Ако приметите непознате активности на Google налогу, у Gmail-у или у другим Google производима, можда их неко други користи без ваше дозволе. Ако мислите да је ваш Google налог или Gmail хакован, пратите кораке у наставку да бисте лакше препознали сумњиве активности, вратили приступ налогу и додатно га заштитили.
1. корак: Пријавите се на Google налог
Ако не можете да се пријавите
Идите на страницу за враћање приступа налогу и одговорите на питања најбоље што можете. Могу да вам помогну ови савети.
Користите страницу за враћање приступа налогу:
- ако је неко променио информације о налогу, попут лозинке или броја телефона за враћање приступа налогу.
- ако је неко избрисао ваш налог.
- ако не можете да се пријавите из другог разлога.
Савет: Да бисте били сигурни да се пријављујете на одговарајући налог, пробајте да вратите корисничко име.
2. корак: Прегледајте активности и заштитите хаковани Google налог
- Идите на Google налог.
- У левом окну за навигацију изаберите Безбедност.
- У окну Недавни безбедносни догађаји изаберите Прегледајте безбедносне догађаје.
- Проверите да ли постоје сумњиве активности:
- Ако пронађете активност која није ваша, изаберите Не, то нисам био/ла ја. Затим пратите кораке на екрану који ће вам помоћи да заштитите налог.
- Ако је активност ваша, изаберите Да. Ако и даље сматрате да неко други користи ваш налог, откријте да ли вам је налог хакован.
- Идите на Google налог.
- У левом окну за навигацију изаберите Безбедност.
- У окну Ваши уређаји изаберите Управљајте уређајима.
- Проверите да ли постоје уређаји које не препознајете.
- Ако пронађете уређај који не препознајете, изаберите Не препознајете уређај? Затим пратите кораке на екрану који ће вам помоћи да заштитите налог.
- Ако препознајете све уређаје, али и даље сматрате да неко други користи ваш налог, откријте да ли вам је налог хакован.
3. корак: Предузмите још безбедносних корака
Верификација у 2 корака вам помаже да заштитите налог од хакера. Ако користите верификацију у 2 корака, пријављујете се:
- помоћу нечега што знате (лозинка)
- помоћу нечега што имате (телефон, безбедносни кључ или одштампани кôд).
На тај начин ће налог и даље бити безбедан ако вам украду лозинку.
Уверите се да неко други није наложио вашој банци или државним органима да, на пример, отворе налог или пренесу новац. То је важно:
- ако сте сачували банкарске информације на налогу, попут кредитних картица сачуваних у Google Pay-у или Chrome-у.
- ако сте на налогу сачували личне податке, попут података о порезу или пасошу. На пример, можете да имате личне податке сачуване у Google сликама, на Google диску или у Gmail-у.
- ако мислите да неко други користи ваш идентитет или се лажно представља као ви.
Ако мислите да на налогу има сумњивих активности, можда треба да уклоните штетан софтвер. Да бисте побољшали безбедност налога, инсталирајте и покрените поуздан антивирусни софтвер.
Можете и да ресетујете рачунар на фабричка подешавања и реинсталирате оперативни систем.
- Ако је приступ за мање безбедне апликације укључен, искрено вам препоручујемо да га искључите јер ће због њега налог можда бити мање безбедан.
- Ако уређај има опцију за закључавање екрана, користите је.
- Gmail: Прегледајте ове савете за безбедност и уклоните све ознаке, филтере или правила прослеђивања која нисте ви подесили.
- Chrome: Деинсталирајте додатке које не препознајете и ажурирајте Chrome на најновију верзију.
- Google диск: Прегледајте да ли има нечег необичног у активностима и верзијама фајлова.
- Google слике: Ако видите дељење албума које не препознајете, зауставите дељење албума.
- Локација: Искључите дељење локације које делује неуобичајено.
Откријте да ли је ваш Google налог хакован
Ако приметите било који од ових знакова, неко други можда користи ваш Google налог.
Важно:Ако мислите да је неко други пријављен на ваш Google налог, одмах промените лозинку:
- за Google налог ако је нисте већ променили
- за апликације и сајтове:
- за које користите исту лозинку коју сте користили за Google налог
- који вам се обраћају преко имејл адресе за Google налог
- где се пријављујете помоћу имејл адресе за Google налог
- за које сте сачували лозинке на Google налогу
После тога можете да потражите и уклоните све непознате уређаје који су пријављени на налог.
