Malware adalah software yang tidak aman atau tidak diinginkan yang dapat mencuri info pribadi atau membahayakan perangkat Anda.
Anda mungkin memiliki malware di perangkat Anda jika:
- Google membuat Anda logout dari Akun Google Anda untuk membantu melindungi Anda dari malware di perangkat Anda.
- Anda menemukan tanda-tanda mencurigakan di perangkat Anda, seperti iklan pop-up yang tidak dapat ditutup.
Menemukan tanda-tanda malware lainnya
Gejala perangkat
- Peringatan tentang virus atau perangkat yang terinfeksi
- Software anti-virus yang Anda gunakan tidak lagi berfungsi atau berjalan
- Penurunan yang signifikan pada kecepatan pengoperasian perangkat
- Penurunan ruang penyimpanan yang signifikan dan tidak terduga pada perangkat Anda
- Perangkat Anda tidak lagi berfungsi dengan benar atau tidak berfungsi sama sekali
Gejala browser
- Peringatan tentang virus atau perangkat yang terinfeksi
- Iklan pop-up dan tab baru yang tidak dapat ditutup
- Toolbar atau ekstensi Chrome yang tidak diinginkan terus muncul
- Penjelajahan Anda di luar kendali Anda, dan mengalihkan ke halaman atau iklan yang tidak dikenali
- Halaman beranda Chrome atau mesin telusur Anda terus berubah tanpa izin Anda
Gejala lain
Langkah 1: Hapus malware
Komputer Windows
- Gunakan Google Chrome
- Buka dukungan Microsoft untuk mempelajari cara:
- Gunakan software bawaan.
- Gunakan software anti-virus pihak ketiga yang kompatibel. Hanya download software anti-virus dari sumber tepercaya. Software dari sumber yang tidak tepercaya dapat membahayakan keamanan atau performa perangkat Anda.
Untuk mempelajari lebih lanjut cara menghapus software yang tidak aman, buka dukungan Microsoft.
Komputer Mac
Untuk menghapus software berbahaya, Anda dapat menghapus software yang tidak diinginkan secara manual.
Untuk memperoleh info selengkapnya tentang cara menghapus software berbahaya, buka dukungan Apple.Chromebook
Anda dapat menghapus aplikasi yang tidak diinginkan dari Chromebook Anda.
Tips: Jika situs penipuan menyebabkan Chromebook Anda terkunci, Anda dapat membuka kuncinya.Langkah 2: Hapus ekstensi browser yang tidak tepercaya
Jika Anda menggunakan Chrome, uninstal ekstensi browser Chrome yang tidak diperlukan, tidak tepercaya, atau berasal dari sumber di luar Chrome Web Store.
Jika Anda menggunakan browser lain, periksa pusat bantuannya untuk mempelajari cara meng-uninstal ekstensi yang sudah tidak Anda percaya.
Langkah 3: Reset setelan browser Anda
- Di komputer Anda, buka Chrome.
- Di kanan atas, klik Lainnya
Setelan.
- Di bagian bawah, klik Lanjutan.
- Mac: Di bagian 'Reset Setelan', klik Memulihkan setelan ke default aslinya
- Windows: Di bagian 'Reset dan bersihkan', klik Reset Setelan
Jika Anda mereset setelan browser Anda, Anda mungkin perlu mengaktifkan kembali beberapa ekstensi. Untuk mengaktifkan ekstensi, di kanan atas, klik Lainnya 
Langkah 4: Update sistem operasi Anda
Untuk mengetahui cara mengupdate sistem operasi Anda, buka pusat bantuan produsen Anda.
- Untuk mengupdate Windows, buka dukungan Microsoft.
- Untuk mengupdate MacOs, buka dukungan Apple.
Langkah 5: Lakukan Pemeriksaan Keamanan
- Di komputer Anda, buka browser web, misalnya Chrome.
- Buka myaccount.google.com/security-checkup.
- Untuk memperbaiki masalah keamanan di akun Anda, ikuti petunjuk di layar.
Tips: Anda dapat mempelajari lebih lanjut cara meninjau setelan akun Anda dan mengamankan akun Anda.