Nếu bạn quên mật khẩu hay tên người dùng hoặc không thể lấy được mã xác minh, hãy làm theo các bước sau để khôi phục Tài khoản Google của mình. Theo đó, bạn có thể sử dụng các dịch vụ như Gmail, Photos và Google Play.
Lưu ý:
-
Nếu phán đoán sai, bạn vẫn sẽ được tiếp tục thực hiện các bước còn lại trong quy trình khôi phục tài khoản. Không có giới hạn về số lần bạn có thể thử khôi phục tài khoản của mình.
- Nếu bạn sử dụng tài khoản do cơ quan, trường học hoặc nhóm khác cung cấp, thì các bước này có thể không có hiệu quả. Hãy kiểm tra với quản trị viên của bạn để được trợ giúp.
- Để khôi phục tài khoản cho trẻ dưới 13 tuổi (hoặc độ tuổi áp dụng tại quốc gia của bạn), bạn có thể đặt lại mật khẩu cho trẻ.
Bạn quên mật khẩu
- Làm theo các bước này để khôi phục Tài khoản Google hoặc Gmail của bạn.
- Bạn sẽ được hỏi một số câu hỏi để xác nhận tài khoản đó là của bạn. Hãy trả lời các câu hỏi một cách chính xác nhất có thể.
- Nếu bạn gặp sự cố, hãy thử các mẹo để hoàn thành các bước khôi phục tài khoản.
- Đặt lại mật khẩu của bạn khi được nhắc. Chọn một mật khẩu mạnh mà bạn chưa sử dụng với tài khoản này. Tìm hiểu cách tạo mật khẩu mạnh.
Bạn quên địa chỉ email bạn dùng để đăng nhập
- Để tìm tên người dùng của bạn, hãy làm theo các bước sau. Bạn cần biết:
- Số điện thoại hoặc địa chỉ email khôi phục của tài khoản.
- Tên đầy đủ trên tài khoản của bạn.
- Làm theo hướng dẫn để xác nhận bạn là chủ sở hữu tài khoản.
- Bạn sẽ tìm thấy danh sách những tên người dùng khớp với tài khoản của bạn.
Một người nào đó đang sử dụng tài khoản của bạn
Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng Tài khoản Google của bạn khi chưa có sự cho phép của bạn, hãy làm theo các bước để khôi phục một Tài khoản Google/Gmail bị tấn công hoặc xâm nhập.
Bạn không thể đăng nhập vì một lý do khác
Nếu bạn gặp sự cố khác, hãy yêu cầu trợ giúp về việc đăng nhập.
Khôi phục Tài khoản Google đã xoá
Nếu gần đây, bạn đã xoá Tài khoản Google của mình, bạn có thể làm theo các bước để khôi phục tài khoản.
Bạn vẫn không thể đăng nhập?
Tạo tài khoản mới
Nếu bạn không thể đăng nhập, hãy thử các mẹo này để khôi phục tài khoản.
Nếu vẫn không khôi phục được tài khoản của mình, bạn có thể tạo Tài khoản Google mới. Khi tạo tài khoản mới, bạn có thể làm theo các bước sau để tránh bị mất quyền truy cập vào Tài khoản Google.
Tránh các dịch vụ khôi phục mật khẩu và tài khoản
Vì lý do bảo mật, bạn không thể gọi cho Google để yêu cầu trợ giúp về việc đăng nhập vào tài khoản của mình. Chúng tôi không hợp tác với bất kỳ dịch vụ nào tuyên bố rằng họ cung cấp dịch vụ hỗ trợ tài khoản hoặc mật khẩu. Đừng cung cấp mật khẩu hoặc mã xác minh của bạn.
