Зловмисне програмне забезпечення – це небезпечне або небажане програмне забезпечення, яке може викрасти особисту інформацію або зашкодити вашому пристрою.
На вашому пристрої може бути встановлено зловмисне програмне забезпечення, якщо:
- ми вийшли з вашого облікового запису Google, щоб захистити вас від зловмисного програмного забезпечення на пристрої;
- ви помітили підозрілі ознаки, наприклад, спливаючі оголошення, які не зникають.
Інші ознаки зловмисного програмного забезпечення
Ознаки на пристрої
- З’являються сповіщення про віруси або заражений пристрій
- Антивірусне програмне забезпечення, яким ви користуєтеся, більше не працює
- Значне зменшення швидкості роботи пристрою
- Значне неочікуване зменшення обсягу пам’яті на пристрої
- Пристрій перестає працювати або працює неналежним чином
Ознаки у веб-переглядачі
- З’являються сповіщення про віруси або заражений пристрій
- З’являються спливаючі оголошення та нові вкладки, які не вдається закрити
- Постійно з’являються небажані розширення чи панелі інструментів Chrome
- Ви переходите на незнайомі сторінки чи оголошення та, здається, не керуєте веб-переглядом
- Головна сторінка Chrome або пошукова система постійно змінюється без вашого дозволу
Інші ознаки
Крок 1. Видаліть зловмисне програмне забезпечення
Комп'ютери з ОС Windows
- Скористайтеся Google Chrome
- Перейдіть у службу підтримки Microsoft, щоб дізнатися:
- як використовувати вбудоване програмне забезпечення;
- як використовувати сумісні антивірусні програми сторонніх розробників (завантажуйте такі програми лише з надійних джерел, щоб не зашкодити безпеці та продуктивності пристрою).
Щоб дізнатися більше про те, як видалити ненадійне програмне забезпечення, перейдіть у службу підтримки Microsoft.
Комп'ютери з ОС Mac
Ви можете видалити небажане програмне забезпечення вручну.
Щоб дізнатися більше про те, як видалити шкідливе програмне забезпечення, перейдіть у службу підтримки Apple.Пристрої Chromebook
Ви можете видалити небажані додатки з пристрою Chromebook.
Порада: якщо ваш пристрій Chromebook заблоковано через шахрайський веб-сайт, розблокуйте його.Крок 2. Видаліть ненадійні розширення веб-переглядача
Якщо ви користуєтеся Chrome, видаліть небажані, ненадійні або встановлені не з Веб-магазину Chrome розширення.
Якщо ви користуєтесь іншим веб-переглядачем, дізнайтеся, як видалити ненадійні розширення, у відповідному довідковому центрі.
Крок 3. Скиньте налаштування веб-переглядача
- Відкрийте Chrome на комп’ютері.
- Угорі праворуч натисніть значок
Налаштування.
- Унизу натисніть Розширені.
- На пристрої з ОС Mac: у розділі "Скинути налаштування" натисніть Відновити налаштування за умовчанням
- На пристрої з ОС Windows: у розділі "Скинути налаштування й очистити" натисніть Скинути налаштування
Якщо ви скинули налаштування веб-переглядача, можливо, потрібно буде знову ввімкнути деякі розширення. Для цього вгорі праворуч натисніть значок 
Крок 4. Оновіть операційну систему
Щоб дізнатися, як оновити операційну систему, перейдіть у довідковий центр виробника.
- Щоб оновити ОС Windows, перейдіть у службу підтримки Microsoft.
- Щоб оновити ОС Mac, перейдіть у службу підтримки Apple.
Крок 5. Виконайте перевірку безпеки
- На комп'ютері відкрийте веб-переглядач, як-от Chrome.
- Перейдіть на сторінку myaccount.google.com/security-checkup.
- Щоб вирішити проблеми з безпекою в обліковому записі, дотримуйтеся вказівок на екрані.
Порада: дізнайтеся більше про те, як переглянути налаштування облікового запису та захистити його.
