Jika Anda tidak dapat masuk ke Akun Google di Gmail, Google Drive, Google Play, atau yang lainnya, pilih masalah yang paling sesuai dengan masalah Anda. Ikuti petunjuk untuk mendapatkan kembali akun Anda.
Pilih masalah:Anda lupa sandi.Anda lupa nama pengguna atau alamat email yang digunakan untuk login.Anda tahu nama pengguna dan sandinya, namun tidak dapat login.Sepertinya orang lain sedang menggunakan akun Anda.Anda mengalami masalah dengan Verifikasi 2 Langkah.Anda tidak dapat menyetel ulang sandi menggunakan kode dari SMS.Anda menggunakan Akun Google yang dibuat oleh kantor, sekolah, atau grup lainnya.Anda tidak dapat login ke Akun Google untuk anak berusia di bawah 13 tahun.Anda tidak dapat login dari layanan pihak ketiga
Mengapa Anda tidak dapat login?Anda mendapatkan pesan error.Halaman sedang dimuat ulang.Anda dimintai kode verifikasi.Anda tidak dapat login ke perangkat atau aplikasi.
Sudahkah Anda menyiapkan Verifikasi 2 Langkah?YaTidak
Pilih masalah:Anda tidak dapat login ke perangkat atau aplikasi, seperti Outlook.Sandi aplikasi tidak berfungsi.Anda tidak mendapatkan kode melalui SMS atau panggilan telepon.Kode yang dikirimkan melalui SMS atau panggilan telepon tidak berfungsi.Kode dari Google Authenticator tidak berfungsi.Ponsel Anda hilang atau Anda tidak dapat menggunakannya.Anda memiliki masalah lain.Kunci keamanan hilang.
Pilih masalah:Anda tidak dapat login ke perangkat atau aplikasi, seperti Outlook.Sandi aplikasi tidak berfungsi.Anda tidak mendapatkan kode melalui SMS atau panggilan telepon.Kode yang dikirimkan melalui SMS atau panggilan telepon tidak berfungsi.Kode dari Google Authenticator tidak berfungsi.Ponsel Anda hilang atau Anda tidak dapat menggunakannya.Anda memiliki masalah lain.Kunci keamanan hilang.
Mengapa Anda tidak dapat login?Anda tidak dapat menggunakan beberapa akun secara bersamaan.Anda mendapatkan pesan error yang memberi tahu bahwa nama pengguna dan sandi Anda tidak cocok.Anda otomatis login ke akun yang tidak ingin digunakan.Halaman dialihkan terus-menerus.Anda tidak tahu nama pengguna Anda.
Anda ingin login ke akun mana?Akun dibuat oleh kantor, sekolah, atau grup lainnyaAkun Google yang bentrok
Apakah Anda mencoba login di www.gmail.com atau mail.google.com?YaTidak