Kötü amaçlı yazılımları veya güvenli olmayan yazılımları kaldırma

Kötü amaçlı yazılım, bilgilerinizi çalabilecek veya cihazınıza zarar verebilecek güvenli olmayan ya da istenmeyen yazılımdır.

Aşağıdaki durumlar yaşanıyorsa cihazınızda kötü amaçlı yazılım olabilir:

Google, cihazınızı korumak için Google Hesabınızın oturumunu kapattıysa

Cihazınızda, ekrandan gitmeyen pop-up reklamlar gibi tuhaf şeyler görüyorsanız.

Diğer kötü amaçlı yazılım belirtilerini bulma

Önemli: Cihazınızdan kötü amaçlı yazılımları kaldırmazsanız oturumunuz tekrar kapatılabilir.

Cihazınızdaki belirtiler

Virüs ile ilgili mesajlar alıyorsanız
Virüsten korunma programınız artık çalışmıyorsa
Cihazınız çok yavaşladıysa
Cihazınızda eskiye kıyasla daha az alan varsa
Cihazınız düzgün çalışmıyorsa

Tarayıcınızdaki belirtiler

Virüs ile ilgili mesajlar alıyorsanız
Ekrandan kaybolmayan pop-up reklamlar ve yeni sekmeler görüyorsanız
İstenmeyen Chrome uzantıları veya araç çubukları geri geliyorsa
İnternet sayfalarınız bilmediğiniz yerlere gidiyorsa
Chrome ana sayfanız veya arama motorunuz izniniz olmadan değişiyorsa

Diğer belirtiler

Kişileriniz, göndermediğiniz e-postalar veya mesajlar alıyorsa

1. adım: Kötü amaçlı yazılımları kaldırın

Windows bilgisayarlar

Google Chrome'u kullanma
Aşağıdakileri nasıl yapacağınızı öğrenmek için Microsoft destek sayfasına gidin:
- Bilgisayarınızda yüklü olan yazılımları kullanın.
  - Yazılımlar hakkında daha fazla bilgi edinin.
- Antivirüs yazılımı kullanın.
  - Virüsten korunma yazılımları hakkında daha fazla bilgi edinin.
  - Bu yazılımları yalnızca güvendiğiniz web sitelerinden edinin.

Güvenli olmayan yazılımları nasıl kaldıracağınızı öğrenmek için Microsoft destek sayfasına gidin.

Mac bilgisayarlar

Güvenli olmayan yazılımları kaldırmak için manuel olarak silin.

Daha fazla yardım için Apple Destek Ekibi ile iletişime geçin.

Chromebook'lar

İstenmeyen uygulamaları Chromebook'unuzdan kaldırabilirsiniz.

İpucu: Sahte bir web sitesi Chromebook'unuzu kilitlerse cihazın kilidini açabilirsiniz.

2. adım: Güvenilmeyen tarayıcı uzantılarını kaldırın

Chrome kullanıyorsanız ihtiyacınız olmayan, güvenmediğiniz veya Chrome Web Mağazası'ndan edinmediğiniz Chrome tarayıcı uzantılarını kaldırın. Chrome tarayıcı uzantılarını nasıl kaldıracağınızı öğrenin.

Farklı bir tarayıcı kullanıyorsanız artık güvenmediğiniz uzantıları nasıl kaldıracağınızı öğrenmek için tarayıcının yardım merkezini bulun.

3. adım: Tarayıcı ayarlarınızı sıfırlayın

Bilgisayarınızda Chrome'u açın.
Sağ üstte Diğer Ayarlar'ı tıklayın.
Ayarları sıfırla Ayarları orijinal varsayılan değerlerine geri yükle Ayarları sıfırla'yı tıklayın.

Tarayıcınızı sıfırlarsanız bazı uzantıları tekrar açın. Uzantıları açmak için:

Sağ üstte Diğer Diğer Araçlar Uzantılar'ı tıklayın.
- Yalnızca güvendiğiniz uzantıları açın.

4. adım: Bilgisayarınızın işletim sistemini güncelleyin

İşletim sisteminizi nasıl güncelleyeceğinizi öğrenmek için bilgisayarınızın yardım merkezine gidin.

Windows'u güncellemek için Microsoft destek sayfasına gidin.
macOS'u güncellemek için Apple destek sayfasına gidin.

5. adım: Güvenliğinizi kontrol edin

Bilgisayarınızda Chrome gibi bir tarayıcı açın.
myaccount.google.com/security-checkup adresine gidin.
Hesabınızdaki güvenlik sorunlarını düzeltin.

İpucu: Hesap ayarlarınızı kontrol etmeyi ve hesabınızı güvende tutmayı öğrenebilirsiniz.

Kötü amaçlı yazılım belirtileri görmeye devam ediyorsanız

Kötü amaçlı yazılım belirtileri görürseniz bilgisayarınızı sıfırlamanız veya bilgisayarınızı üreten şirketten yardım istemeniz gerekebilir.