إزالة البرامج الضارة أو غير الآمنة

البرامج الضارة هي برامج غير آمنة أو غير مرغوب فيها يمكنها سرقة معلوماتك أو إلحاق الضرر بجهازك.

قد يحتوي جهازك على برامج ضارة في حال:

• سجَّلنا خروجك من حسابك على Google لحماية جهازك.

• لاحظت علامات مريبة على جهازك، مثل إعلانات منبثقة من الصعب إخفاؤها.

العثور على المزيد من العلامات التي تشير إلى احتواء جهازك على برامج ضارة

ملاحظة مهمة: في حال عدم إزالة البرامج الضارة من جهازك، قد يتم تسجيل خروجك مجددًا.

الإشارات على جهازك

• تتلقّى رسائل بشأن فيروس.
• توقّف برنامج مكافحة الفيروسات عن العمل.
• جهازك بطيء جدًا.
• تتوفّر مساحة أقل على جهازك من المعتاد.
• جهازك لا يعمل بشكل صحيح.

العلامات التي تظهر على المتصفّح

• تتلقّى رسائل بشأن فيروس.
• تظهر لك إعلانات منبثقة وعلامات تبويب جديدة لا تختفي.
• تظهر إضافات غير مرغوب فيها على Chrome أو تظهر أشرطة أدوات مجددًا.
• تنتقل صفحات الإنترنت إلى أماكن غير معروفة.
• تتغيّر الصفحة الرئيسية في Chrome أو محرك البحث بدون إذنك.

الأعراض الأخرى

تتلقّى جهات الاتصال لديك رسائل إلكترونية أو رسائل منك، مع أنّك لم ترسلها.

الخطوة 1: إزالة البرامج الضارة

أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام التشغيل Windows

• استخدِم Google Chrome.
• انتقِل إلى خدمة الدعم في Microsoft للتعرّف على كيفية اتّخاذ الخطوات التالية:
  • استخدِم البرامج المتوفّرة على جهاز الكمبيوتر.
    • مزيد من المعلومات حول البرامج
  • استخدِم برامج مكافحة الفيروسات.
    • مزيد من المعلومات حول برامج مكافحة الفيروسات
    • يجب الحصول على هذه البرامج من المواقع الإلكترونية الموثوقة فقط.

للتعرّف على كيفية إزالة البرامج غير الآمنة، انتقِل إلى خدمة الدعم في Microsoft.

أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام التشغيل Mac

لإزالة البرامج غير الآمنة، احذفها يدويًا.

لمزيد من المساعدة، يُرجى الانتقال إلى دعم Apple.

أجهزة Chromebook

يمكنك إزالة التطبيقات غير المرغوب فيها من جهاز Chromebook.

ملاحظة: إذا تسبّب موقع إلكتروني زائف في قفل جهاز Chromebook، يمكنك فتح قفله.

الخطوة 2: إزالة إضافات المتصفّح غير الموثوق بها

إذا كنت تستخدم Chrome، يجب إلغاء تثبيت إضافات هذا المتصفّح غير الضرورية أو غير الموثوق بها أو التي لم يتم تنزيلها من "سوق Chrome الإلكتروني". كيفية إزالة إضافات متصفّح Chrome

إذا كنت تستخدم متصفّحًا آخر، ابحث عن مركز المساعدة الخاص به لمعرفة كيفية إلغاء تثبيت الإضافات التي لم تعُد تثق بها.

الخطوة 3: إعادة ضبط إعدادات المتصفح

1. على جهاز الكمبيوتر، افتح Chrome.
2. في أعلى يسار الصفحة، انقر على "المزيد" الإعدادات.
3. انقر على إعادة ضبط الإعدادات استعادة الإعدادات إلى الوضع التلقائي الأصلي إعادة ضبط الإعدادات.

في حال إعادة ضبط المتصفّح، عليك إعادة تفعيل بعض الإضافات باتّباع الخطوات التالية:

• في أعلى يسار الصفحة، انقر على رمز المزيد مزيد من الأدوات الإضافات.
  • ننصحك بتفعيل الإضافات الموثوقة فقط.

الخطوة 4: تعديل نظام تشغيل الكمبيوتر

لمعرفة كيفية تحديث نظام التشغيل، انتقِل إلى "مركز المساعدة" الخاص بجهاز الكمبيوتر.

• لتحديث نظام التشغيل Windows، انتقِل إلى خدمة الدعم في Microsoft.
• لتحديث نظام التشغيل MacOs، انتقِل إلى خدمة الدعم في Apple.

الخطوة 5: التحقّق من أمان حسابك

1. على جهاز الكمبيوتر، افتح متصفّحًا مثل Chrome.
2. انتقِل إلى myaccount.google.com/security-checkup.
3. بادِر بحلّ أي مشاكل أمان في حسابك.

ملاحظة: يمكنك الاطّلاع على كيفية التحقّق من إعدادات حسابك والحفاظ على أمانه.

في حال استمرار ظهور علامات تشير إلى احتواء جهازك على برامج ضارة

إذا عثرت على علامات تشير إلى احتواء جهازك على برامج ضارة، قد تحتاج إلى إعادة ضبط جهاز الكمبيوتر أو طلب المساعدة من الشركة المصنّعة لجهاز الكمبيوتر.