησης που δεν έχετε ρυθμίσει.
- Chrome: Απεγκαταστήστε τις επεκτάσεις που δεν αναγνωρίζετε και ενημερώστε το Chrome στην πιο πρόσφατη έκδοση.
- Google Drive: Ελέγξτε τη δραστηριότητα και τις εκδόσεις αρχείων για οτιδήποτε ασυνήθιστο.
- Φωτογραφίες Google: Εάν δείτε κάποια κοινοποίηση λευκώματος που δεν αναγνωρίζετε, διακόψτε την κοινοποίηση του λευκώματος.
- Τοποθεσία: Απενεργοποιήστε την Κοινοποίηση τοποθεσίας εάν σας φαίνεται ασυνήθιστη.
Μάθετε εάν ο Λογαριασμός σας Google έχει παραβιαστεί
Εάν παρατηρήσετε οποιαδήποτε από αυτές τις ενδείξεις, κάποιος άλλος μπορεί να χρησιμοποιεί τον Λογαριασμό σας Google.
Σημαντικό: Εάν πιστεύετε ότι κάποιος άλλος έχει συνδεθεί στον Λογαριασμό σας Google, αλλάξτε αμέσως τον κωδικό πρόσβασης που χρησιμοποιείτε για τα εξής:
- Στον Λογαριασμό σας Google, αν δεν τον έχετε αλλάξει ήδη
- Σε εφαρμογές και ιστοτόπους:
- Όπου χρησιμοποιείτε τον ίδιο κωδικό πρόσβασης που χρησιμοποιούσατε για τον Λογαριασμό σας Google
- Που επικοινωνούν μαζί σας μέσω της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Λογαριασμού σας Google
- Όπου συνδέεστε με τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Λογαριασμού σας Google
- Για τα οποία αποθηκεύσατε κωδικούς πρόσβασης στον Λογαριασμό σας Google.
Στη συνέχεια, μπορείτε να ελέγξετε εάν υπάρχουν και να καταργήσετε τυχόν άγνωστες συσκευές που είναι συνδεδεμένες στον λογαριασμό σας.
Ύποπτη δραστηριότητα λογαριασμού
Εάν υπάρχουν άγνωστες αλλαγές στις ακόλουθες ρυθμίσεις, διορθώστε τες αμέσως:
- Τον αριθμό τηλεφώνου ανάκτησης.
- Τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ανάκτησης.
- Την εναλλακτική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή επικοινωνίας.
- Το όνομα στον Λογαριασμό Google.
- Την ερώτηση ασφαλείας.
- Συμβουλή: Οι πρόσθετες ερωτήσεις ασφαλείας δεν είναι πλέον διαθέσιμες.
- Τις εφαρμογές με πρόσβαση στον λογαριασμό σας.
- Εάναυτή η ρύθμιση ενεργοποιήθηκε ή απενεργοποιήθηκε χωρίς να το γνωρίζετε:
- Μέθοδοι Επαλήθευσης σε 2 βήματα.
- Κοινοποίηση τοποθεσίας.
Η οικονομική δραστηριότητα μπορεί να είναι ύποπτη εάν:
- Στο Google Pay
- Δεν αναγνωρίζετε τις αγορές: Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, αναφέρετε μη εγκεκριμένες χρεώσεις.
- Δεν αναγνωρίζετε έναν ή περισσότερους τραπεζικούς λογαριασμούς, πιστωτικές κάρτες, χρεωστικές κάρτες ή δωροκάρτες: Καταργήστε έναν τρόπο πληρωμής που δεν αναγνωρίζετε.
- Στο Google Play, δεν αναγνωρίζετε τις αγορές: Αναφέρετε τις μη εγκεκριμένες χρεώσεις.
- Στο Google Chrome έχουν ρυθμιστεί πληροφορίες πληρωμής που δεν αναγνωρίζετε: Διαγράψτε τις άγνωστες πληροφορίες πληρωμής.
- Στο Google Ads, παρατηρήσατε μη εγκεκριμένες χρεώσεις ή διαφημίσεις: Ζητήστε από την ομάδα του Google Ads να ελέγξει τον λογαριασμό σας για ασυνήθιστη δραστηριότητα.
- Στο Google AdSense, παρατηρήσατε ότι οι πληρωμές δεν γίνονται στον σωστό τραπεζικό λογαριασμό: Ελέγξτε τον τρόπο πληρωμής στο AdSense.
Συμβουλή: Για να σας ενημερώσουμε σχετικά με οποιαδήποτε ύποπτη δραστηριότητα, θα χρησιμοποιήσουμε τον αριθμό τηλεφώνου ανάκτησης και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ανάκτησης.
