الحصول على إجابات عن الأسئلة الشائعة أو تحديد المشاكل وحلّها من خلال برنامج الحماية المتقدّمة.
كيف تختلف "الحماية المتقدّمة" عن ميزة "التحقُّق بخطوتين"؟
يتطلّب برنامج "الحماية المتقدّمة" تسجيل الدخول باستخدام مفتاح مرور أو مفتاح أمان لأنّهما أكثر أمانًا من طُرق تسجيل الدخول الأخرى.
إضافةً إلى ذلك، يحدّ برنامج "الحماية المتقدّمة" إمكانية وصول التطبيقات الخارجية إلى بياناتك، ويفرض عمليات تحقّق أكثر فعالية على عمليات التنزيل المريبة، ويعزّز أمان استرداد الحساب لمنع الوصول غير المصرَّح به.
الأسئلة الأساسية حول "الحماية المتقدّمة"
ما تكلفة استخدام ميزة "الحماية المتقدّمة"؟هل يمكنني تسجيل أكثر من حساب واحد؟
- يمكنك إضافة بريد إلكتروني ورقم هاتف إلى حسابك على Google لمساعدتك في استرداد الحساب في حال تمّ قفله.
- فعِّل ميزة التحقُّق بخطوتين في حسابك على Google.
- اطلب مفتاح أمان واحدًا أو أكثر، إذا لم تكن تملك مفاتيح أمان وقرّرت استخدامها.
هل يمكنني التسجيل في البرنامج باستخدام حسابي على Google Workspace؟
أسئلة حول مفاتيح المرور ومفاتيح الأمان
ما هي مفاتيح المرور ومفاتيح الأمان؟تشكّل مفاتيح المرور بديلاً بسيطًا وآمنًا لكلمات المرور. باستخدام مفتاح مرور، يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك على Google عن طريق بصمة الإصبع أو المسح الضوئي للوجه أو قفل شاشة الجهاز، مثل رقم التعريف الشخصي. يمكنك إنشاء مفتاح مرور على هاتف أو كمبيوتر أو مفتاح أمان خارجي. إنشاء مفتاح مرور
إنّ مفتاح الأمان الخارجي عبارة عن جهاز صغير يمكن توصيله بأجهزتك عبر منافذ USB أو لاسلكيًا عبر NFC. يساعدك ذلك في حماية حسابك من الوصول غير المصرَّح به. عندما يكون برنامج "الحماية المتقدّمة" مفعّلاً، عليك تسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام مفتاح أمان إذا اخترت استخدام كلمة مرور بدلاً من مفتاح مرور. طلب مفاتيح الأمان الخارجية
ملاحظة: في حال إنشاء مفتاح مرور، سيتم إثبات ملكيتك لجهازك، وبالتالي سيكون بإمكانك تجاوز خطوة المصادقة الثانية. إذا كنت تريد استخدام كلمة المرور دائمًا، يمكنك تغيير هذا الخيار المفضّل التلقائي في إعدادات حسابك.
إذا كان لا يزال بإمكانك الوصول إلى الحساب:
- احصل على مفتاح أمان بديل واحد أو أكثر.
- انتقِل إلى حسابك على Google.
- انقر على الأمان وتسجيل الدخول.
- في "لوحة كيفية تسجيل الدخول إلى Google"، انقر على مفاتيح المرور ومفاتيح الأمان.
- انقر على إنشاء مفتاح مرور. وأضِف مفاتيح الأمان الجديدة.
- بجانب مفتاح الأمان المفقود، اختَر رمز التعديل
إزالة هذا المفتاح.
إزالة هذا المفتاح.إذا لم يكن بإمكانك الوصول إلى الحساب:
- أرسِل طلبًا لاسترداد حسابك. تتطلب عملية إثبات هويتك في Google بضعة أيام.
- أثناء الانتظار، اطلب مفتاحًا أو أكثر من مفاتيح الأمان البديلة.
- ستتلقى رسالة إلكترونية علىالبريد الإلكتروني المخصّص لاسترداد الحساب لإعلامك بإمكانية الدخول مجددًا إلى حسابك. بعد تلقّي هذا الإشعار، سجِّل الدخول إلى حسابك.
- فعِّل ميزة الحماية المتقدّمة مرة أخرى.
إذا اخترت استخدام مفتاح أمان، يجب الاحتفاظ به في حوزتك كلّما أردت تسجيل الدخول على جهاز جديد.
أثناء السفر، يُرجى إحضار مفتاح الأمان معك.
أسئلة حول منتجات Google
هل لا يزال بإمكاني استخدام منتجات Google؟سيظل بإمكانك تسجيل الدخول إلى التطبيقات والخدمات من خلال حسابك على Google. ويمكن للتطبيقات الخارجية المعتمَدة فقط الوصول إلى البيانات الحسّاسة في حسابك على Google.
