Kung may mapapansin kang hindi pamilyar na aktibidad sa iyong Google Account, Gmail, o iba pang produkto ng Google, posibleng may ibang gumagamit nito nang walang pahintulot mo. Kung sa tingin mo ay na-hack ang iyong Google Account o Gmail, sundin ang mga hakbang sa ibaba para makatulong na makatukoy ng kahina-hinalang aktibidad, makabalik sa account mo, at magawa itong mas secure.
Hakbang 1: Mag-sign in sa iyong Google Account
Kung hindi ka makapag-sign in
Pumunta sa page ng pag-recover ng account, at sagutin ang mga tanong sa abot ng iyong makakaya. Makakatulong ang mga tip na ito.
Gamitin ang page ng pag-recover sa account kung:
- May nagpalit ng impormasyon ng iyong account, tulad ng password o numero ng telepono mo sa pag-recover.
- May nag-delete ng iyong account.
- Hindi ka makapag-sign in sa iba pang dahilan.
Tip: Para matiyak na sinusubukan mong mag-sign in sa tamang account, subukang i-recover ang iyong username.
Hakbang 2: Suriin ang aktibidad at tumulong na i-secure ang iyong na-hack na Google Account
- Pumunta sa iyong Google Account.
- Sa kaliwang panel ng navigation, piliin ang Seguridad.
- Sa panel na Mga kamakailang event tungkol sa seguridad, piliin ang Suriin ang mga event tungkol sa seguridad.
- Tingnan kung may anumang kahina-hinalang aktibidad:
- Kung may makikita kang aktibidad na hindi mo ginawa, piliin ang Hindi, hindi ako iyan. Pagkatapos, sundin ang mga hakbang sa screen para makatulong na i-secure ang iyong account.
- Kung ikaw ang gumawa sa aktibidad, piliin ang Oo. Kung naniniwala ka pa ring may ibang gumagamit sa iyong account, alamin kung na-hack ang account mo.
- Pumunta sa iyong Google Account.
- Sa kaliwang panel ng navigation, piliin ang Seguridad.
- Sa panel na Iyong mga device, piliin ang Pamahalaan ang mga device.
- Tingnan kung may anumang device na hindi pamilyar sa iyo.
- Kung may makita kang device na hindi pamilyar sa iyo, i-tap ang Hindi pamilyar ang isang device? Pagkatapos, sundin ang mga hakbang sa screen para makatulong na i-secure ang iyong account.
- Kung nakikilala mo ang lahat ng device, pero naniniwala ka pa ring may ibang gumagamit sa iyong account, alamin kung na-hack ang account mo.
Hakbang 3: Magsagawa ng higit pang panseguridad na hakbang
Makakatulong ang 2-Step na Pag-verify na pigilan ang mga hacker na makapasok sa iyong account. Sa pamamagitan ng 2-Step na Pag-verify, magsa-sign in ka gamit ang:
- Isang bagay na alam mo (iyong password)
- Isang bagay na mayroon ka (iyong telepono, security key, o naka-print na code)
Sa ganoong paraan, kung manakaw ang iyong password, secure pa rin ang account mo.
Tiyaking walang ibang taong nagbigay ng mga tagubilin sa iyong bangko o pamahalaan, tulad ng magbukas ng account o maglipat ng pera. Mahalaga ito kung:
- Mayroon kang impormasyon sa pagbabangko na naka-save sa iyong account, tulad ng mga credit card na naka-save sa Google Pay o Chrome.
- Mayroon kang personal na impormasyon tulad ng impormasyon sa buwis o pasaporte na naka-save sa iyong account. Halimbawa, baka mayroon kang personal na impormasyon na naka-save sa Google Photos, Google Drive, o Gmail.
- Sa tingin mo ay may gumagamit ng iyong pagkakakilanlan o nagpapanggap na ikaw.
