恶意软件是一种不安全软件或垃圾软件，可能会窃取个人信息或损害您的设备。
如果出现以下情况，则表明您的设备上可能存在恶意软件：
- Google 为您退出了您的 Google 帐号，以帮助保护您免受设备上恶意软件的侵害。
- 您发现您的设备上存在可疑迹象，例如弹出式广告一直显示。
了解更多表明存在恶意软件的迹象
设备问题
- 显示关于病毒或受感染设备的警报
- 您使用的防病毒软件无法再发挥作用或运行
- 设备的运行速度显著变慢
- 设备的存储空间意外显著减少
- 设备无法正常运行或整个设备无法运行
浏览器问题
- 显示关于病毒或受感染设备的警报
- 一直出现弹出式广告和新标签页
- 反复出现不需要的 Chrome 扩展程序或工具栏
- 您的浏览活动似乎不受您控制，并重定向到陌生的网页或广告
- Chrome 主页或搜索引擎总是在未经您允许的情况下发生变动
其他问题
您的联系人收到了您发送的电子邮件或社交媒体消息，但您并未发送过这些电子邮件或消息。
第 1 步：移除恶意软件
Windows 计算机
- 使用 Google Chrome
- 转到 Microsoft 支持页面，了解如何：
- 使用内置软件。
- 使用兼容的第三方防病毒软件。请仅从可信来源下载防病毒软件。来自不可信来源的软件可能会损害设备的安全性或性能。
如需详细了解如何移除不安全的软件，请转到 Microsoft 支持页面。
Mac 计算机
如需移除有害软件，您可以手动移除垃圾软件。
如需详细了解如何移除有害软件，请转到 Apple 支持页面。Chromebook
提示：如果欺诈性网站导致您的 Chromebook 被锁定，您可以将 Chromebook 解锁。
第 2 步：移除不可信的浏览器扩展程序
如果您使用的是 Chrome，请将不必要、不可信或来自 Chrome 网上应用店以外来源的 Chrome 浏览器扩展程序卸载。
如果您使用的是其他浏览器，请访问其帮助中心，了解如何卸载您已不再信任的扩展程序。
第 3 步：重置浏览器设置
- 在计算机上打开 Chrome。
- 在右上角，依次点击“更多”图标
设置。
- 点击底部的高级。
- Mac：在“重置设置”下方，依次点击将设置还原为原始默认设置
- Windows：在“重置并清理”下方，依次点击重置设置
如果您重置了浏览器设置，可能需要重新开启某些扩展程序。如需开启扩展程序，请在屏幕右上角依次点击“更多”图标 
第 4 步：更新您的操作系统
如需了解更新操作系统的具体步骤，请转到制造商的帮助中心。
- 如需更新 Windows，请转到 Microsoft 支持页面。
- 如需更新 macOS，请转到 Apple 支持页面。
第 5 步：执行安全检查
- On your computer, open a web browser, like Chrome.
- Go to myaccount.google.com/security-checkup.
- To fix any security issues in your account, follow the on-screen steps.
提示：您可以详细了解如何查看帐号设置并确保您的帐号安全。
如果您仍发现表明存在恶意软件的迹象
如果您仍然发现表明存在恶意软件的迹象，则可能需要将设备恢复出厂设置或执行其他设备专用步骤。如需了解其他步骤，请与设备制造商联系。
