Як видалити зловмисне або ненадійне програмне забезпечення

Зловмисне програмне забезпечення – це небезпечне або небажане програмне забезпечення, яке може викрасти особисту інформацію або зашкодити вашому пристрою.

На вашому пристрої може бути встановлено зловмисне програмне забезпечення, якщо:

  • ми вийшли з вашого облікового запису Google, щоб захистити вас від зловмисного програмного забезпечення на пристрої;
  • ви помітили підозрілі ознаки, наприклад, спливаючі оголошення, які не зникають.

Інші ознаки зловмисного програмного забезпечення

Ознаки на пристрої

  • З’являються сповіщення про віруси або заражений пристрій
  • Антивірусне програмне забезпечення, яким ви користуєтеся, більше не працює
  • Значне зменшення швидкості роботи пристрою
  • Значне неочікуване зменшення обсягу пам’яті на пристрої
  • Пристрій перестає працювати або працює неналежним чином

Ознаки у веб-переглядачі

  • З’являються сповіщення про віруси або заражений пристрій
  • З’являються спливаючі оголошення та нові вкладки, які не вдається закрити
  • Постійно з’являються небажані розширення чи панелі інструментів Chrome
  • Ви переходите на незнайомі сторінки чи оголошення та, здається, не керуєте веб-переглядом
  • Головна сторінка Chrome або пошукова система постійно змінюється без вашого дозволу

Інші ознаки

Ваші контакти отримали електронні листи або повідомлення в соціальних мережах, яких ви не надсилали.

Крок 1. Видаліть зловмисне програмне забезпечення

Комп'ютери з ОС Windows


Щоб дізнатися більше про те, як видалити ненадійне програмне забезпечення, перейдіть у службу підтримки Microsoft.

Комп'ютери з ОС Mac

Ви можете видалити небажане програмне забезпечення вручну.

Щоб дізнатися більше про те, як видалити шкідливе програмне забезпечення, перейдіть у службу підтримки Apple.

Пристрої Chromebook

Ви можете видалити небажані додатки з пристрою Chromebook.

Порада: якщо ваш пристрій Chromebook заблоковано через шахрайський веб-сайт, розблокуйте його.

Крок 2. Видаліть ненадійні розширення веб-переглядача

Якщо ви користуєтеся Chrome, видаліть небажані, ненадійні або встановлені не з Веб-магазину Chrome розширення.

Якщо ви користуєтесь іншим веб-переглядачем, дізнайтеся, як видалити ненадійні розширення, у відповідному довідковому центрі.

Крок 3. Скиньте налаштування веб-переглядача

  1. Відкрийте Chrome на комп’ютері.
  2. Угорі праворуч натисніть значок Більше а потім Налаштування.
  3. Унизу натисніть Розширені.
  • На пристрої з ОС Mac: у розділі "Скинути налаштування" натисніть Відновити налаштування за умовчанням а потім Скинути налаштування.
  • На пристрої з ОС Windows: у розділі "Скинути налаштування й очистити" натисніть Скинути налаштування а потім Скинути налаштування.

Якщо ви скинули налаштування веб-переглядача, можливо, потрібно буде знову ввімкнути деякі розширення. Для цього вгорі праворуч натисніть значок Більше а потім Інші інструменти а потім Розширення. Вмикайте лише надійні розширення.

Крок 4. Оновіть операційну систему

Щоб дізнатися, як оновити операційну систему, перейдіть у довідковий центр виробника.

Крок 5. Виконайте перевірку безпеки

  1. На комп'ютері відкрийте веб-переглядач, як-от Chrome.
  2. Перейдіть на сторінку myaccount.google.com/security-checkup.
  3. Щоб вирішити проблеми з безпекою в обліковому записі, дотримуйтеся вказівок на екрані.

Порада: дізнайтеся більше про те, як переглянути налаштування облікового запису та захистити його.

Якщо ви все ще помічаєте ознаки зловмисного програмного забезпечення

Якщо ви все ще помічаєте ознаки зловмисного програмного забезпечення, можливо, потрібно буде скинути налаштування або виконати інші вказівки для конкретного пристрою. Додаткові дії можна дізнатися у виробника.
Пошук
Очистити пошук
Закрити пошук
Додатки Google
Головне меню
10114431216110000254
true
Пошук у довідковому центрі
true
true
true
true
true
70975