Rosszindulatú programok és nem biztonságos szoftverek eltávolítása

A rosszindulatú program nem biztonságos vagy nemkívánatos szoftver, amely ellophatja az Ön adatait, vagy kárt okozhat az eszközében.

Előfordulhat, hogy az eszközén rosszindulatú program található, ha:

• A Google kijelentkeztette Önt a Google-fiókjából, hogy megvédje az eszközét.

• Furcsa dolgokat tapasztal az eszközén, például előugró hirdetéseket, amelyek nem akarnak eltűnni.

További rosszindulatú programokra utaló jelek keresése

Fontos: Ha nem távolítja el a rosszindulatú programokat eszközéről, akkor a rendszer újra kijelentkeztetheti fiókjából.

Jelek az eszközön

• Vírusról szóló üzeneteket kap.
• A vírusirtó programja már nem működik.
• Az eszköze nagyon lassan működik.
• Eszközén kevesebb hely áll rendelkezésre, mint korábban.
• Az eszköz nem működik megfelelően.

Jelek a böngészőben

• Vírusról szóló üzeneteket kap.
• Nem tűnnek el az előugró hirdetések és az új lapok.
• Mindig visszatérnek a nem kívánt Chrome-bővítmények, illetve -eszköztárak.
• A weboldalak olyan helyekre vezetik, amelyeket nem ismer.
• A Chrome kezdőlapja vagy a keresőmotor az Ön engedélye nélkül megváltozik.

Egyéb tünetek

Az ismerősei olyan e-maileket vagy üzeneteket kapnak Öntől, amelyeket nem Ön küldött.

1. lépés: Távolítsa el a rosszindulatú programokat

Windows rendszerű számítógépeken

• Használja a Google Chrome-ot.
• Keresse fel a Microsoft ügyfélszolgálati webhelyét, ahol további információkat találhat a következőkről:
  • Olyan szoftver használata, amely már megtalálható a számítógépén.
    • További információ a szoftverekről.
  • Vírusirtó szoftver használata.
    • További információ a vírusirtó szoftverekről.
    • Csak megbízható webhelyekről szerezze be ezeket a szoftvereket.

A nem biztonságos szoftverek eltávolításáról a Microsoft ügyfélszolgálati webhelyén talál további információt.

Mac rendszerű számítógépeken

A nem biztonságos szoftverek eltávolításához törölje őket manuálisan.

További segítségért forduljon az Apple ügyfélszolgálatához.

Chromebookok

Eltávolíthatja a nemkívánatos alkalmazásokat a Chromebookról.

Tipp: Ha egy hamis webhely zárolja a Chromebookot, feloldhatja a zárolást.

2. lépés: Távolítsa el a nem megbízható bővítményeket

Ha a Chrome böngészőt használja, távolítsa el azokat a Chrome-bővítményeket, amelyekre nincs szüksége, amelyekben nem bízik meg, vagy amelyeket nem a Chrome Webáruházból szerzett be. További információ a Chrome bővítményeinek eltávolításáról.

Ha másik böngészőt használ, a hozzá tartozó súgóban tájékozódhat arról, hogy hogyan távolíthatja el a már nem megbízhatónak tartott bővítményeket.

3. lépés: Állítsa vissza a böngészőbeállításokat

1. Nyissa meg a Chrome-ot számítógépén.
2. Kattintson a jobb felső sarokban található Továbbiak Beállítások lehetőségre.
3. Kattintson a Beállítások visszaállítása Beállítások visszaállítása alapértelmezettre A beállítások visszaállítása elemre.

Ha visszaállította a böngészőt, kapcsoljon be újra néhány bővítményt. Bővítmények bekapcsolása:

• A jobb felső sarokban kattintson a Továbbiak További eszközök Bővítmények lehetőségre.
  • Csak megbízható bővítményeket kapcsoljon be.

4. lépés: Frissítse a számítógép operációs rendszerét

Az operációs rendszer frissítéséről a számítógép súgójában talál további információt.

• A Windows frissítéséhez látogasson el a Microsoft ügyfélszolgálati webhelyére.
• A MacOS frissítéséhez nyissa meg az Apple ügyfélszolgálati webhelyét.

5. lépés: Ellenőrizze a biztonságot

1. Számítógépén nyissa meg valamelyik böngészőt, például a Chrome-ot.
2. Keresse fel a myaccount.google.com/security-checkup oldalt.
3. Oldja meg a fiókjában észlelt biztonsági problémákat.

Tipp: További információ arról, hogyan ellenőrizheti fiókbeállításait, és hogyan gondoskodhat a fiók biztonságáról.

Ha továbbra is rosszindulatú programokra utaló jeleket tapasztal

Ha rosszindulatú programra utaló jeleket talál, akkor előfordulhat, hogy vissza kell állítania a számítógépét, vagy segítséget kell kérnie a számítógép gyártójától.