Si detectamos que podrías no tener edad suficiente para gestionar tu propia cuenta:
- Dispondrás de 14 días para configurar la supervisión en tu cuenta o para verificar que tienes edad suficiente para gestionar tu cuenta. Durante este periodo de gracia, puedes iniciar sesión y utilizar tu cuenta como siempre.
- Si tu cuenta pertenece a un trabajo, a un centro educativo o a otra organización, es posible que no admita la supervisión parental. De ser así, tu cuenta se inhabilitará inmediatamente. Si tienes alguna pregunta, debes ponerte en contacto con tu administrador.
- Si decides no configurar la supervisión ni verificar que tienes edad suficiente para gestionar la cuenta en un plazo de 14 días, la cuenta se inhabilitará y la información correspondiente se eliminará transcurridos 30 días.
Configurar la supervisión de tu cuenta
Si no tienes edad suficiente para gestionar tu propia cuenta, puedes pedirle a tu padre o madre que configure la supervisión desde su cuenta de Google para que puedas seguir utilizando tu cuenta. Debes habilitar la supervisión en un plazo de 14 días tras haber indicado tu fecha de nacimiento. Si no lo haces en ese plazo, se inhabilitará tu cuenta. Una vez inhabilitada, dispondrás de 30 días para habilitar la supervisión antes de que se elimine la cuenta.
Verificar que tienes edad suficiente para gestionar tu cuenta
Si tienes la edad mínima necesaria, puedes usar un documento de identificación oficial o una tarjeta de crédito para verificar tu edad.
Si haces o subes una foto de tu documento de identificación, este se almacenará de forma segura y no se hará público.
Si utilizas una tarjeta de crédito, se te reembolsará íntegramente cualquier autorización temporal.
Importante: Una vez que hayas iniciado sesión en tu cuenta de Google, recibirás instrucciones sobre cómo hacer o subir directamente una foto de tu documento de identificación válido, introducir la información de una tarjeta de crédito o utilizar otros métodos de verificación. Desde Google nunca te pediremos que nos proporciones este tipo de información por correo electrónico.
Nota: Si cambias tu fecha de nacimiento después de haber verificado tu edad, es posible que tengas que volver a verificarla.
Usar un documento de identificación oficial
Nota: Usa un formato de archivo de imagen como .jpg o .png. No subas un archivo .pdf.
Utilizar una tarjeta de crédito
Cuando hayamos confirmado que tu tarjeta de crédito es válida, conservaremos estos datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los requisitos normativos de una transacción de tarjeta de crédito.
Si utilizas una tarjeta de crédito para verificar tu fecha de nacimiento, es posible que veas una autorización por un importe reducido en tu cuenta. Así es como comprobamos que la tarjeta y la cuenta son válidas. No se aplicará ningún cargo en tu tarjeta y la autorización desaparecerá pronto.
Consultar el estado de la solicitud
- Durante los primeros 14 días, puedes comprobar el estado de tu solicitud. Si tienes más de una cuenta, asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta correcta.
- Si tu cuenta está inhabilitada, inicia sesión de la forma habitual para ver el estado de tu solicitud.
Descargar datos de tu cuenta
Si estás esperando a que se vuelva a habilitar tu cuenta o no puedes habilitarla, es posible que puedas descargar y guardar los datos de tu cuenta de algunos servicios de Google.
Durante los primeros 14 días, puedes iniciar sesión en tu cuenta y descargar tus datos.
Si se ha inhabilitado tu cuenta, es posible que puedas descargar y guardar datos de la cuenta de algunos servicios de Google.
