Alisin ang malware o hindi ligtas na software

Ang malware ay isang hindi ligtas o hindi gustong software na posibleng magnakaw ng personal na impormasyon o makapinsala sa iyong device.

Posibleng may malware ka sa iyong device kung:

Na-sign out ka ng Google sa iyong Google Account para makatulong na protektahan ka mula sa malware sa device mo.
May napapansin kang mga kahina-hinalang senyales sa iyong device, gaya ng mga pop-up ad na hindi nawawala.

Maghanap pa ng mga senyales ng malware

Mga sintomas ng device

Mga alerto tungkol sa virus o device na napasukan nito
Hindi na gumagana o tumatakbo ang anti-virus software na ginagamit mo
Malaking pagbagal sa pagpapatakbo ng iyong device
Malaki at hindi inaasahang pagbaba ng storage space sa iyong device
Huminto sa paggana nang maayos o tuluyan nang hindi gumagana ang iyong device

Mga sintomas ng browser

Mga alerto tungkol sa virus o device na napasukan nito
Mga pop-up na ad at bagong tab na hindi maalis-alis
Pabalik-balik ang mga hindi gustong extension o toolbar ng Chrome
Parang hindi mo makontrol ang iyong pag-browse, at nire-redirect ka nito sa mga hindi pamilyar na page o ad
Palaging nagbabago ang iyong homepage o search engine sa Chrome nang walang pahintulot mo

Iba pang sintomas

Nakatanggap ng mga email o mensahe sa social media ang iyong mga contact, pero hindi ka nagpadala ng mga email o mensahe.

Hakbang 1: Alisin ang malware

Mga Windows computer

Gamitin ang Google Chrome
Pumunta sa Microsoft support para malaman kung paano:
- Gamitin ang built-in na software.
- Gamitin ang tugmang third-party na anti-virus software. Mag-download lang ng anti-virus software mula sa mga pinagkakatiwalaang source. Posibleng makapinsala sa seguridad o performance ng iyong device ang software na mula sa mga hindi pinagkakatiwalaang source.

Para matuto pa tungkol sa kung paano mag-alis ng hindi ligtas na software, pumunta sa Microsoft support.

Mga Mac computer

Para mag-alis ng mapaminsalang software, puwede mong manual na alisin ang hindi gustong software.

Para sa higit pang impormasyon tungkol sa kung paano mag-alis ng mapaminsalang software, pumunta sa Apple support.

Mga Chromebook

Puwede mong alisin ang mga hindi gustong app mula sa iyong Chromebook.

Tip: Kung nagla-lock ang iyong Chromebook dahil sa mapanlokong website, puwede mong i-unlock ito.

Hakbang 2: Alisin ang mga hindi pinagkakatiwalaang extension ng browser

Kung gumagamit ka ng Chrome, i-uninstall ang mga extension ng Chrome browser na hindi kinakailangan, hindi pinagkakatiwalaan, o mula sa mga source sa labas ng Chrome Web Store.

Kung gumagamit ka ng ibang browser, alamin sa help center nito kung paano i-uninstall ang mga extension na hindi mo na pinagkakatiwalaan.

Hakbang 3: I-reset ang mga setting ng iyong browser

Sa iyong computer, buksan ang Chrome.
Sa kanang bahagi sa itaas, i-click ang Higit pa Mga Setting.
Sa ibaba, i-click ang Advanced.

Mac: Sa ilalim ng 'Mga Setting ng Pag-reset', i-click ang I-restore ang mga setting sa orihinal na default na setting nito I-reset ang Mga Setting.
Windows: Sa ilalim ng 'Pag-reset at cleanup', i-click ang I-reset ang Mga Setting I-reset ang Mga Setting.

Kung ire-reset mo ang mga setting ng iyong browser, baka kailangan mong i-on ulit ang ilang extension. Para mag-on ng mga extension, sa kanang bahagi sa itaas, i-click ang Higit pa Higit Pang Tool Mga Extension. I-on lang ang mga extension na pinagkakatiwalaan mo.

Hakbang 4: I-update ang iyong operating system

Para sa mga hakbang sa pag-update ng iyong operating system, pumunta sa help center ng manufacturer mo.

Para i-update ang Windows, pumunta sa Microsoft support.
Para i-update ang MacOs, pumunta sa Apple support.

Hakbang 5: Magsagawa ng Security Checkup

Sa iyong computer, magbukas ng web browser, tulad ng Chrome.
Pumunta sa myaccount.google.com/security-checkup.
Para mag-ayos ng anumang isyu sa seguridad sa iyong account, sundin ang mga hakbang sa screen.

Tip: Puwede kang matuto pa tungkol sa kung paano suriin ang iyong mga setting ng account at i-secure ang account mo.

Kung may napapansin ka pa ring mga senyales ng malware

Kung patuloy mong napapansin ang mga senyales ng malware, posibleng kailangan mong i-factory reset ang iyong device o gumawa ng iba pang hakbang na partikular sa device. Makipag-ugnayan sa manufacturer ng iyong device para sa mga karagdagang hakbang.