Lindungi Google Account yang digodam atau dicerobohi

Jika anda melihat aktiviti yang luar biasa dalam Google Account, Gmail atau produk Google anda yang lain, itu bermakna orang lain mungkin menggunakan akaun anda tanpa kebenaran anda. Jika anda berpendapat Google Account atau Gmail anda telah digodam, ikut langkah di bawah untuk membantu kami mengesan aktiviti yang mencurigakan, mengakses semula akaun anda dan menjadikan akaun itu lebih selamat.

Langkah 1: Log masuk ke Google Account anda

Jika anda tidak dapat log masuk

Pergi ke halaman pemulihan akaun dan jawab soalan dengan sebaik mungkin. Petua ini dapat membantu.

Gunakan halaman pemulihan akaun jika:

Seseorang telah menukar maklumat akaun anda, seperti kata laluan atau nombor telefon pemulihan anda.
Seseorang telah memadamkan akaun anda.
Anda tidak dapat log masuk atas sebab lain.

Petua: Untuk memastikan anda cuba log masuk ke akaun yang betul, cuba pulihkan nama pengguna anda.

Langkah 2: Semak aktiviti & bantu kami melindungi Google Account anda yang digodam

Semak aktiviti akaun anda

Pergi ke Google Account anda.
Pada panel navigasi di sebelah kiri, pilih Keselamatan.
Pada panel "Peristiwa keselamatan baru-baru ini", pilih Semak peristiwa keselamatan.
Semak sama ada terdapat sebarang aktiviti yang mencurigakan atau tidak:
- Jika anda menjumpai aktiviti yang bukan anda lakukan: Pilih Tidak, bukan saya. Kemudian, ikut langkah yang dipaparkan pada skrin untuk membantu kami melindungi akaun anda.
- Jika anda yang melakukan aktiviti itu: Pilih Ya. Jika anda masih percaya bahawa orang lain menggunakan akaun anda, ketahui sama ada akaun anda telah digodam.

Semak peranti yang menggunakan akaun anda

Pergi ke Google Account anda.
Pada panel navigasi di sebelah kiri, pilih Keselamatan.
Pada panel "Peranti anda", pilih Urus peranti.
Semak sama ada terdapat sebarang peranti yang tidak anda kenali.
- Jika anda menjumpai peranti yang tidak anda kenali: Pilih Tidak mengenali peranti? Kemudian, ikut langkah yang dipaparkan pada skrin untuk membantu kami melindungi akaun anda.
- Jika anda mengenali semua peranti, tetapi masih percaya bahawa orang lain menggunakan akaun anda: Ketahui sama ada akaun anda telah digodam.

Langkah 3: Ambil pelbagai lagi langkah keselamatan

Hidupkan Pengesahan 2 Langkah

Pengesahan 2 Langkah melindungi akaun anda daripada penggodam. Dengan Pengesahan 2 Langkah, anda akan log masuk dengan:

Sesuatu yang anda ketahui (kata laluan anda)
Sesuatu yang anda miliki (telefon, kunci keselamatan atau kod bercetak anda)

Dengan cara itu, jika kata laluan anda dicuri, akaun anda masih selamat.

Hubungi bank atau pihak berkuasa tempatan anda

Pastikan orang lain tidak memberikan arahan kepada bank anda atau kerajaan, seperti membuka akaun atau memindahkan wang. Hal ini penting jika anda:

Menyimpan maklumat perbankan dalam akaun anda, seperti kad kredit yang disimpan dalam Google Pay atau Chrome.
Menyimpan maklumat peribadi seperti maklumat cukai atau pasport dalam akaun anda. Contohnya, anda mungkin mempunyai maklumat peribadi yang disimpan dalam Google Photos, Google Drive atau Gmail.
Berpendapat seseorang menggunakan identiti anda atau menyamar sebagai anda.

Alih keluar perisian berbahaya

Jika anda berpendapat akaun anda mempunyai aktiviti yang mencurigakan, anda mungkin perlu mengalih keluar perisian yang berbahaya. Untuk meningkatkan keselamatan akaun anda, pasang dan jalankan perisian antivirus yang dipercayai.