Kung sa tingin mo ay may kahina-hinalang aktibidad sa iyong account, posibleng kailanganin mong mag-alis ng mapaminsalang software. Para mapaigting ang seguridad ng iyong account, mag-install at magpatakbo ng pinagkakatiwalaang anti-virus software.
Puwede mo ring i-reset ang iyong computer sa mga factory setting nito at i-install ulit ang operating system.
- Kung naka-on ang access para sa mga di-gaanong secure na app, lubos naming inirerekomendang i-off ito dahil puwede nitong gawing di-gaanong secure ang iyong account.
- Gamitin ang opsyong lock ng screen ng iyong device kung mayroon ito nito.
- Gmail: Suriin ang mga tip sa seguridad na ito, at alisin ang anumang label, filter, o panuntunan sa pagpasa na hindi ikaw ang nag-set up.
- Chrome: Mag-uninstall ng mga extension na hindi pamilyar sa iyo, at i-update ang Chrome sa pinakabagong bersyon.
- Google Drive: Suriin ang iyong aktibidad at mga bersyon ng file para malaman kung may anumang kakaibang bagay.
- Google Photos: Kung may makikita kang pagbabahagi ng album na hindi pamilyar sa iyo, ihinto ang pagbabahagi ng album.
- Lokasyon: I-off ang Pagbabahagi ng Lokasyon na mukhang kakaiba.
Alamin kung na-hack ang iyong Google Account
Kung mapapansin mo ang alinman sa mga senyales na ito, posibleng may ibang gumagamit sa iyong Google Account.
Mahalaga: Kung sa tingin mo ay may ibang naka-sign in sa iyong Google Account, palitan kaagad ang password mo para sa:
- Iyong Google Account, kung hindi mo pa ito napalitan
- Mga app at site:
- Kung saan mo ginagamit ang parehong password para sa iyong Google Account
- Na nakikipag-ugnayan sa iyo sa pamamagitan ng email address ng Google Account mo
- Kung saan ka nag-sign in gamit ang email address ng iyong Google Account
- Kung saan ka nag-save ng mga password sa iyong Google Account
Pagkatapos ay puwede kang maghanap at mag-alis ng anumang hindi pamilyar na device na naka-sign in sa iyong account.
Kahina-hinalang aktibidad ng account
Itama kaagad ang setting kung may makikita kang mga hindi pamilyar na pagbabago sa mga setting na ito:
- Iyong numero ng telepono sa pag-recover.
- Iyong email address sa pag-recover.
- Alternatibong email address o email address sa pakikipag-ugnayan.
- Pangalan sa iyong Google Account.
- Iyong pangseguridad na tanong.
- Tip: Hindi na available ang mga karagdagang panseguridad na tanong.
- Mga app na may access sa iyong account.
- Kungna-on o na-off ang setting na ito nang hindi mo nalalaman:
- Mga paraan sa 2-Step na Pag-verify.
- Pagbabahagi ng Lokasyon.
Posibleng kahina-hinala ang iyong pinansyal na aktibidad kung:
- Sa Google Pay
- Hindi mo nakikilala ang mga pagbili: Para humiling ng refund, iulat ang mga hindi awtorisadong bayarin.
- Hindi mo nakikilala ang isa o higit pang bank account, credit card, debit card, o gift card: Mag-alis ng paraan ng pagbabayad na hindi mo nakikilala
- Sa Google Play, hindi mo nakikilala ang mga pagbili: Iulat ang mga hindi awtorisadong bayarin.
- Sa Google Chrome, naka-set up ang impormasyon sa pagbabayad na hindi mo nakikilala: I-delete ang impormasyon sa pagbabayad na hindi pamilyar.
- Sa Google Ads, may mapapansin kang mga hindi awtorisadong bayarin o ad: Hilingin sa Google Ads team na suriin ang iyong account para sa hindi pangkaraniwang aktibidad.
- Sa Google AdSense, mapapansin mong hindi napupunta sa tamang bank account ang mga pagbabayad: Tingnan ang iyong paraan ng pagbabayad sa AdSense.
