Eliminați programele malware sau un software nesigur

Programele malware sunt software-uri nesigure sau nedorite care pot fura informații cu caracter personal sau pot dăuna dispozitivului.

Este posibil să aveți programe malware pe dispozitiv dacă:

• Google v-a deconectat de la Contul Google pentru a vă proteja de programele malware pe dispozitiv;
• observați semne suspecte pe dispozitiv, cum ar fi anunțurile pop-up care nu dispar.

Aflați mai multe semne ale programelor malware

Simptome ale dispozitivului:

• primiți alerte despre un virus sau un dispozitiv infectat;
• software-ul antivirus pe care îl folosiți nu mai funcționează sau nu mai rulează;
• înregistrați o scădere semnificativă a vitezei de funcționare a dispozitivului;
• înregistrați o scădere semnificativă și neașteptată a spațiului de stocare de pe dispozitiv;
• dispozitivul nu mai funcționează corect sau nu mai funcționează deloc.

Simptome ale browserului:

• primiți alerte despre un virus sau un dispozitiv infectat;
• anunțurile pop-up și filele noi persistă;
• în Chrome continuă să reapară extensii și bare de instrumente nedorite;
• navigarea pare fără control și redirecționează către pagini sau anunțuri necunoscute;
• pagina principală sau motorul de căutare din Chrome se schimbă constant fără permisiunea dvs.

Alte simptome:

persoanele de contact au primit de la dvs. e-mailuri sau mesaje în rețelele sociale pe care nu le-ați trimis dvs.

Pasul 1: eliminați programele malware

Computere Windows

• Folosiți Google Chrome
• Accesați serviciul de asistență Microsoft pentru a afla cum să faceți următoarele lucruri:
  • folosiți software încorporat;
  • folosiți software antivirus terță parte compatibil. Descărcați software antivirus numai din surse de încredere. Software-ul din surse care nu prezintă încredere poate dăuna securității sau performanței dispozitivului.

Ca să aflați mai multe despre eliminarea software-ului nesigur, accesați asistența Microsoft.

Computere Mac

Pentru a elimina software-ul dăunător, eliminați manual software-ul nedorit.

Pentru mai multe informații despre eliminarea software-ului dăunător, accesați asistența Apple.

 Chromebookuri

Puteți să eliminați aplicațiile nedorite de pe Chromebook.

Sfat: dacă un site fraudulos vă blochează Chromebookul, îl puteți debloca.

Pasul 2: eliminați extensiile de browser care nu prezintă încredere

Dacă folosiți Chrome, dezinstalați extensiile de browser Chrome inutile, care nu prezintă încredere sau care provin din surse diferite de Magazinul web Chrome.

Dacă folosiți alt browser, consultați centrul de ajutor al acestuia ca să aflați cum să dezinstalați extensiile în care nu mai aveți încredere.

Pasul 3: resetați setările browserului

1. Pe computer, deschideți Chrome.
2. În dreapta sus, dați clic pe Mai multe   Setări.
3. În partea de jos, dați clic pe Avansate.

• Mac: în secțiunea „Reset Settings” (Resetați setările), dați clic pe „Restore settings to their original defaults” (Restabiliți setările la valorile inițiale) „Reset Settings” (Resetați setările).
• Windows: în secțiunea „Resetați și curățați”, dați clic pe Resetați setările Resetați setările.

Dacă resetați setările browserului, poate fi necesar să activați din nou anumite extensii. Pentru a activa extensii, în dreapta sus dați clic pe Mai multe   Mai multe instrumente Extensii. Activați numai extensiile în care aveți încredere.

Pasul 4: actualizați sistemul de operare

Ca să aflați cum să vă actualizați sistemul de operare, accesați centrul de ajutor al producătorului.

• Ca să actualizați Windows, accesați asistența Microsoft.
• Ca să actualizați MacOs, accesați  asistența Apple.

Pasul 5: faceți o verificare a securității

1. Pe computer, deschideți un browser web, cum ar fi Chrome.
2. Accesați myaccount.google.com/security-checkup.
3. Pentru a remedia problemele legate de securitate din cont, urmați pașii de pe ecran.

Sfat: aflați mai multe despre examinarea setărilor contului și securizarea acestuia.

Dacă observați în continuare semne ale programelor malware

Dacă observați în continuare semne ale programelor malware, poate fi necesar să reveniți la setările din fabrică ale dispozitivului sau să luați alte măsuri specifice dispozitivului. Pentru pași suplimentari, contactați producătorul dispozitivului.