V rámci predbežného opatrenia na ochranu zdravia našich špecialistov podpory v súvislosti s ochorením COVID-19 poskytujeme služby s obmedzeným tímom. Môže trvať dlhšie, kým sa s nami spojíte. Ďakujeme vám za trpezlivosť. Ďalšiu podporu nájdete v centre pomoci

Ako obnoviť účet Google alebo Gmail

Ak ste zabudli používateľské meno alebo heslo, prípadne sa vám nedarí získať overovacie kódy, obnovte svoj účet Google podľa nasledujúceho postupu. Tak budete môcť používať služby, ako sú Gmail, Fotky a Google Play.

Tip: Ak účet používate v práci, škole alebo inej skupine, tento postup nemusí fungovať. V takom prípade o pomoc požiadajte správcu.

Zabudli ste heslo

  1. Postupujte podľa pokynov na obnovenie účtu Google alebo Gmail.
    • Budete musieť zodpovedať niekoľko otázok, na základe ktorých overíme, že účet je váš. Odpovedajte čo najpresnejšie.
    • Ak máte ťažkosti, vyskúšajte tipy na dokončenie obnovenia účtu.
  2. Po zobrazení výzvy resetujte svoje heslo. Zvoľte silné heslo, ktoré ste s týmto účtom ešte nepoužívali. Ako vytvoriť silné heslo

Zabudli ste e‑mailovú adresu používanú na prihlásenie

  1. Podľa týchto pokynov vyhľadajte svoje používateľské meno. Budete potrebovať nasledujúce údaje:
    • telefónne číslo alebo e‑mail na obnovenie,
    • celé meno uvedené v účte.
  2. Overte podľa pokynov, že účet je váš.
  3. Zobrazí sa zoznam používateľských mien, ktoré zodpovedajú vášmu účtu.

Účet používa niekto iný

Ak sa domnievate, že niekto iný používa váš účet Google bez vášho súhlasu, postupujte podľa pokynov na obnovenie napadnutého účtu Google alebo Gmail.

Nemôžete sa prihlásiť z iného dôvodu

Ak máte iný problém, získajte pomoc pri problémoch s prihlásením.

Obnovenie odstráneného účtu Google

Ak ste svoj účet Google odstránili nedávno, postupujte podľa pokynov na obnovenie účtu.

Stále sa nemôžem prihlásiť

Vytvorenie nového účtu

Ak sa nemôžete prihlásiť, skúste tieto tipy na obnovenie účtu.

Ak sa vám stále nedarí obnoviť účet, môžete si vytvoriť nový účet Google.

Vyhnite sa službám, ktoré ponúkajú obnovenie účtu a hesla

Z bezpečnostných dôvodov nemôžete zavolať Googlu a požiadať o pomoc s prihlásením do svojho účtu. Nespolupracujeme so žiadnou službou, ktorá tvrdí, že poskytuje podporu pre účty alebo heslá. Neposkytujte nikomu svoje heslá ani overovacie kódy.

Vyhľadávanie
Vymazať vyhľadávanie
Zavrieť vyhľadávanie
Aplikácie Googlu
Hlavná ponuka
Vyhľadávanie v Centre pomoci
true
70975
false