Уклоните малвер или небезбедан софтвер

Малвер је небезбедан или нежељени софтвер који може да вам украде личне податке или да нашкоди уређају.

Можда имате малвер на уређају у следећим случајевима:

• Google вас је одјавио са Google налога да би вас заштитио од малвера на уређају.
• Примећујете сумњиве знакове на уређају, попут искачућих огласа који не нестају.

Пронађите још знакова малвера

Симптоми уређаја

• Добијате обавештења о вирусима или зараженом уређају
• Антивирусни софтвер који користите више не ради или се не покреће
• Знатно смањење радне брзине уређаја
• Знатно неочекивано смањење меморијског простора на уређају
• Уређај престаје да ради исправно или не ради уопште

Симптоми прегледача

• Добијате обавештења о вирусима или зараженом уређају
• Искачући огласи и нове картице које не нестају
• Нежељени додаци или траке с алаткама за Chrome се стално враћају
• Прегледање није под вашом контролом и преусмерава на непознате странице или огласе
• Chrome почетна страница или претраживач се стално мењају без дозволе

Други симптоми

Контакти су примили ваше имејлове или поруке на друштвеним мрежама, а нисте их ви послали.

1. корак: Уклоните малвер

Windows рачунари

• Користите Google Chrome
• Идите на Microsoft подршку да бисте сазнали како:
  • да користите уграђени софтвер.
  • да користите компатибилни независни антивирусни софтвер. Преузимајте антивирусни софтвер само из поузданих извора. Софтвер из непоузданих извора може да угрози безбедност или учинак уређаја.

Да бисте сазнали више о уклањању небезбедног софтвера, идите на Microsoft подршку.

Mac рачунари

Да бисте уклонили штетан софтвер, можете да уклоните нежељени софтвер ручно.

За више информација о томе како да уклоните штетан софтвер идите на Apple подршку.

 Chromebook-ови

Можете да уклоните нежељене апликације са Chromebook-а.

Савет: Ако веб-сајт који служи за превару изазове закључавање Chromebook-а, можете да га откључате.

2. корак: Уклоните непоуздане додатке за прегледач

Ако користите Chrome, деинсталирајте додатке Chrome прегледача који су непотребни, непоуздани или потичу из извора ван Chrome веб-продавнице.

Ако користите неки други прегледач, посетите његов центар за помоћ да бисте сазнали како да деинсталирате додатке који више нису поуздани.

3. корак: Ресетујте подешавања прегледача

1. На рачунару отворите Chrome.
2. У горњем десном углу кликните на Још   Подешавања.
3. У дну кликните на Напредно.

• Mac: У одељку Ресетовање подешавања кликните на Врати подешавања на првобитне подразумеване вредности  Ресетуј подешавања.
• Windows: У одељку Ресетовање и чишћење кликните на Ресетуј подешавања Ресетуј подешавања.

Ако ресетујете подешавања прегледача, можда ћете морати да поново укључите неке додатке. Да бисте укључили додатке, у горњем десном углу кликните на Још   Још алатки Додаци. Укључите само додатке у које имате поверења.

4. корак: Ажурирајте оперативни систем

Да бисте сазнали како да ажурирате оперативни систем, посетите центар за помоћ произвођача.

• Да бисте ажурирали Windows, идите на Microsoft подршку.
• Да бисте ажурирали MacOs, идите на  Apple подршку.

5. корак: Обавите проверу безбедности

1. На рачунару отворите веб-прегледач, попут Chrome-а.
2. Идите на myaccount.google.com/security-checkup.
3. Да бисте решили безбедносне проблеме на налогу, пратите кораке на екрану.

Савет: Можете да сазнате више о томе како да прегледате подешавања налога и заштитите налог.

Ако и даље примећујете знакове малвера

Ако и даље примећујете знакове малвера, можда ћете морати да ресетујете уређај на фабричка подешавања или да предузмете друге кораке за спорни уређај. Додатне кораке потражите од произвођача уређаја.