Сумњиве активности на налогу
Одмах исправите подешавање ако видите непознате промене ових подешавања:
- Број телефона за враћање приступа налогу.
- Имејл адреса за враћање приступа налогу.
- Алтернативна имејл адреса или имејл адреса за контакт.
- Име на вашем Google налогу.
- Безбедносно питање.
- Савет: Додатна безбедносна питања више нису доступна.
- Апликације које имају приступ налогу.
- Ако је ово подешавање укључено или искључено без вашег знања:
- Начини за верификацију у 2 корака.
- Дељење локације.
Ваше финансијске активности могу да буду сумњиве ако:
- на Google Pay-у
- не препознајете куповине: Да бисте затражили повраћај средстава, пријавите неовлашћене наплате.
- не препознајете један банковни рачун, кредитну картицу, дебитну картицу или поклон картицу или више њих: Уклоните начин плаћања који не препознајете
- на Google Play-у не препознајете куповине: Пријавите неовлашћене наплате.
- у Google Chrome-у постоје информације о плаћању које не препознајете: Избришите непознате информације о плаћању.
- у услузи Google Ads приметите неовлашћене наплате или огласе: Затражите да Google Ads тим прегледа налог и потражи неуобичајене активности.
- у Google AdSense-у приметите да се плаћања не усмеравају на одговарајући банковни рачун: Проверите начин плаћања за AdSense.
Савет: Да бисмо вас обавестили о сумњивим активностима, користићемо број телефона и имејл адресу за враћање приступа налогу.
Обавестићемо вас о неуобичајеним активностима помоћу:
- обавештења о неуобичајеном пријављивању или новом уређају на налогу.
- обавештења да је дошло до промене вашег корисничког имена, лозинке или других безбедносних подешавања, а то нисте ви урадили.
- обавештења о некој другој активности коју не препознајете.
- црвене траке у врху екрана на којој пише „Открили смо сумњиве активности на налогу“.
- странице Активности на уређају и безбедносни догађаји.
Сумњиве активности у Google производима које користите
Подешавања Gmail-а
Одмах исправите подешавање ако видите непознате промене:
- делегирања имејлова: људи са приступом вашем Gmail-у
- аутоматског прослеђивања имејлова
- заказаних имејлова
- имена у Gmail-у
- аутоматског одговора
- адресе у одлазним имејловима
- блокираних имејл адреса
- даљинског приступа Gmail-у: IMAP или POP
- филтера који управљају долазним имејловима
- ознака које организују долазне имејлове
Активности у Gmail-у
Активности у Gmail-у могу да буду сумњиве у следећим случајевима:
- Више не примате имејлове.
- Пријатељи кажу да су добили непожељан садржај или неуобичајене имејлове од вас.
- Корисничко име је промењено.
- Имејлови су избрисани из пријемног сандучета и не налазе се у отпаду. Можете да пријавите имејлове који недостају и да их можда вратите.
- Пронашли сте послате имејлове које нисте написали.
Активности на YouTube-у могу да буду сумњиве у следећим случајевима:
- На YouTube каналу се налазе видео снимци које нисте отпремили, коментари које нисте оставили или непознате промене:
- назива канала
- слике профила
- описа
- подешавања имејла
- послатих порука
Активности на Google диску могу да буду сумњиве у следећим случајевима:
- Пронашли сте активности на Google диску које не препознајете.
- Фајлови су избрисани са Диска без вашег знања. Можете да пробате да вратите фајлове.
Активности у Google сликама могу да буду сумњиве у следећим случајевима:
- Фото-албуми се деле без ваше дозволе.
- Слике се деле са партнером, а нисте додали налог партнера.
Активности на Blogger-у могу да буду сумњиве у следећим случајевима:
- Постови које нисте ви поставили су се појавили на блогу.
- Примате коментаре за постове које нисте ви поставили.
- Ваша mail-to-Blogger адреса се променила, а то нисте ви урадили.
- Блог је нестао или је блокиран.
Активности у Google Ads-у могу да буду сумњиве ако пронађете:
- непознате огласе који воде ка непознатим линковима или одредиштима
- непозната повећања трошкова оглашавања
- непознате промене власника, менаџера или корисника налога