Anda juga boleh menetapkan semula komputer anda kepada tetapan kilang dan memasang semula sistem pengendalian.

Penting: Pastikan anda menyandarkan fail yang diperlukan. Ketahui cara memuat naik fail ke Google Drive.

Pasang penyemak imbas yang lebih selamat

Sesetengah penyemak imbas Internet mempunyai kelemahan keselamatan. Pertimbangkan penggunaan penyemak imbas yang lebih selamat, seperti Google Chrome.

Bantu kami menghalang pencurian kata laluan dengan Amaran Kata Laluan

Jika anda memasukkan kata laluan anda pada tapak bukan Google, Amaran Kata Laluan pada Google Chrome akan memaklumi anda. Dengan cara itu, anda akan mengetahui jika laman itu berpura-pura sebagai Google untuk mencuri kata laluan anda.

Bantu kami melindungi apl dan peranti anda

Jika akses untuk apl yang kurang selamat dihidupkan, kami amat mencadangkan agar anda mematikan tetapan ini memandangkan tindakan itu akan menjadikan akaun anda kurang selamat.
Gunakan pilihan kunci skrin jika peranti anda memilikinya.

Bantu kami melindungi produk Google lain yang anda gunakan

Gmail: Semak petua keselamatan ini dan alih keluar sebarang label, penapis atau peraturan pengiriman semula yang bukan anda tetapkan.
Chrome: Nyahpasangkan sambungan yang tidak dikenali dan kemas kinikan Chrome kepada versi terbaharu.
Google Drive: Semak aktiviti dan versi fail anda untuk mengesan apa-apa yang luar biasa.
Google Photos: Jika anda melihat perkongsian album yang tidak dicam, hentikan perkongsian album itu.
Lokasi: : Matikan Perkongsian Lokasi yang kelihatan luar biasa.

Ketahui sama ada Google Account anda telah digodam

Jika anda melihat salah satu tanda berikut, itu bermakna orang lain mungkin menggunakan Google Account anda.

Penting: Jika anda berpendapat orang lain telah log masuk ke Google Account anda, tukar kata laluan anda dengan segera untuk:

Google Account anda, jika anda belum menukar kata laluan itu
Apl dan laman:
- Tempat anda menggunakan kata laluan yang sama dengan kata laluan yang anda gunakan untuk Google Account anda
- Yang menghubungi anda melalui alamat e-mel Google Account anda
- Tempat anda log masuk menggunakan alamat e-mel Google Account anda
- Tempat anda menyimpan kata laluan dalam Google Account anda

Kemudian anda boleh menyemak dan mengalih keluar sebarang peranti tidak dikenali yang digunakan untuk log masuk ke akaun anda.

Aktiviti akaun yang mencurigakan

Perubahan yang luar biasa pada tetapan keselamatan genting

Betulkan tetapan itu dengan segera jika anda lihat perubahan yang luar biasa pada tetapan berikut:

Nombor telefon pemulihan anda.
Alamat e-mel pemulihan anda.
Alamat e-mel ganti atau hubungan.
Nama pada Google Account anda.
Soalan keselamatan anda.
- Petua: Soalan keselamatan tambahan tidak tersedia lagi.
Apl yang mempunyai akses kepada akaun anda.
Jikatetapan ini dihidupkan atau dimatikan tanpa pengetahuan anda:
- Pengesahan 2 Langkah
- Akses apl yang kurang selamat
Kaedah Pengesahan 2 Langkah.
Perkongsian Lokasi.

Aktiviti kewangan tanpa izin

Aktiviti kewangan anda mungkin mencurigakan jika:

Pada Google Pay
- Anda tidak mengecam pembelian: Untuk meminta bayaran balik, laporkan caj tanpa izin.
- Anda tidak mengenali satu atau beberapa akaun bank, kad kredit, kad debit atau kad hadiah: Alih keluar kaedah pembayaran yang tidak dikenali.
Pada Google Play, anda tidak mengecam pembelian: Laporkan caj tanpa izin.
Pada Google Chrome, maklumat pembayaran yang tidak anda kenali disediakan: Padamkan maklumat pembayaran yang tidak dikenali.
Pada Google Ads, anda melihat caj atau iklan tanpa izin: Minta pasukan Google Ads menyemak akaun anda untuk mengesan aktiviti luar biasa.
Pada Google AdSense, anda melihat pembayaran tidak masuk ke akaun bank yang betul: Semak kaedah pembayaran AdSense anda.