Tip: Para ipaalam sa iyo ang tungkol sa kahina-hinalang aktibidad, gagamitin namin ang numero ng telepono at email address mo sa pag-recover.
Ipapaalam namin sa iyo kung may hindi pangkaraniwang aktibidad sa pamamagitan ng:
- Notification tungkol sa isang hindi pangkaraniwang pag-sign in o isang bagong device sa iyong account.
- Notification na may pagbabago sa iyong username, password, o iba pang setting ng seguridad, at hindi ikaw ang gumawa nito.
- Notification tungkol sa ilan pang aktibidad na hindi pamilyar sa iyo.
- Pulang bar sa itaas ng iyong screen na nagsasabing, "May na-detect kaming kahina-hinalang aktibidad sa account mo."
- Iyong page na "Aktibidad ng device at mga event tungkol sa seguridad."
Kahina-hinalang aktibidad sa mga produkto ng Google na ginagamit mo
Mga setting ng Gmail
Itama kaagad ang setting kung may makikita kang mga hindi pamilyar na pagbabago sa:
- Paglalaan ng mail: Mga taong may access sa iyong Gmail
- Awtomatikong pagpapasa ng mail
- Mga nakaiskedyul na email
- Pangalan mo sa Gmail
- Awtomatikong sagot: Vacation responder
- Address sa papalabas na mail
- Mga naka-block na email address
- Malayuang pag-access sa iyong Gmail: IMAP o POP
- Mga filter na namamahala sa iyong papasok na mail
- Mga label na nagsasaayos ng iyong papasok na mail
Aktibidad sa Gmail
Posibleng kahina-hinala ang iyong aktibidad sa Gmail kung:
- Hindi ka na nakakatanggap ng mga email.
- Sinasabi ng mga kaibigan mong nakatanggap sila ng mga spam o hindi pangkaraniwang email mula sa iyo.
- Napalitan ang iyong username.
- Na-delete ang iyong mga email sa inbox mo at hindi makita ang mga ito sa "Trash." Puwede mong iulat ang mga nawawalang email at posibleng ma-recover ang mga ito.
- May makikita kang "Mga Ipinadalang Email" na hindi ikaw ang sumulat.
Posibleng kahina-hinala ang iyong aktibidad sa YouTube kung:
- Sa channel mo sa YouTube, may mga video na hindi ikaw ang nag-upload, may mga komentong hindi ikaw ang gumawa, o may mga hindi pamilyar na pagbabago sa iyong:
- Pangalan ng channel
- Larawan sa profile
- Mga Paglalarawan
- Mga setting ng email
- Mga ipinadalang mensahe
Posibleng kahina-hinala ang iyong aktibidad sa Google Drive kung:
- May makikita kang aktibidad sa Google Drive na hindi mo nakikilala.
- May mga file na na-delete sa iyong Drive nang hindi mo nalalaman. Puwede mong subukang i-recover ang iyong mga file.
Posibleng kahina-hinala ang iyong aktibidad sa Google Photos kung:
- Ibinabahagi ang iyong mga album ng larawan nang walang pahintulot mo.
- Ibinabahagi sa isang partner ang iyong mga larawan, at hindi ka nagdagdag ng partner account.
Posibleng kahina-hinala ang iyong aktibidad sa Blogger kung:
- May mga post na lumalabas sa iyong blog na hindi ikaw ang nag-publish.
- Nakakatanggap ka ng mga komento sa mga post na hindi ikaw ang nag-publish.
- Napalitan ang iyong mail-to-Blogger address, pero hindi ikaw ang nagpalit nito.
- Nawala o na-block ang iyong blog.
Posibleng kahina-hinala ang iyong aktibidad sa Google Ads kung may makikita kang hindi pamilyar na:
- Mga ad na nagdidirekta sa mga hindi alam na link o destinasyon
- Mga pagtaas sa iyong gastos sa ad
- Mga pagbabago sa mga may-ari, manager, o user ng account
