Alisin ang malware o hindi ligtas na software

Ang malware ay hindi ligtas o hindi gustong software na posibleng magnakaw ng iyong impormasyon o makapinsala sa device mo.

Posibleng may malware ang iyong device kung:

Na-sign out ka ng Google sa iyong Google Account para protektahan ang device mo.

May mga natatanggap kang kakaibang bagay sa iyong device, gaya ng mga pop-up ad na hindi nawawala.

Maghanap pa ng mga senyales ng malware

Mahalaga: Kung hindi mo aalisin ang malware sa iyong device, posibleng ma-sign out ka ulit.

Mga senyales sa iyong device

May natatanggap kang mga mensahe tungkol sa isang virus.
Hindi na gumagana ang iyong anti-virus program.
Napakabagal ng iyong device.
Mas kaunti na ang space sa iyong device kumpara sa dati.
Hindi gumagana nang maayos ang iyong device.

Mga senyales sa iyong browser

May natatanggap kang mga mensahe tungkol sa isang virus.
May mga natatanggap kang pop-up ad at bagong tab na ayaw maalis.
Bumabalik ang mga hindi gustong extension o toolbar ng Chrome.
Napupunta sa mga lugar na hindi mo alam ang iyong mga page sa internet.
Nagbabago ang iyong homepage o search engine sa Chrome nang walang pahintulot mo.

Iba pang sintomas

May natatanggap ang iyong mga contact na mga email o mensahe mula sa iyo, pero hindi mo ipinadala ang mga ito.

Hakbang 1: Alisin ang malware

Mga Windows computer

Gamitin ang Google Chrome.
Pumunta sa Microsoft support para malaman kung paano:
- Gumamit ng software na nasa computer mo na.
  - Matuto pa tungkol sa mga software.
- Gumamit ng anti-virus software.
  - Matuto pa tungkol sa mga anti-virus software.
  - Kunin lang ang mga software na ito mula sa mga website na pinagkakatiwalaan mo.

Para malaman kung paano mag-alis ng hindi ligtas na software, pumunta sa Microsoft support.

Mga Mac computer

Para mag-alis ng hindi ligtas na software, manual itong i-delete.

Para sa higit pang tulong, pumunta sa Apple support.

Mga Chromebook

Puwede mong alisin ang mga hindi gustong app sa iyong Chromebook.

Tip: Kung ila-lock ng pekeng website ang iyong Chromebook, puwede mong i-unlock ito.

Hakbang 2: Alisin ang mga hindi pinagkakatiwalaang extension ng browser

Kung Chrome ang ginagamit mo, i-uninstall ang mga extension ng Chrome browser na hindi mo kailangan, hindi mo pinagkakatiwalaan, o hindi mo sa Chrome Web Store nakuha. Alamin kung paano mag-alis ng mga extension ng Chrome browser.

Kung ibang browser ang ginagamit mo, hanapin ang help center nito para alamin kung paano mag-uninstall ng mga extension na hindi mo na pinagkakatiwalaan.

Hakbang 3: I-reset ang mga setting ng iyong browser

Sa iyong computer, buksan ang Chrome.
Sa kanang bahagi sa itaas, i-click ang Higit pa Mga Setting.
I-click ang I-reset ang mga setting I-restore ang mga setting sa mga orihinal na default ng mga ito I-reset ang Mga Setting.

Kung ire-reset mo ang iyong browser, i-on ulit ang ilang extension. Para i-on ang mga extension:

Sa kanang bahagi sa itaas, i-click ang Higit pa Higit Pang Tool Mga Extension.
- I-on lang ang mga extension na pinagkakatiwalaan mo.

Hakbang 4: I-update ang operating system ng iyong computer

Para malaman kung paano i-update ang iyong operating system, pumunta sa help center para sa computer mo.

Para i-update ang Windows, pumunta sa Microsoft support.
Para i-update ang MacOs, pumunta sa Apple support.

Hakbang 5: Suriin ang iyong seguridad

Sa iyong computer, magbukas ng browser, tulad ng Chrome.
Pumunta sa myaccount.google.com/security-checkup.
Ayusin ang anumang isyu sa seguridad sa iyong account.

Tip: Puwede mong alamin kung paano suriin ang mga setting ng iyong account at panatilihing ligtas ang account mo.

Kung may napapansin ka pa ring mga senyales ng malware

Kung may makita kang mga senyales ng malware, posibleng kailangan mong i-reset ang iyong computer o humingi ng tulong sa kumpanyang gumawa ng computer mo.