نعم، يعمل جهاز Nest حاليًا مع حسابات Google بما في ذلك الحسابات المسجَّلة في "برنامج الحماية المتقدّمة". ولمساعدتك في إدارة جميع أجهزة Google Nest وGoogle Home، يمكنك ترحيل حسابك على Nest إلى حساب Google.
للحصول على معلومات الخصوصية حول أجهزة الشبكة المنزلية المتصلة وخدماتها في Google Nest، يمكنك الاطّلاع على هذه الأسئلة الشائعة بشأن الخصوصية.
مشاركة الجهاز مع أفراد المنزل الآخرين بشكل أكثر أمانًا
للحفاظ على أمان أجهزة Google Nest وGoogle Home، اتّبِع الخطوات التالية:
- أضِف أفراد المنزل الذين تثق بهم فقط. ملاحظة:
- يمكن لأي فرد في المنزل الوصول إلى الأجهزة وخدمات الوسائط والعناوين والأنشطة المنزلية.
- يمكن للأفراد في المنزل إضافة أجهزة جديدة إلى الحساب الخاص بمنزلك.
- يمكن للأفراد في المنزل إضافة أفراد آخرين أو إزالتهم من الحساب، بمن فيهم أنت. وسيتلقّى جميع أفراد المنزل إشعارًا بالبريد الإلكتروني كلما تمّت إضافة فرد إلى حساب منزلك.
- إذا كان حسابك على Google مسجّلاً في "برنامج الحماية المتقدّمة"، ننصحك بدعوة جميع أفراد المنزل إلى التسجيل فيه أيضًا. وبهذه الطريقة، تتمّ حماية جميع الأفراد من الوصول غير المصرَّح به إلى حساباتهم على Google والأجهزة أو الخدمات المنزلية.
أسئلة حول الخدمات غير الصادرة عن Google
هل يمكنني استخدام التطبيقات والخدمات غير الصادرة عن Google أو "برمجة التطبيقات" مع برنامج "الحماية المتقدّمة"؟تم حظر بعض التطبيقات والخدمات غير الصادرة عن Google
يمنع إعداد "الحماية المتقدّمة" بعض التطبيقات والخدمات غير الصادرة عن Google من الوصول إلى بيانات حسّاسة، مثل بيانات Google Drive وGmail. وبهذه الطريقة، تتم حماية بياناتك بشكلٍ أفضل من عمليات الوصول الضارة أو غير الآمنة.
بعد تفعيل إعداد "الحماية المتقدّمة"، يمكن للتطبيقات الخارجية المعتمَدة فقط الوصول إلى البيانات الحسّاسة في حسابك على Google.
احتمال حظر "برمجة التطبيقات"
إذا كنت مسجلاً في "برنامج الحماية المتقدّمة"، يمكنك استخدام "برمجة التطبيقات". وقد يتمّ حظر النصوص البرمجية إذا طلبت الإذن بالوصول إلى بيانات معيّنة في حسابك، مثل الرسائل الإلكترونية أو المستندات أو الصور.
بالنسبة إلى مشرفي Workspace
يمكن لمشرفي Workspace اختيار التطبيقات الخارجية والداخلية التي يمكنها الوصول إلى بياناتهم في Google Workspace. كيفية التحكّم في التطبيقات التي يمكنها الوصول إلى بيانات Google Workspace
يمكنك استخدام "الحماية المتقدّمة" مع جهاز Mac يعمل بالإصدار macOS 10.5 أو إصدار أحدث. ولإضافة مفتاح أمان، اتّبِع الخطوات التالية:
- على جهاز الكمبيوتر، انتقِل إلى إعدادات النظام (System Settings).
- انقر على حساب الإنترنت (Internet Account)
Google.
- اتّبِع التعليمات لتسجيل الدخول.
Google.كيف يمكنني حماية حساب Google من المخاطر المتعلّقة بالنسخ الاحتياطي على iCloud؟
لمنع اختراق حساب Google الخاص بمستخدم مسجّل في "برنامج الحماية المتقدّمة" من خلال النسخ الاحتياطي على iCloud، ننصح مستخدمي iCloud بإعداد مفاتيح الأمان في حسابهم على iCloud .
إذا كنت من مستخدمي أجهزة iOS وتستخدم iCloud للنسخ الاحتياطي، تحتفظ خدمة iCloud بنسخة احتياطية من المعلومات والإعدادات المخزّنة على جهازك. تتضمّن هذه البيانات حساب Google وملفات تعريف الارتباط في المتصفّح وكلمات المرور ومفاتيح المرور لأي خدمات سجّلت الدخول إليها. في حال استعاد مستخدمو "برنامج الحماية المتقدّمة" نسخة احتياطية على جهاز جديد، سيتم أيضًا تسجيل دخولهم إلى حساب Google الخاص بهم على ذلك الجهاز الجديد. يعني ذلك أنّه في حال تم اختراق حسابك على iCloud، قد يتمكّن المهاجم من استخدام النسخة الاحتياطية من بياناتك للوصول إلى حساب Google.
