มัลแวร์เป็นซอฟต์แวร์ที่ไม่ปลอดภัยหรือไม่พึงประสงค์ ซึ่งอาจขโมยข้อมูลหรือสร้างความเสียหายต่ออุปกรณ์
อุปกรณ์อาจมีมัลแวร์ในกรณีต่อไปนี้
- Google นำคุณออกจากระบบบัญชี Google เพื่อปกป้องอุปกรณ์
- คุณเห็นสิ่งแปลกๆ ในอุปกรณ์ เช่น โฆษณาป๊อปอัปที่ปิดไม่ได้
หาสัญญาณอื่นๆ ของมัลแวร์
สำคัญ: หากไม่นำมัลแวร์ออกจากอุปกรณ์ ระบบอาจนำคุณออกจากระบบอีกครั้ง
สัญญาณในอุปกรณ์
- คุณได้รับข้อความเกี่ยวกับไวรัส
- โปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณใช้งานไม่ได้อีกต่อไป
- อุปกรณ์ของคุณทำงานช้ามาก
- อุปกรณ์ของคุณมีพื้นที่ว่างน้อยกว่าที่เคย
- อุปกรณ์ทำงานไม่ถูกต้อง
สัญญาณในเบราว์เซอร์
- คุณได้รับข้อความเกี่ยวกับไวรัส
- คุณได้รับโฆษณาป๊อปอัปและแท็บใหม่ไม่ยอมหายไป
- ส่วนขยายหรือแถบเครื่องมือของ Chrome ที่ไม่พึงประสงค์ปรากฏขึ้นมาอีก
- หน้าอินเทอร์เน็ตนำคุณไปยังที่ที่คุณไม่รู้จัก
- หน้าแรกของ Chrome หรือเครื่องมือค้นหาเปลี่ยนไปโดยที่คุณไม่ได้อนุญาต
อาการอื่นๆ
รายชื่อติดต่อของคุณได้รับอีเมลหรือข้อความจากคุณ แต่คุณไม่ได้ส่งอีเมลหรือข้อความนั้น
ขั้นตอนที่ 1: นำมัลแวร์ออก
คอมพิวเตอร์ Windows
- ใช้ Google Chrome
- ไปที่การสนับสนุนของ Microsoft เพื่อดูวิธีต่อไปนี้
- ใช้ซอฟต์แวร์ที่มีอยู่แล้วในคอมพิวเตอร์
- ใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส
- ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส
- ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์เหล่านี้จากเว็บไซต์ที่คุณเชื่อถือเท่านั้น
ดูวิธีนำซอฟต์แวร์ที่ไม่ปลอดภัยออกได้โดยไปที่การสนับสนุนของ Microsoft
คอมพิวเตอร์ Mac
หากต้องการนำซอฟต์แวร์ที่ไม่ปลอดภัยออก ให้ลบด้วยตนเอง
ดูความช่วยเหลือเพิ่มเติมได้ที่ฝ่ายสนับสนุนของ Apple
Chromebook
คุณนำแอปไม่พึงประสงค์ออกจาก Chromebook ได้
เคล็ดลับ: หากเว็บไซต์ปลอมล็อก Chromebook ของคุณ คุณสามารถปลดล็อกได้ขั้นตอนที่ 2: นำส่วนขยายเบราว์เซอร์ที่ไม่น่าเชื่อถือออก
หากใช้ Chrome ให้ถอนการติดตั้งส่วนขยายของเบราว์เซอร์ Chrome ที่คุณไม่ต้องการ ไม่น่าเชื่อถือ หรือไม่ได้มาจาก Chrome เว็บสโตร์ ดูวิธีกำจัดส่วนขยายของเบราว์เซอร์ Chrome
หากใช้เบราว์เซอร์อื่น ให้ไปที่ศูนย์ช่วยเหลือของเบราว์เซอร์นั้นเพื่อดูวิธีถอนการติดตั้งส่วนขยายที่คุณไม่เชื่อถือแล้ว
ขั้นตอนที่ 3: รีเซ็ตการตั้งค่าเบราว์เซอร์
- เปิด Chrome ในคอมพิวเตอร์
- ที่ด้านขวาบน ให้คลิกเพิ่มเติม
การตั้งค่า
- คลิกรีเซ็ตการตั้งค่า
การตั้งค่าหากรีเซ็ตเบราว์เซอร์ ให้เปิดส่วนขยายบางรายการอีกครั้ง วิธีเปิดส่วนขยาย
- ที่ด้านขวาบน ให้คลิกเพิ่มเติม
- โปรดเปิดใช้ส่วนขยายเฉพาะที่คุณเชื่อถือเท่านั้น
ขั้นตอนที่ 4: อัปเดตระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์
ดูวิธีอัปเดตระบบปฏิบัติการได้ที่ศูนย์ช่วยเหลือสำหรับคอมพิวเตอร์
- หากต้องการอัปเดต Windows โปรดไปที่การสนับสนุนของ Microsoft
- หากต้องการอัปเดต MacOs โปรดไปที่การสนับสนุนของ Apple
ขั้นตอนที่ 5: ตรวจสอบความปลอดภัย
- เปิดเบราว์เซอร์ เช่น Chrome ในคอมพิวเตอร์
- ไปที่ myaccount.google.com/security-checkup
- แก้ไขปัญหาด้านความปลอดภัยที่อาจมีในบัญชี
เคล็ดลับ: คุณดูวิธีตรวจสอบการตั้งค่าบัญชีและรักษาบัญชีให้ปลอดภัยได้
หากคุณยังคงสังเกตเห็นสัญญาณของมัลแวร์
หากพบสัญญาณของมัลแวร์ คุณอาจต้องรีเซ็ตคอมพิวเตอร์หรือขอความช่วยเหลือจากบริษัทที่ผลิตคอมพิวเตอร์
หน้านี้อาจมีเนื้อหาที่แปลโดยใช้เทคโนโลยี AI การแปลโดย AI อาจมีข้อผิดพลาด