Ако забележите непозната активност в профила си в Google, Gmail или други наши продукти, възможно е някой друг да го използва без ваше разрешение. Ако смятате, че профилът ви в Google или Gmail е променен от хакери, изпълнете стъпките по-долу, за да откриете подозрителната активност, да възстановите достъпа си до него и да подобрите сигурността му.
Стъпка 1: Влезте в профила си в Google
Ако не можете да влезете в профила
Посетете страницата за възстановяване на профила и отговорете възможно най-точно на въпросите. Тези съвети могат да ви помогнат.
Използвайте страницата за възстановяване на профила в следните случаи:
- Някой е променил информацията за профила ви, като например паролата или телефонния ви номер за възстановяване.
- Някой е изтрил профила ви.
- Не можете да влезете поради друга причина.
Съвет: За да е сигурно, че се опитвате да влезете в правилния профил, пробвайте да възстановите потребителското си име.
Стъпка 2: Прегледайте активността и защитете профила си в Google, променен от хакери
- Отворете профила си в Google.
- Изберете Сигурност в левия навигационен панел.
- В панела Скорошни събития, свързани със сигурността кликнете върху Преглед на събитията, свързани със сигурността.
- Проверете за подозрителна активност:
- Ако откриете дейност, която не сте извършили, изберете Не, не бях аз. След това изпълнете стъпките на екрана, за да защитите профила си.
- В случай че дейността е извършена от вас, изберете Да. Ако още смятате, че някой друг използва профила ви, разберете дали профилът ви е променен от хакери.
- Отворете профила си в Google.
- Изберете Сигурност в левия навигационен панел.
- В панела Вашите устройства кликнете върху Управление на устройствата.
- Проверете за устройства, които не разпознавате.
- Ако откриете непознато устройство, изберете Не разпознавате устройство?. След това изпълнете стъпките на екрана, за да защитите профила си.
- В случай че разпознавате всички устройства, но все пак смятате, че някой друг използва профила ви, разберете дали профилът ви е променен от хакери.
Стъпка 3: Вземете още мерки за сигурност
Потвърждаването в две стъпки помага да не допускате хакери до профила си. Когато тази функция е включена, влизате в профила си със:
- нещо, което знаете (паролата си);
- нещо, което имате (телефон, ключ за сигурност или отпечатан код).
По този начин, ако паролата ви бъде открадната, профилът ви ще продължи да бъде защитен.
Уверете се, че банката ви или държавен орган не са получили инструкции от друго лице, например за откриване на сметка или за прехвърляне на пари. Това е важно в следните случаи:
- Запазили сте банкова информация в профила си, като например кредитни карти, съхранени в Google Pay или Chrome.
- Имате лична информация (например данъчна или паспортна), запазена в профила ви. Възможно е например да имате лични данни, съхранени в Google Снимки, Google Диск или Gmail.
- Смятате, че някой използва самоличността ви или се представя за вас.
Ако смятате, че в профила ви има подозрителна активност, може да се наложи да премахнете опасния софтуер. За да подобрите сигурността на профила си, инсталирайте надеждна антивирусна програма и я стартирайте.
Можете също да възстановите фабричните настройки на компютъра си и да преинсталирате операционната система.
- Ако достъпът за не толкова надеждни приложения е включен, настоятелно ви препоръчваме да го изключите, тъй като може да направи профила ви по-малко сигурен.
- Използвайте опцията за заключване на екрана на устройството си, ако има такава.
- Gmail: Разгледайте тези съвети за сигурност и премахнете всички етикети, филтри и правила за пренасочване, които не сте настройвали.
- Chrome: Деинсталирайте разширенията, които не разпознавате, и актуализирайте Chrome до най-новата версия.
- Google Диск: Прегледайте активността си и версиите на файловете за нещо необичайно.
- Google Снимки: Ако виждате споделяне на албум, което не разпознавате, спрете да споделяте албума.
- Местоположение: Изключете споделянето на местоположението, което изглежда необичайно.
Проверка дали профилът ви в Google е променен от хакери
Ако забележите някой от тези признаци, възможно е някой друг да използва профила ви в Google.
Важно: Ако смятате, че някой друг е осъществил достъп до профила ви в Google, незабавно променете паролата си за:
- профила си в Google, ако още не сте го направили;
- приложенията и сайтовете:
- за които използвате паролата за профила си в Google;
- които се свързват с вас чрез имейл адреса за профила ви в Google;
- в които влизате с имейл адреса за профила си в Google;
- за които сте запазили паролите в профила си в Google.
