El software malicioso es software no deseado o que no es seguro que puede robar información personal o dañar tu dispositivo.
Es posible que tengas software malicioso en tu dispositivo si se da alguna de estas circunstancias:
- Google ha cerrado sesión en tu cuenta de Google para protegerte del software malicioso en tu dispositivo.
- Detectas señales sospechosas en tu dispositivo, como anuncios emergentes que no desaparecen.
Buscar más indicios de software malicioso
Síntomas del dispositivo
- Aparecen alertas sobre virus o dispositivos infectados.
- El software antivirus que utilizas ya no funciona o no se ejecuta.
- La velocidad de funcionamiento de tu dispositivo ha disminuido significativamente.
- Se produce una reducción inesperada y significativa del espacio de almacenamiento de tu dispositivo.
- El dispositivo deja de funcionar correctamente o no funciona.
Síntomas del navegador
- Aparecen alertas sobre virus o dispositivos infectados.
- Hay anuncios emergentes y nuevas pestañas que no desaparecen.
- Aparecen barras de herramientas o extensiones de Chrome no deseadas.
- Parece que no tienes control sobre la navegación y el navegador te redirige a páginas o anuncios desconocidos.
- La página principal o el buscador de Chrome cambian constantemente sin tu permiso.
Otros síntomas
Paso 1: Quita el software malicioso
Ordenadores Windows
- Utiliza Google Chrome.
- Accede al centro de asistencia de Microsoft para averiguar cómo hacer lo siguiente:
- Utilizar un software integrado.
- Utilizar un software antivirus de terceros compatible. Solo deberías descargar software antivirus de fuentes de confianza. El software de fuentes que no sean de confianza puede dañar la seguridad o el rendimiento de tu dispositivo.
Para consultar más información sobre cómo quitar software que no es seguro, accede al centro de asistencia de Microsoft.
Ordenadores Mac
Para quitar software dañino, puedes hacerlo de forma manual.
Para consultar más información sobre cómo quitar software dañino, accede al servicio de asistencia de Apple.Chromebooks
Puedes quitar aplicaciones no deseadas de tu Chromebook.
Nota: Si tu Chromebook se bloquea a causa de un sitio web fraudulento, puedes desbloquearlo.Paso 2: Quita las extensiones de navegador que no sean de confianza
Si utilizas Chrome, desinstala las extensiones del navegador Chrome que no sean de confianza o que no sean de Chrome Web Store.
Si utilizas otro navegador, consulta su centro de ayuda para saber cómo desinstalar extensiones en las que ya no confías.
Paso 3: Restablece la configuración de tu navegador
- En tu ordenador, abre Chrome.
- En la parte superior derecha, haz clic en Más
Configuración.
- En la parte inferior, haz clic en Configuración avanzada.
- Mac: en "Restablecer configuración", haz clic en Restaurar los valores predeterminados originales de la configuración
- Windows: en "Recuperar configuración y limpiar", haz clic en Restablecer configuración
Si restableces la configuración del navegador, es posible que tengas que volver a activar algunas extensiones. Para activar las extensiones, arriba a la derecha, haz clic en Más 
Paso 4: Actualiza el sistema operativo
Si quieres consultar los pasos necesarios para actualizar el sistema operativo, visita el centro de ayuda del fabricante.
- Para actualizar Windows, accede al servicio de asistencia de Microsoft.
- Para actualizar MacOs, accede al servicio de asistencia de Apple.
Paso 5: Haz una Revisión de Seguridad
- En un ordenador, abre un navegador web, como Chrome.
- Visita myaccount.google.com/security-checkup.
- Para solucionar cualquier problema de seguridad de tu cuenta, sigue los pasos que aparecen en pantalla.
Nota: Puedes consultar más información sobre cómo revisar los ajustes de tu cuenta y protegerla.