Jak odzyskać konto Google lub Gmail

Jeśli nie pamiętasz swojej nazwy użytkownika lub hasła albo nie możesz otrzymywać kodów weryfikacyjnych, wykonaj opisane tu czynności, by odzyskać dostęp do swojego konta Google. Umożliwi Ci to ponowne korzystanie z takich usług jak Gmail, Zdjęcia czy Google Play.

Wskazówka: jeśli używasz swojego konta w pracy, szkole lub innej organizacji, podane tu rozwiązania mogą nie zadziałać. Aby uzyskać pomoc, skontaktuj się ze swoim administratorem.

Nie pamiętasz hasła

  1. Wykonaj czynności umożliwiające przywrócenie konta Google lub Gmail.
    • Aby potwierdzić, że konto należy do Ciebie, musisz odpowiedzieć na kilka pytań. Postaraj się podać dokładne informacje.
    • Jeśli wystąpi problem, wypróbuj wskazówki dotyczące odzyskiwania konta.
  2. Zresetuj hasło, gdy Cię o to poprosimy. Wybierz silne hasło, które nie było wcześniej używane na tym koncie. Jak utworzyć silne hasło

Nie pamiętasz adresu e-mail używanego do logowania

  1. Wykonaj te czynności, by odnaleźć swoją nazwę użytkownika. Potrzebujesz tych informacji:
    • numer telefonu lub pomocniczy adres e-mail powiązany z kontem,
    • imię i nazwisko powiązane z Twoim kontem.
  2. Postępuj zgodnie z instrukcjami, by potwierdzić, że konto należy do Ciebie.
  3. Zobaczysz listę nazw użytkownika pasujących do Twojego konta.

Ktoś inny używa Twojego konta

Jeśli podejrzewasz, że ktoś używa Twojego konta Google bez Twojej zgody, wykonaj czynności umożliwiające odzyskanie zhakowanego bądź przejętego konta Google lub Gmail.

Nie możesz zalogować się z innego powodu

Jeśli masz inny problem, skorzystaj z pomocy dotyczącej logowania.

Przywracanie usuniętego konta Google

Jeśli Twoje konto Google zostało niedawno usunięte, możesz wykonać te czynności, by je przywrócić.

Wciąż nie możesz się zalogować?

Tworzenie nowego konta

Jeśli nie możesz się zalogować, wypróbuj te wskazówki dotyczące odzyskiwania konta.

Jeśli przywracanie się nie powiedzie, możesz utworzyć nowe konto Google.

Unikanie korzystania z usług odzyskiwania kont i haseł

Ze względów bezpieczeństwa nie możesz zadzwonić do Google, by uzyskać pomoc w zalogowaniu się na konto. Nie współpracujemy z żadnymi usługami oferującymi taką pomoc. Nie podawaj nikomu swoich haseł ani kodów weryfikacyjnych.

Czy to było pomocne?
Jak możemy ją poprawić?