След това можете да извършите проверка и да премахнете всички непознати устройства, на които профилът ви е активен.
Подозрителна активност в профила
Незабавно коригирайте настройките, ако видите непознати промени във:
- телефонния си номер за възстановяване;
- имейл адреса си за възстановяване;
- алтернативен имейл адрес или такъв за връзка;
- името в профила ви в Google;
- защитния си въпрос.
- Съвет: Вече няма опция за допълнителни защитни въпроси.
- приложенията с достъп до профила ви;
- В случай че някоя от следните настройки е била включена или изключена без ваше знание:
- методите за потвърждаване в две стъпки;
- функцията за споделяне на местоположението.
Финансовата ви активност може да е подозрителна в следните случаи:
- В Google Pay:
- Не разпознавате покупки: За да заявите възстановяване на сума, подайте сигнал за неупълномощени таксувания.
- Не разпознавате една или повече банкови сметки, кредитни или дебитни карти или карти за подарък: Премахнете начина на плащане, който не разпознавате.
- Не разпознавате покупки в Google Play: Подайте сигнал за неупълномощени таксувания.
- В Google Chrome са въведени данни за плащане, които не разпознавате: Изтрийте непознатите данни за плащане.
- В Google Ads забелязвате неупълномощени таксувания или реклами: Помолете екипа на Google Ads да прегледа профила ви за необичайна активност.
- В Google AdSense забелязвате, че плащанията не се превеждат по правилната банкова сметка: Проверете начина си на плащане в AdSense.
Съвет: За да ви уведомим за подозрителна активност, ще използваме телефонния номер и имейл адреса ви за възстановяване.
Ще ви информираме за необичайна активност по следните начини:
- с известие за необичайно влизане или ново устройство в профила ви;
- с известие, че потребителското име, паролата ви или други настройки за сигурност са били променени, за да потвърдите дали промяната е извършена от вас;
- с известие за друга активност, която не разпознавате;
- с червена лента в горната част на екрана, която ви предупреждава, че сме открили подозрителна активност в профила ви;
- на страницата ви Активност на устройството и събития, свързани със сигурността.
Подозрителна активност в използваните от вас продукти на Google
Настройки на Gmail
Незабавно коригирайте настройките, ако видите непознати промени във:
- делегирането на поща: хората с достъп до профила ви в Gmail;
- автоматичното препращане на имейлите;
- насрочените имейли;
- името си в Gmail;
- автоматичния отговор: автоматичен отговор при отсъствие;
- адреса на изходящата поща;
- блокираните имейл адреси;
- отдалечения достъп до профила ви в Gmail: IMAP или POP;
- филтрите за управление на входящата поща;
- етикетите за организиране на входящата поща.
Активност в Gmail
Активността ви в Gmail може да е подозрителна в следните случаи:
- Вече не получавате имейли.
- Приятелите ви казват, че са получили спам или необичайни имейли от вас.
- Потребителското ви име е променено.
- Имейлите ви са изтрити от входящата ви поща и не са в папката „Кошче“. Можете да подадете сигнал за липсващи имейли и евентуално да ги възстановите.
- В папката „Изпратени имейли“ сте намерили съобщения, които не сте написали.
Активността ви в YouTube може да е подозрителна в следните случаи:
- В канала ви в YouTube има видеоклипове, които не сте качвали, коментари, които не сте правили, или непознати ви промени във:
- името на канала;
- снимката на потребителския профил;
- описанията;
- настройките за имейли;
- изпратените съобщения.
Активността ви в Google Диск може да е подозрителна в следните случаи:
- Забелязвате активност в Google Диск, която не разпознавате.
- От профила ви в Диск са изтрити файлове без ваше знание. Можете да се опитате да ги възстановите.
Активността ви в Google Снимки може да е подозрителна в следните случаи:
- Ваши фотоалбуми са споделени без разрешението ви.
- Снимките ви са споделени с партньор, за когото не сте добавяли профил.
Активността ви в Blogger може да е подозрителна в следните случаи:
- В блога ви се показват публикации, които не са създадени от вас.
- Получавате коментари за публикации, които не са създадени от вас.
- Имейл адресът за функцията Mail-to-Blogger е променен, но не от вас.
- Блогът ви е изчезнал или е блокиран.
Активността ви в Google Ads може да е подозрителна, ако:
- виждате непознати реклами, които водят към неизвестни връзки или дестинации;
- разходите ви за реклама се увеличават неочаквано за вас;
- бъдат извършени промени на собствениците, мениджърите или потребителите на профила без ваше знание.