هل يمكن لبرامج البريد الإلكتروني التابعة لجهات خارجية الاستفادة من حماية Google من الروابط الضارة؟
إنّ المستخدمين الذين لديهم حسابات على Google مسجّلة في برنامج "الحماية المتقدّمة" يتلقّون حماية إضافية عندما ينقرون على روابط ضارة في بعض برامج البريد الإلكتروني.
مزيد من المعلومات حول الحماية من الروابطأسئلة حول الحملات السياسية
هل يمكنني زيادة الحماية أثناء موسم الانتخابات؟
لتعزيز حماية الحسابات التي تتعرض لمخاطر عالية خلال موسم الانتخابات، يمكنك طلب أمان محسّن لحسابك من هنا.
معلومة: للمساعدة في تعزيز أمان المؤسسات السياسية باستخدام "برنامج الحماية المتقدّمة"، عقدنا شراكة مع Defending Digital Campaigns لتوفير مفاتيح أمان Titan بدون أي رسوم. يمكنك التواصل مع مؤسسة Defending Digital Campaigns للتحقّق مما إذا كان فريقك مؤهلاً للحصول على مفاتيح بدون أي رسوم.
حلّ مشاكل "الحماية المتقدّمة"
لماذا لا يعمل مفتاح الأمان مع كمبيوتر بنظام التشغيل Linux؟لإعداد مفتاح أمان على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Linux، قد تحتاج إلى إضافة قاعدة udev جديدة باتّباع الخطوات التالية:
- انتقِل إلى هذا الدليل:
/etc/udev/rules.d - أنشئ ملفًا جديدًا لمفتاح الأمان.
- اختَر اسمًا للملف.
- على سبيل المثال:
70-key.rules
- على سبيل المثال:
- في الملف الجديد، ألصِق التعليمات الخاصة بإصدار udev. إذا كنت لا تعرف إصدار udev الخاص بك، شغِّل الأمر:
sudo udevadm --version- إصدار Udev 188 أو إصدار أحدث:
KERNEL=="hidraw*", SUBSYSTEM=="hidraw", ATTRS{idVendor}=="18d1|096e", ATTRS{idProduct}=="5026|0858|085b", TAG+="uaccess" - إصدار Udev 187 أو إصدار أقدم:
KERNEL=="hidraw*", SUBSYSTEM=="hidraw", ATTRS{idVendor}=="18d1", ATTRS{idProduct}=="5026", GROUP="plugdev", MODE="0660"
- إصدار Udev 188 أو إصدار أحدث:
- احفَظ الملف وشغِّل الأمر:
sudo udevadm control --reload-rules
أعِد تشغيل الكمبيوتر وأضِف مفتاح أمان إلى حسابك على Google.
لإرسال ملف مريب من أجل أن يتمّ فحصه، يمكنك اتّباع أي من الخيارات التالية:
- بجانب اسم الملف، انقر على إرسال.
- بجانب الزر "إرسال"، انقر على رمز توسيع المزيد
- انقر على اسم الملف. في النافذة المنبثقة الجديدة، انقر على إرسال.
- يفحص برنامج "الحماية المتقدّمة" الملف:
- إذا كان الملف خطيرًا، ستصلك رسالة تفيد بأن Chrome قد حظره. ولحذف الملف الذي نزّلته، انقر على تجاهل.
- إذا تمّ تحديد أنّ الملف آمن، يمكنك تنزيله من خلال النقر على الفتح الآن.
متابعة عملية تنزيل حذّرك Chrome منها
- انقر على اسم الملف.
- في النافذة المنبثقة الجديدة، انقر على الفتح الآن.
يمكنك إيقاف ميزة "الحماية المتقدّمة" في حسابك على Google.
- انتقِل إلى قسم الأمان في حسابك على Google باستخدام جهاز سبق أن سجّلت الدخول عليه.
- اختَر إلغاء التسجيل ضمن "برنامج الحماية المتقدّمة".
- اتّبِع التعليمات الظاهرة على الشاشة لإلغاء التسجيل.
لتسجيل الدخول إلى Android TV بعد تفعيل ميزة "الحماية المتقدّمة":
- أزِل حسابك على Google من Android TV.
- أضِف حسابك على Google إلى Android TV مرة أخرى وحدِّد خيار الإعداد باستخدام هاتف متّصل بشبكة Wi-Fi نفسها.