मैलवेयर या असुरक्षित सॉफ़्टवेयर को हटाना

मैलवेयर एक असुरक्षित या अनचाहा सॉफ़्टवेयर होता है. इससे आपकी जानकारी चोरी हो सकती है या आपके डिवाइस को नुकसान पहुंच सकता है.

आपके डिवाइस में मैलवेयर हो सकता है, अगर:

Google ने आपको आपके Google खाते से साइन आउट कर दिया है, ताकि आपके डिवाइस को सुरक्षित रखा जा सके.

आपके डिवाइस पर अजीब चीज़ें दिख रही हों. जैसे, ऐसे पॉप-अप विज्ञापन जो हटते नहीं हैं.

मैलवेयर से जुड़े और संकेतों के बारे में जानना

अहम जानकारी: अपने डिवाइस से मैलवेयर न हटाने पर, आपको खाते से दोबारा साइन आउट किया जा सकता है.

आपके डिवाइस पर मिलने वाले संकेत

आपको वायरस के बारे में मैसेज मिलते हैं.
आपके डिवाइस पर मौजूद एंटी-वायरस प्रोग्राम अब काम नहीं करता.
आपका डिवाइस बहुत धीमा हो जाता है.
आपके डिवाइस में पहले के मुकाबले कम जगह बची है.
आपका डिवाइस ठीक से काम नहीं करता.

आपके ब्राउज़र पर दिखने वाले संकेत

आपको वायरस के बारे में मैसेज मिलते हैं.
आपको ऐसे पॉप-अप विज्ञापन और नए टैब दिखते हैं जो हटते नहीं हैं.
अनचाहे Chrome एक्सटेंशन या टूलबार वापस आ जाते हैं.
आपके इंटरनेट पेज ऐसी जगहों पर जाते हैं जिनके बारे में आपको पता नहीं है.
Chrome के होम पेज या सर्च इंजन आपकी अनुमति के बिना बदल जाता है.

दूसरी समस्याएं

आपके संपर्कों को आपकी ओर से ईमेल या मैसेज मिलते हैं, लेकिन आपने उन्हें नहीं भेजा है.

पहला चरण: मैलवेयर हटाना

Windows वाले कंप्यूटर

Google Chrome का इस्तेमाल करें.
Microsoft support पर जाकर, यह जानें कि:
- अपने कंप्यूटर पर पहले से मौजूद सॉफ़्टवेयर का इस्तेमाल करें.
  - सॉफ़्टवेयर के बारे में ज़्यादा जानें.
- एंटी-वायरस सॉफ़्टवेयर का इस्तेमाल करें.
  - एंटी-वायरस सॉफ़्टवेयर के बारे में ज़्यादा जानें.
  - इन सॉफ़्टवेयर को सिर्फ़ उन वेबसाइटों से डाउनलोड करें जिन पर आपको भरोसा है.

असुरक्षित सॉफ़्टवेयर को हटाने का तरीका जानने के लिए, Microsoft के सहायता पेज पर जाएं.

Mac कंप्यूटर

असुरक्षित सॉफ़्टवेयर को डिवाइस से हटाने के लिए, उसे मैन्युअल तरीके से मिटाएं.

ज़्यादा मदद पाने के लिए, Apple के सहायता पेज पर जाएं.

Chromebooks

आपके पास Chromebook से अनचाहे ऐप्लिकेशन हटाने का विकल्प होता है.

अहम जानकारी: अगर कोई फ़र्ज़ी वेबसाइट आपके Chromebook को लॉक कर देती है, तो उसे अनलॉक किया जा सकता है.

दूसरा चरण: जिन ब्राउज़र एक्सटेंशन पर भरोसा नहीं किया जा सकता उन्हें हटाना

अगर Chrome का इस्तेमाल किया जाता है, तो Chrome ब्राउज़र के ऐसे एक्सटेंशन अनइंस्टॉल करें जो ज़रूरी नहीं हैं या जिन पर भरोसा नहीं किया जा सकता. इनमें वे सभी एक्सटेंशन भी शामिल हैं जो Chrome Web Store के बजाय दूसरे स्रोतों से डाउनलोड किए गए हैं. Chrome ब्राउज़र के एक्सटेंशन हटाने का तरीका जानें.

अगर किसी दूसरे ब्राउज़र का इस्तेमाल किया जा रहा है, तो उस ब्राउज़र के सहायता केंद्र पर जाकर, उन एक्सटेंशन को अनइंस्टॉल करने का तरीका जानें जिन पर आपको भरोसा नहीं है.

तीसरा चरण: अपनी ब्राउज़र सेटिंग रीसेट करना

अपने कंप्यूटर पर, Chrome खोलें.
सबसे ऊपर दाईं ओर, ज़्यादा सेटिंग पर क्लिक करें.
सेटिंग रीसेट करें सेटिंग को ओरिजनल डिफ़ॉल्ट वैल्यू पर सेट करें सेटिंग रीसेट करें पर क्लिक करें.

ब्राउज़र रीसेट करने के बाद, कुछ एक्सटेंशन फिर से चालू करें. एक्सटेंशन चालू करने के लिए:

सबसे ऊपर दाईं ओर मौजूद, ज़्यादा ज़्यादा टूल एक्सटेंशन पर क्लिक करें.
- सिर्फ़ उन एक्सटेंशन को चालू करें जिन पर आपको भरोसा है.

चौथा चरण: अपने कंप्यूटर का ऑपरेटिंग सिस्टम अपडेट करना

ऑपरेटिंग सिस्टम अपडेट करने का तरीका जानने के लिए, अपने कंप्यूटर के सहायता केंद्र पर जाएं.

Windows को अपडेट करने के लिए, Microsoft support पर जाएं.
MacOs को अपडेट करने के लिए, Apple के सहायता पेज पर जाएं.

पांचवां चरण: अपनी सुरक्षा की जांच करना

अपने कंप्यूटर पर कोई ब्राउज़र खोलें, जैसे कि Chrome.
myaccount.google.com/security-checkup पर जाएं.
अपने खाते की सुरक्षा से जुड़ी किसी भी समस्या को ठीक करें.

अहम जानकारी: खाते की सेटिंग देखने और खाते को सुरक्षित रखने के तरीके के बारे में जानें.

अगर आपको अब भी मैलवेयर से जुड़े संकेत दिख रहे हैं

अगर आपको मैलवेयर से जुड़े संकेत मिलते हैं, तो आपको अपने कंप्यूटर को रीसेट करना पड़ सकता है. इसके अलावा, आपको कंप्यूटर बनाने वाली कंपनी से मदद मांगनी पड़ सकती है.

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