Θα σας ενημερώσουμε για ασυνήθιστη δραστηριότητα μέσω:
- Ειδοποίησης σχετικά με μια ασυνήθιστη σύνδεση ή μια νέα συσκευή στον λογαριασμό σας.
- Ειδοποίησης ότι έγινε κάποια αλλαγή στο όνομα χρήστη, τον κωδικό πρόσβασης ή άλλες ρυθμίσεις ασφαλείας, την οποία δεν κάνατε εσείς.
- Ειδοποίησης σχετικά με κάποια άλλη δραστηριότητα που δεν αναγνωρίζετε.
- Μιας κόκκινης γραμμής στο επάνω μέρος της οθόνης σας με την ένδειξη "Εντοπίστηκε ύποπτη δραστηριότητα στον λογαριασμό σας".
- Της σελίδας Δραστηριότητα συσκευής και συμβάντα ασφαλείας.
Ύποπτη δραστηριότητα στα προϊόντα Google που χρησιμοποιείτε
Ρυθμίσεις Gmail
Εάν υπάρχουν άγνωστες αλλαγές στις ακόλουθες ρυθμίσεις, διορθώστε τες αμέσως:
- Ανάθεση αλληλογραφίας: Άτομα με πρόσβαση στο Gmail σας
- Αυτόματη προώθηση αλληλογραφίας
- Προγραμματισμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
- Το όνομά σας στο Gmail
- Αυτόματη απάντηση: Αυτόματη απάντηση
- Διεύθυνση εξερχόμενης αλληλογραφίας
- Αποκλεισμένες διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
- Απομακρυσμένη πρόσβαση στο Gmail σας: IMAP ή POP
- Φίλτρα που διαχειρίζονται την εισερχόμενη αλληλογραφία
- Ετικέτες που οργανώνουν την εισερχόμενη αλληλογραφία
Δραστηριότητα Gmail
Η δραστηριότητά σας στο Gmail μπορεί να είναι ύποπτη εάν:
- Δεν λαμβάνετε πλέον μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
- Οι φίλοι σας λένε ότι έλαβαν ανεπιθύμητη αλληλογραφία ή ασυνήθιστα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από εσάς.
- Το όνομα χρήστη σας έχει αλλάξει.
- Διαγράφηκαν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τα εισερχόμενά σας και δεν βρέθηκαν στον Κάδο. Μπορείτε να αναφέρετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λείπουν και, ενδεχομένως, να τα ανακτήσετε.
- Βλέπετε απεσταλμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δεν έχετε συντάξει.
Η δραστηριότητά σας στο YouTube μπορεί να είναι ύποπτη εάν:
- Το κανάλι σας στο YouTube περιέχει βίντεο που δεν έχετε ανεβάσει, σχόλια που δεν έχετε υποβάλει ή αλλαγές που δεν αναγνωρίζετε στα ακόλουθα στοιχεία:
- Όνομα καναλιού
- Φωτογραφία προφίλ
- Περιγραφές
- Ρυθμίσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
- Απεσταλμένα μηνύματα
Η δραστηριότητά σας στο Google Drive μπορεί να είναι ύποπτη εάν:
- Βλέπετε δραστηριότητα στο Google Drive που δεν αναγνωρίζετε.
- Διαγράφηκαν αρχεία από το Drive χωρίς να το γνωρίζετε. Μπορείτε να δοκιμάσετε να ανακτήσετε τα αρχεία σας.
Η δραστηριότητά σας στις Φωτογραφίες Google μπορεί να είναι ύποπτη εάν:
- Έγινε κοινοποίηση των λευκωμάτων φωτογραφιών χωρίς την άδειά σας.
- Έγινε κοινοποίηση των φωτογραφιών σας σε έναν συνεργάτη, αλλά δεν έχετε προσθέσει λογαριασμό συνεργάτη.
Η δραστηριότητά σας στο Blogger μπορεί να είναι ύποπτη εάν:
- Εμφανίζονται στο ιστολόγιό σας αναρτήσεις που δεν δημοσιεύσατε.
- Λαμβάνετε σχόλια σχετικά με αναρτήσεις που δεν δημοσιεύσατε εσείς.
- Η διεύθυνση αλληλογραφίας σας στο Blogger έχει αλλάξει, αλλά δεν το κάνατε εσείς.
- Το ιστολόγιό σας εξαφανίστηκε ή αποκλείστηκε.
Η δραστηριότητά σας στο Google Ads μπορεί να είναι ύποπτη εάν εντοπίσετε στοιχεία που δεν σας είναι οικεία, όπως:
- διαφημίσεις που παραπέμπουν σε άγνωστους συνδέσμους ή προορισμούς
- αυξήσεις στις δαπάνες διαφήμισης
- αλλαγές στους κατόχους, τους διαχειριστές ή τους χρήστες του λογαριασμού.
