Вредоносное ПО – это небезопасная или нежелательная программа, которая может использоваться для кражи личной информации или нанесения вреда устройству.
На вашем устройстве может быть вредоносное ПО, если:
- был выполнен автоматический выход из аккаунта Google в целях безопасности;
- вы замечаете подозрительные признаки на устройстве, например всплывающую рекламу, которую невозможно закрыть.
Другие признаки вредоносного ПО
Проблемы с устройством
- Появляются сообщения о вирусных угрозах или заражении устройства.
- Антивирусное ПО больше не работает или не запускается.
- Значительно снижается скорость работы.
- Происходит значительное и непредвиденное уменьшение объема хранилища.
- Устройство перестает работать правильно или не работает совсем.
Проблемы с браузером
- Появляются сообщения о вирусных угрозах или заражении устройства.
- Появляются всплывающая реклама и новые вкладки, которые невозможно закрыть.
- В Chrome появляются ненужные расширения или панели инструментов.
- Вы теряете управление браузером, и вас перенаправляет на незнакомые страницы или рекламу.
- Главная страница или поисковая система браузера изменяются без вашего ведома.
Другие проблемы
Шаг 1. Удалите вредоносное ПО
Компьютеры с Windows
- Используйте Google Chrome.
- Перейдите на сайт службы поддержки Microsoft, чтобы узнать, как:
- Использовать встроенное ПО.
- Использовать совместимое стороннее антивирусное ПО. Скачивайте антивирусное ПО только из надежных источников. Программы из сомнительных источников могут нанести ущерб безопасности или производительности устройства.
Чтобы узнать больше о том, как удалить небезопасное ПО, перейдите на сайт службы поддержки Microsoft.
Компьютеры Mac
Удалить вредоносное ПО можно вручную.
Подробную информацию о том, как удалить вредоносное ПО, можно найти на сайте службы поддержки Apple.Устройства Chromebook
Вы можете удалить нежелательные приложения с устройства Chromebook.
Совет. Если мошеннический сайт вызывает блокировку устройства Chromebook, вы можете разблокировать его.Шаг 2. Удалите ненадежные расширения браузера
Если вы используете браузер Chrome, удалите все расширения для него, которые не нужны вам, не вызывают доверия или установлены не из Интернет-магазина Chrome.
Если вы пользуетесь другим браузером, поищите инструкции по удалению таких расширений в его справочном центре.
Шаг 3. Сбросьте настройки браузера
- Запустите Chrome на компьютере.
- В правом верхнем углу экрана нажмите на значок "Настройка и управление Google Chrome"
Настройки.
- В нижней части страницы выберите Дополнительные.
- Для компьютеров Mac: в разделе "Сбросить настройки" нажмите Восстановление настроек по умолчанию
- Для компьютеров Windows: в разделе "Сброс настроек и удаление вредоносного ПО" нажмите Восстановление настроек по умолчанию
Если вы сбросите настройки браузера, вам может потребоваться снова включить некоторые расширения. Для этого в правом верхнем углу экрана нажмите на значок "Настройка и управление Google Chrome" 
Шаг 4. Обновите операционную систему
Информацию о том, как обновить операционную систему, вы найдете в справочном центре производителя устройства.
- Чтобы обновить Windows, перейдите на сайт службы поддержки Microsoft.
- Чтобы обновить macOS, перейдите на сайт службы поддержки Apple.
Шаг 5. Пройдите Проверку безопасности
- Откройте на компьютере веб-браузер, например Chrome.
- Перейдите на страницу myaccount.google.com/security-checkup.
- Чтобы устранить проблемы с безопасностью (если они будут обнаружены), следуйте инструкциям на экране.
Совет. Узнайте больше о том, как проверить настройки аккаунта и защитить его.
