Si nous déterminons que vous n'avez pas l'âge requis pour gérer votre compte :
- Vous disposez de 14 jours pour nous prouver (en cas d'erreur de notre part) que vous avez l'âge requis pour gérer propre compte, ou sinon pour demander à vos parents d'activer la supervision dans le leur. Au cours de ce délai de grâce, vous pouvez vous connecter et utiliser votre compte normalement.
- Si votre compte est géré par une entreprise, un établissement scolaire ou un autre groupe, il est possible qu'il ne soit pas compatible avec la supervision parentale. Dans ce cas, il sera immédiatement désactivé. En cas de questions, contactez votre administrateur.
- Si vous choisissez de ne pas recourir à la supervision ou de ne pas prouver que vous avez l'âge requis pour gérer vous-même votre compte, celui-ci sera désactivé au bout de 14 jours, et ses informations seront supprimées 30 jours plus tard.
Configurer la supervision de votre compte
Si vous n'avez pas l'âge requis pour gérer votre compte Google, demandez à vos parents de le superviser pour vous via leur compte. Une fois que vous avez renseigné votre date de naissance, vos parents disposent de 14 jours pour activer la supervision, sans quoi votre compte sera désactivé. Dans ce dernier cas, ils auront 30 jours pour activer la supervision, sinon votre compte sera supprimé.
Vérifier que vous avez l'âge requis pour gérer votre compte
Si vous avez l'âge minimal requis, vous pouvez confirmer votre âge à l'aide d'une pièce d'identité ou d'une carte de crédit.
Si vous prenez ou importez une photo de votre pièce d'identité, elle sera stockée de manière sécurisée et ne sera pas rendue publique.
Si vous utilisez une carte de crédit, toute autorisation de prélèvement temporaire sera intégralement remboursée.
Important : Une fois connecté à votre compte Google, vous recevrez des instructions vous indiquant comment prendre ou importer directement une photo de votre pièce d'identité valide, saisir des informations de carte de crédit ou utiliser d'autres méthodes de validation. Google ne vous demandera jamais de fournir ce type d'informations par e-mail.
Remarque : Si vous modifiez votre date de naissance après avoir confirmé votre âge, vous devrez peut-être le vérifier à nouveau.
Utiliser une pièce d'identité officielle
Conseil : Utilisez un format d'image tel que .jpg ou .png. N'importez pas de fichier PDF.
Utiliser une carte de crédit
Lorsque nous aurons confirmé la validité de votre carte de crédit, nous conserverons ces données pour une durée conforme à la réglementation en vigueur avant de les supprimer.
Si vous utilisez une carte de crédit pour valider votre date de naissance, une petite somme peut s'afficher sur votre compte afin de vérifier que votre carte et votre compte sont valides. Votre carte ne sera pas débitée, et l'autorisation sera rapidement supprimée.
Vérifier l'état de votre demande
- Durant les 14 premiers jours, vous pouvez consulter l'état de votre demande. Si vous possédez plusieurs comptes, assurez-vous d'être connecté au bon.
- Si votre compte est désactivé, connectez-vous normalement pour consulter l'état de votre demande.
Télécharger les données de votre compte
Si vous attendez la réactivation de votre compte, ou si vous n'arrivez pas à le réactiver, il est possible que vous puissiez télécharger et enregistrer ses données depuis certains services Google.
Durant les 14 premiers jours, vous pouvez vous connecter à votre compte et télécharger vos données.
Si votre compte a été désactivé, il est possible que vous puissiez télécharger et enregistrer les données qu'il contient depuis certains services Google.
