Jeśli nie pamiętasz swojej nazwy użytkownika lub hasła albo nie możesz otrzymywać kodów weryfikacyjnych, wykonaj opisane tu czynności, aby odzyskać dostęp do swojego konta Google. Umożliwi Ci to ponowne korzystanie z takich usług jak Gmail, Zdjęcia czy Google Play.
Wskazówki:
-
Błędne odgadnięcia nie przerwą procesu odzyskiwania konta. Nie ma ograniczeń co do liczby prób odzyskania konta.
- Jeśli używasz swojego konta w pracy, szkole lub innej organizacji, podane tu rozwiązania mogą nie zadziałać. Aby uzyskać pomoc, skontaktuj się ze swoim administratorem.
- Aby odzyskać konto należące do dziecka w wieku poniżej 13 lat (lub innego wieku obowiązującego w Twoim kraju), możesz zresetować hasło dziecka.
Nie pamiętasz hasła?
- Wykonaj czynności umożliwiające przywrócenie konta Google lub Gmail.
- Aby potwierdzić, że konto należy do Ciebie, musisz jak najdokładniej odpowiedzieć na kilka pytań.
- Jeśli wystąpi problem, wypróbuj wskazówki dotyczące odzyskiwania konta.
- Zresetuj hasło, gdy Cię o to poprosimy. Wybierz silne hasło, które nie było wcześniej używane na tym koncie. Jak utworzyć silne hasło
Nie pamiętasz adresu e-mail używanego do logowania
- Aby znaleźć swoją nazwę użytkownika, wykonaj te czynności. Potrzebne informacje:
- numer telefonu lub pomocniczy adres e-mail powiązany z kontem,
- imię i nazwisko powiązane z Twoim kontem.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby potwierdzić, że konto należy do Ciebie.
- Zobaczysz listę nazw użytkownika pasujących do Twojego konta.
Ktoś inny używa Twojego konta
Jeśli podejrzewasz, że ktoś używa Twojego konta Google bez Twojej zgody, wykonaj czynności umożliwiające odzyskanie zhakowanego bądź przejętego konta Google lub Gmail.
Nie możesz zalogować się z innego powodu
Jeśli masz inny problem, skorzystaj z pomocy dotyczącej logowania.
Przywracanie usuniętego konta Google
Jeśli Twoje konto Google zostało niedawno usunięte, możesz wykonać te czynności, by je przywrócić.
Wciąż nie możesz się zalogować?
Tworzenie nowego konta
Jeśli nie możesz się zalogować, wypróbuj te wskazówki dotyczące odzyskiwania konta.
Jeśli przywracanie się nie powiedzie, możesz utworzyć nowe konto Google. Gdy to zrobisz, możesz wykonać te czynności, aby uniknąć utraty dostępu do konta Google.
Unikanie korzystania z usług odzyskiwania kont i haseł
Ze względów bezpieczeństwa nie możesz zadzwonić do Google, by uzyskać pomoc w zalogowaniu się na konto. Nie współpracujemy z żadnymi usługami oferującymi taką pomoc. Nie podawaj nikomu swoich haseł ani kodów weryfikacyjnych.