Pemberitahuan aktiviti yang luar biasa

Petua: Untuk memberitahu anda tentang aktiviti yang mencurigakan, kami akan menggunakan nombor telefon dan alamat e-mel pemulihan anda.

Kami akan memberitahu anda tentang aktiviti luar biasa melalui:

Pemberitahuan tentang log masuk yang luar biasa atau peranti baharu dalam akaun anda.
Pemberitahuan bahawa terdapat perubahan pada nama pengguna, kata laluan atau tetapan keselamatan anda yang lain, dan anda tidak membuat perubahan tersebut.
Pemberitahuan tentang beberapa aktiviti lain yang tidak anda cam.
Bar merah di bahagian atas skrin anda yang mengatakan, "Kami telah mengesan aktiviti yang mencurigakan dalam akaun anda".
Halaman "Aktiviti peranti dan peristiwa keselamatan" anda.

Aktiviti yang mencurigakan dalam produk Google yang anda gunakan

Gmail

Tetapan Gmail

Betulkan tetapan itu dengan segera jika anda melihat perubahan yang asing pada:

Penugasan mel: Orang yang mempunyai akses kepada Gmail anda
Pengiriman semula mel automatik
E-mel berjadual
Nama anda dalam Gmail
Balasan automatik: Autobalas cuti
Alamat pada mel keluar
Alamat e-mel disekat
Akses jauh kepada Gmail anda: IMAP atau POP
Penapis yang mengurus mel masuk anda
Label yang menyusun mel masuk anda

Aktiviti Gmail

Aktiviti Gmail anda mungkin mencurigakan jika:

Anda tidak menerima e-mel lagi.
Rakan anda mengatakan bahawa mereka menerima spam atau e-mel yang luar biasa daripada anda.
Nama pengguna anda telah ditukar.
E-mel anda telah dipadamkan daripada peti masuk anda dan tidak terdapat dalam folder "Sampah". Anda boleh melaporkan e-mel yang hilang dan mungkin boleh memulihkan e-mel tersebut.
Anda menjumpai "E-mel Dihantar" yang tidak anda tulis.

YouTube

Aktiviti YouTube anda mungkin mencurigakan jika:

Saluran YouTube anda mempunyai video yang tidak anda muat naik, ulasan yang tidak anda buat atau perubahan yang luar biasa pada:
- Nama saluran
- Foto profil
- Perihalan
- Tetapan e-mel
- Mesej dihantar

Google Drive

Aktiviti Google Drive anda mungkin mencurigakan jika:

Anda menjumpai aktiviti Google Drive yang tidak dicam.
Fail dipadamkan daripada Drive anda tanpa pengetahuan anda. Anda boleh cuba memulihkan fail anda.

Google Photos

Aktiviti Google Photos anda mungkin mencurigakan jika:

Album foto anda dikongsi tanpa kebenaran anda.
Foto anda dikongsi dengan teman dan anda tidak menambah akaun pasangan.

Blogger

Aktiviti Blogger anda mungkin mencurigakan jika:

Siaran yang tidak anda terbitkan terpapar pada blog anda.
Anda menerima ulasan pada siaran yang tidak anda terbitkan.
Alamat mel ke Blogger anda telah bertukar, tetapi anda tidak menukar alamat itu.
Blog anda hilang atau disekat.

Google Ads

Aktiviti Google Ads anda mungkin mencurigakan jika anda menemukan perkara luar biasa berikut:

Iklan yang menuding pada pautan atau destinasi yang tidak diketahui
Peningkatan dalam perbelanjaan iklan anda
Perubahan pada pemilik, pengurus atau pengguna akaun