اگر گذرواژه یا نام کاربری‌تان را فراموش کردید، یا نمی‌توانید کد درستی‌سنجی دریافت کنید، این مراحل را برای بازیابی «حساب Google» خود دنبال کنید. این‌گونه می‌توانید از سرویس‌هایی نظیر Gmail، Photos، و Google Play استفاده کنید.
نکته‌ها:
-
حدس‌های اشتباه باعث نمی‌شود از فرایند بازیابی حساب خارج شوید. محدودیتی برای تعداد دفعاتی که می‌توانید برای بازیابی حسابتان تلاش کنید وجود ندارد.
- اگر ازطریق محل کار، تحصیل، یا گروه‌های دیگر از حسابی استفاده می‌کنید، ممکن است این مراحل کارساز نباشد. برای دریافت راهنمایی، با سرپرست خود صحبت کنید.
- برای بازیابی کردن حساب کودکان زیر ۱۳ سال (یا سن ذی‌ربط در کشورتان) می‌توانید گذرواژه فرزندتان را بازنشانی کنید.
فراموش کردن گذرواژه
- مراحل بازیابی «حساب Google» یا Gmail را دنبال کنید؛
- برای تأیید اینکه حساب متعلق به شما است، چند سؤال از شما پرسیده می‌شود. تا جایی که می‌توانید به سؤال‌ها پاسخ دهید؛
- اگر مشکلی دارید، از نکات تکمیل مراحل بازیابی حساب کمک بگیرید؛
- وقتی درخواست شد، گذرواژه‌تان را بازنشانی کنید. گذرواژه‌ای قوی انتخاب کنید که قبلاً برای این حساب استفاده نکرده باشید. با نحوه ایجاد گذرواژه قوی آشنا شوید.
فراموش کردن نشانی ایمیل مورداستفاده برای ورود به سیستم
- برای پیدا کردن نام کاربری، این مراحل را دنبال کنید. باید از موارد زیر اطلاع داشته باشید:
- شماره تلفن یا نشانی ایمیل بازیابی حساب؛
- نام کامل استفاده‌شده در حساب شما؛
- دستورالعمل‌ها را برای به‌تأیید رساندن اینکه حساب به شما تعلق دارد دنبال کنید؛
- فهرستی از نام‌های کاربری را که با حسابتان مطابقت دارند خواهید دید.
فرد دیگری درحال استفاده کردن از حسابتان باشد
اگر فکر می‌کنید فردی بدون اجازه از «حساب Google» شما استفاده می‌کند، مراحل بازیابی «حساب Google» یا Gmail رخنه‌یافته یا ربوده‌شده را دنبال کنید.
به‌دلیل دیگری نتوانید به سیستم وارد شوید
اگر مشکل دیگری دارید، برای ورود به سیستم راهنمایی بگیرید.
بازیابی «حساب Google» حذف‌شده
اگر اخیراً «حساب Google» خود را حذف کرده‌اید، می‌توانید مراحل بازیابی حساب را دنبال کنید.
همچنان نمی‌توانید به سیستم وارد شوید
ایجاد حساب جدید
اگر نمی‌توانید به سیستم وارد شوید، این نکته‌ها را برای بازیابی حساب امتحان کنید.
اگر هنوز نمی‌توانید حسابتان را بازیابی کنید، می‌توانید «حساب Google» جدیدی ایجاد کنید. اگر انجام دادید، می‌توانید این مراحل را دنبال کنید تا دسترسی به «حساب Google» خود را ازدست ندهید.
اجتناب از سرویس‌های بازیابی حساب و گذرواژه
به‌منظور حفظ امنیت، نمی‌توانید ازطریق تماس با Google برای وارد شدن به سیستم حسابتان راهنمایی دریافت کنید. ما با هیچ سرویسی که ادعا می‌کند برای حساب و گذرواژه پشتیبانی ارائه می‌دهد کار نمی‌کنیم. گذرواژه‌ها یا کدهای درستی‌سنجی‌تان را دراختیار دیگران نگذارید.