Skadelig programvare er utrygg eller uønsket programvare som kan stjele personopplysninger eller skade enheten.
Du kan ha skadelig programvare på enheten hvis
- Google har logget deg av Google-kontoen din for å beskytte deg mot skadelig programvare på enheten
- du oppdager mistenkelige tegn på enheten, for eksempel annonser i forgrunnsvinduer som ikke forsvinner
Finn flere tegn på skadelig programvare
Enhetssymptomer
- varsler om virus eller at enheten er infisert
- antivirusprogramvare du bruker, fungerer ikke eller kjører ikke lenger
- betydelig reduksjon i enhetens driftshastighet
- betydelig, uventet reduksjon i lagringsplassen på enheten
- enheten slutter å fungere ordentlig eller helt
Nettlesersymptomer
- varsler om virus eller at enheten er infisert
- annonser i forgrunnsvinduer og nye faner som ikke forsvinner
- uønskede utvidelser eller verktøylinjer i Chrome kommer stadig tilbake
- surfingen din virker utenfor din kontroll og viderekobler til ukjente sider eller annonser
- startsiden eller søkemotoren din i Chrome forandrer seg hele tiden uten tillatelse fra deg
Andre symptomer
Trinn 1: Fjern skadelig programvare
Windows-datamaskiner
- Bruk Google Chrome
- Gå til Microsoft-brukerstøtten for å finne ut hvordan du
- bruker innebygd programvare
- bruker kompatible antivirusprogrammer fra tredjeparter. Bare last ned antivirusprogrammer fra pålitelige kilder. Programvare fra usikre kilder kan redusere enhetens sikkerhet eller ytelse.
For å finne ut mer om hvordan du fjerner usikker programvare, gå til Microsoft-brukerstøtten.
Mac-datamaskiner
For å fjerne skadelig programvare kan du fjerne uønsket programvare manuelt.
Du finner mer informasjon om hvordan du fjerner skadelig programvare, på Apples brukerstøtte.Chromebook-enheter
Du kan fjerne uønskede apper fra Chromebooken.
Tips: Hvis et falskt nettsted fører til at Chromebooken din blir låst, kan du låse den opp.Trinn 2: Fjern nettleserutvidelser du ikke stoler på
Hvis du bruker Chrome, må du avinstallere Chrome-nettleserutvidelser som er unødvendige, som du ikke stoler på, eller som er fra kilder utenfor Chrome Nettmarked.
Hvis du bruker en annen nettleser, må du sjekke brukerstøtten for den for å finne ut hvordan du avinstallerer utvidelser du ikke stoler på lenger.
Trinn 3: Tilbakestill nettleserinnstillingene
- Åpne Chrome på datamaskinen.
- Øverst til høyre klikker du på Mer
Innstillinger.
- Klikk på Avansert nederst.
- Mac: Under «Tilbakestill innstillingene» klikker du på Tilbakestill innstillingene til standardverdiene
- Windows: Under «Tilbakestill og rydd opp» klikker du på Tilbakestill innstillingene
Hvis du tilbakestiller nettleserinnstillingene, må du kanskje slå noen utvidelser på igjen. Slik slår du på utvidelser: Øverst til høyre klikker du på Mer 
Trinn 4: Oppdater operativsystemet
Gå til produsentens brukerstøtte for å finne ut hvordan du oppdaterer operativsystemet.
- For å oppdatere Windows, gå til Microsoft-brukerstøtten.
- For å oppdatere MacOS, gå til Apples brukerstøtte.
Trinn 5: Ta en sikkerhetssjekk
- Åpne en nettleser, for eksempel Chrome, på datamaskinen.
- Gå til myaccount.google.com/security-checkup.
- Følg trinnene på skjermen for å løse eventuelle sikkerhetsproblemer i kontoen din.
Tips: Du kan finne ut mer om hvordan du gjennomgår kontoinnstillingene dine og beskytter kontoen din.
