Ak ste zabudli svoje používateľské meno alebo heslo, prípadne sa vám nedarí získať overovacie kódy, obnovte si účet Google podľa nasledujúceho postupu. Tak budete môcť používať služby, ako sú Gmail, Fotky a Google Play.
Tipy:
-
Nesprávne odpovede vás z procesu obnovenia účtu nevylúčia. Počet pokusov o obnovenie vášho účtu nie je obmedzený.
- Ak účet používate v práci, škole alebo inej skupine, tento postup nemusí fungovať. Požiadajte o pomoc správcu.
- Ak chcete obnoviť účet dieťaťa do 13 rokov (alebo príslušného veku plateného vo vašej krajine), môžete resetovať heslo svojho dieťaťa.
Zabudli ste heslo
- Postupujte podľa pokynov na obnovenie účtu Google alebo Gmail.
- Dostanete niekoľko otázok, pomocou ktorých overíme, že účet je váš. Odpovedzte na otázky čo najpresnejšie.
- Ak máte ťažkosti, vyskúšajte tipy na dokončenie obnovenia účtu.
- Po zobrazení výzvy resetujte svoje heslo. Zvoľte silné heslo, ktoré ste s týmto účtom ešte nepoužívali. Ako vytvoriť silné heslo
Zabudli ste e‑mailovú adresu používanú na prihlásenie
- Ak chcete nájsť svoje používateľské meno, postupujte podľa týchto pokynov. Budete potrebovať:
- telefónne číslo alebo e‑mail na obnovenie daného účtu;
- celé meno uvedené vo vašom účte.
- Overte podľa pokynov, že účet je váš.
- Nájdete zoznam používateľských mien, ktoré zodpovedajú vášmu účtu.
Váš účet používa niekto iný
Ak sa domnievate, že niekto iný používa váš účet Google bez vášho súhlasu, postupujte podľa pokynov na obnovenie napadnutého účtu Google alebo Gmail.
Nemôžete sa prihlásiť z iného dôvodu
Ak máte iný problém, získajte pomoc pri problémoch s prihlásením.
Obnovenie odstráneného účtu Google
Ak ste svoj účet Google odstránili nedávno, postupujte podľa pokynov na obnovenie účtu.
Stále sa nemôžem prihlásiť
Vytvorenie nového účtu
Ak sa nemôžete prihlásiť, skúste tieto tipy na obnovenie účtu.
Ak sa vám stále nedarí obnoviť účet, môžete si vytvoriť nový účet Google.Keď si ho vytvoríte, podľa týchto pokynov zabránite vymknutiu zo svojho účtu Google.
Vyhnite sa službám, ktoré ponúkajú obnovenie účtu a hesla
Z bezpečnostných dôvodov nemôžete zavolať Googlu a požiadať o pomoc s prihlásením do svojho účtu. Nespolupracujeme so žiadnou službou, ktorá tvrdí, že poskytuje podporu pre účty alebo heslá. Neposkytujte nikomu svoje heslá ani overovacie kódy.
