मैलवेयर एक असुरक्षित या अनचाहा सॉफ़्टवेयर होता है. इससे आपकी निजी जानकारी चोरी हो सकती है या आपके डिवाइस को नुकसान पहुंच सकता है.
आपके डिवाइस में मैलवेयर हो सकता है, अगर:
- डिवाइस में मौजूद मैलवेयर से बचाने के लिए, Google ने आपको Google खाते से साइन आउट कर दिया हो.
- डिवाइस पर आपको संदिग्ध संकेत दिखे हों. जैसे, ऐसे पॉप-अप विज्ञापन जो हटते नहीं हैं.
मैलवेयर से जुड़े और संकेतों के बारे में जानना
डिवाइस पर आने वाली समस्याएं
- किसी वायरस या उस डिवाइस के बारे में चेतावनियां मिलना जिसमें वायरस है
- डिवाइस पर मौजूद एंटी-वायरस सॉफ़्टवेयर का न चलना या काम न करना
- डिवाइस के ऑपरेट करने की स्पीड में काफ़ी कमी आना
- डिवाइस में स्टोरेज के लिए बची जगह में अचानक काफ़ी कमी आना
- डिवाइस का ठीक से या पूरी तरह से काम न करना
ब्राउज़र पर आने वाली समस्याएं
- किसी वायरस या उस डिवाइस के बारे में चेतावनियां मिलना जिसमें वायरस है
- ऐसे पॉप-अप विज्ञापन और नए टैब दिखना जो हटते नहीं हैं
- अनचाहे टूलबार या Chrome एक्सटेंशन का बार-बार वापस आना
- ऐसा लगना कि ब्राउज़ करने की प्रोसेस, आपके कंट्रोल में नहीं है. साथ ही, ब्राउज़र आपको अनजान पेजों या विज्ञापनों पर रीडायरेक्ट करता हो
- Chrome के होम पेज या सर्च इंजन का आपकी अनुमति के बिना बदलते रहना
दूसरी समस्याएं
पहला चरण: मैलवेयर हटाना
Windows वाले कंप्यूटर
- Google Chrome का इस्तेमाल करें
- Microsoft support पर जाकर, यह जानें कि:
- डिवाइस में पहले से मौजूद सॉफ़्टवेयर का इस्तेमाल कैसे करें.
- तीसरे पक्ष के ऐसे एंटी-वायरस सॉफ़्टवेयर का इस्तेमाल कैसे करें जो आपके डिवाइस पर काम करता है. एंटी-वायरस सॉफ़्टवेयर को सिर्फ़ भरोसेमंद स्रोतों से ही डाउनलोड करें. ऐसा सॉफ़्टवेयर जो भरोसेमंद स्रोतों से डाउनलोड नहीं किया गया है, वह आपके डिवाइस की सुरक्षा को नुकसान पंहुचा सकता है या डिवाइस की परफ़ॉर्मेंस खराब कर सकता है.
असुरक्षित सॉफ़्टवेयर को हटाने के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, Microsoft support पर जाएं.
Mac कंप्यूटर
नुकसान पहुंचाने वाला सॉफ़्टवेयर हटाने के लिए, आप मैन्युअल तरीके से अनचाहा सॉफ़्टवेयर हटा सकते हैं.
नुकसान पहुंचाने वाला सॉफ़्टवेयर हटाने का तरीका जानने के लिए, Apple support पर जाएं.Chromebooks
आप Chromebook से अनचाहे ऐप्लिकेशन हटा सकते हैं.
सलाह: अगर किसी धोखाधड़ी वाली वेबसाइट की वजह से, आपका Chromebook लॉक हो जाता है, तो आप उसे अनलॉक कर सकते हैं.दूसरा चरण: जिन ब्राउज़र एक्सटेंशन पर भरोसा नहीं किया जा सकता उन्हें हटाना
अगर आप Chrome का इस्तेमाल करते हैं, तो ऐसे Chrome ब्राउज़र एक्सटेंशन अनइंस्टॉल करें जो ज़रूरी नहीं हैं या जिन पर भरोसा नहीं किया जा सकता. इनमें वे सभी एक्सटेंशन भी शामिल हैं जो 'Chrome वेब स्टोर' के अलावा, दूसरे स्रोतों से डाउनलोड किए गए हैं.
अगर आप किसी दूसरे ब्राउज़र का इस्तेमाल करते हैं, तो उस बाउज़र के सहायता केंद्र पर जाकर, ऐसे एक्सटेंशन को अनइंस्टॉल करने का तरीका जान सकते हैं जिन पर भरोसा नहीं किया जा सकता.
तीसरा चरण: अपनी ब्राउज़र सेटिंग रीसेट करना
- अपने कंप्यूटर पर Chrome खोलें.
- सबसे ऊपर दाईं ओर, ज़्यादा
सेटिंग पर क्लिक करें.
- सबसे नीचे, बेहतर पर क्लिक करें.
- Mac पर: 'सेटिंग रीसेट करें' में जाकर, सेटिंग को उनकी मूल डिफ़ॉल्ट वैल्यू पर वापस लाएं
- Windows पर: 'रीसेट करें और साफ़ करें' में जाकर, सेटिंग रीसेट करें
अगर आप ब्राउज़र सेटिंग को रीसेट करते हैं, तो आपको कुछ एक्सटेंशन वापस चालू करने पड़ सकते हैं. एक्सटेंशन चालू करने के लिए सबसे ऊपर दाईं ओर, ज़्यादा 
चौथा चरण: अपना ऑपरेटिंग सिस्टम अपडेट करना
अपना ऑपरेटिंग सिस्टम अपडेट करने का तरीका जानने के लिए, ऑपरेटिंग सिस्टम बनाने वाली कंपनी के सहायता केंद्र पर जाएं.
- Windows को अपडेट करने के लिए, Microsoft support पर जाएं.
- MacOs को अपडेट करने के लिए, Apple support पर जाएं.
पांचवां चरण: सुरक्षा जांच करना
- अपने कंप्यूटर पर कोई वेब ब्राउज़र खोलें, जैसे कि Chrome.
- myaccount.google.com/security-checkup पर जाएं.
- अपने खाते की सुरक्षा से जुड़ी किसी भी समस्या को ठीक करने के लिए, स्क्रीन पर दिया गया तरीका अपनाएं.
सलाह: आप अपने खाते की सेटिंग को जांचने और अपना खाता सुरक्षित करने के तरीकों के बारे में ज़्यादा जान सकते हैं.
